Problem: SVT Play via Android TV strular

Jag har sedan 2 år en "ny" tv (Sony) med Android TV som funkar bra, kör bara med appar och har den ej inkopplad till antenn utan "bara" via nätverk till internet.
Sedan någon månad tillbaka har SvtPlay problem med att "minnas" var jag är i pågående program, jag har provat på alla sätt inkl att av installer och om installera appen utan skillnad, jag är inloggad på mitt konto sedan det blev möjligt.

Varit i kontakt med SVtplay kundtjänst/support och dom gav ett svar som var "har du provat att avinstallera appen och kontrollerat att tv är uppdaterad"
Idag har jag svarat dom att JA det har jag men också upprepat att av och om installera, både app och tv.

Mu vet jag ju inte att det är deras fel, kan ju vara android tv eller något annat, men jag vet då inte vad det kan vara...

Någon som upplever samma eller liknande problem?

 

Jag upplever liknande problem eller kanske samma.
Den har svårt att registrera vilka avsnitt jag sätt, men annars glömmer den inte bort när det väl har registreras som att jag sett det.
Dock finns det en bra funktion som jag för övrigt saknar på andra ställen, när man står i huvudmenyn så kan man långtrycka på avsnitten och markera som "redan sett" och även "ta bort från fortsätt titta".
Det löser ju inte problemet om man ska behöva markera avsnitten själv men det är lite utav en workaround.

Är det samma som du upplever?

 

Jag använder Chromecast with Google TV och upplever också att sedan SVT Play började med inloggning så fungerar det inte med att appen minns vilka avsnitt jag sett av olika serier. Jag får alltid hålla reda på det manuellt.

Jag har inte lagt någon möda på att felsöka detta men det verkar ju vara ett problem som drabbat fler och tyder på att något är knasigt med SVT Play appen.

 

Vad är skillnaden på att vara inloggad och inte går att välja.
Har inte skapat inloggning själv hoppar över det

 

Enda skillnaden ska väl vara att du kan ta med dig historiken till en ny enhet.
Men i och med att det är problem att få SVT att minnas speciellt bra så kvittar det nog för stunden...

 

Svtplay har väl någon ny bugg men de löser den nog i sinom tid.

 

Aha tack för svaren, jag trodde att jag var mer eller mindre ensam
jaja vi får se vad/om svt svarar.

 

Jag var på semester några dagar och tittade då på SVT Play i en vanlig webläsare. När jag kom hem märkte jag att den titt-historiken fanns i SVT Play appen på min Chromecast with Google TV.

Så det verkar som att problemet med SVT Play appen är att titt-historiken inte sparas när man använder appen. Redan sparad titt-historik från andra enheter klarar appen att plocka in.

För att försöka fixa det hela så loggade jag ur SVT Play appen på Chromecasten. Gick sedan in i inställningarna för appen och raderade all cache och data. För säkerhets skull avinstallerade jag också SVT Play appen från Chromecasten helt. Efter det installerade jag SVT Play appen igen och loggade in.

Nu har jag inte hunnit testa så mycket. Men efter ovanstående manöver verkar det som att titt-historiken sparas korrekt även när jag använder SVT Play appen på Chromecasten. I alla fall blev ett avsnitt jag tittade på markerat som sett i appen.

 

Sweet, jag ska testa jag med. Återkom gärna i tråden efter nån dag med status om du upplever att det blivit bättre eller om du är åter på minnesförlust status.

 

Supporten undrar vilken version på Play appen jag har? men det är ju TV som har Android TV så då finns det väll ingen app version eller har jag fel?

 

Det fortfarande en app

 

Insåg det nu...doh

 

Tyvärr så har det börjat krångla igen så att SVT Play appen inte kommer ihåg avsnitt man tittar på. Att rensa data m.m. som jag gjorde verkar bara ha hjälpt någon dag eller två.

 

Tråkigt.
Jag får skapa ett ärende hos deras kundtjänst och hoppas på en lösning. Vi verkar ju vara ett gäng som har beskymmer.

 

*Uppdatering*
Efter mycket fram och tillbaka med supporten så sa sista meddelandet

jag har av och ominstallerat appen, rensat och städat, kört med och utan att vara inloggad och inget funkar, beträffande att "minnas" var jag är är det en fullständigt haveri, men appen funkar bra bortsett från denna irritation.

 

*Lite mer uppdatering*

Från SVT Play

Och jag frågar om dom verkligen menar min TV då jag inte visste att den kan ha adblocker och det kan vara ett problem säger dom.

Svt Play svarar

För mig funkar SVT play sämre än någonsin, tyvärr för jag gillar utbudet

 

Jag har en dns i routern som blockerar reklam så om det påverkar blir jag ledsen i ögat...

Det vore ju konstigt om SVT drabbas av den dock, varför ska de gå via de IP-adresserna?

 

Jag har ingen adblock som påverkar Chromecast. Jag kör bara adblock lokalt på datorn.

Jag har hittat en workaround för att få SVT Play appen att lagra titt-historiken. Varje dag innan jag börjar titta på TV så loggar jag in på nytt i SVT Play appen. Man behöver inte logga ut helt det räcker att gå på Mitt konto -> Byt konto och sedan välja samma användare som man redan var inloggad som. Efter detta sparas historiken någon dag.

Det verkar som att det är något som time:ar ut i SVT Play appen efter någon dag. Möjligen har de inte tänkt sig att man ska vara ständigt inloggad i appen som man är på Chromecasten. Men det funkar ju på alla andra streaming appar utan att hålla på att logga in och ut varje dag.

 

Har du påtalat detta för supporten, det kan ge dem en ledtråd för att lösa problemet.

 

Nej, jag har inte haft någon kontakt med supporten.