Problem: Tappat One X efter DOA

Hej, tappat min HOX EFTER doa som tråden lyder, och nu har det bildats en spricka efter den ursprungliga doan, vad ska jag göra?

 

Om du har sönder telefonen är det inte garanti. It's as simple as that.

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

 

Läget är som följande: jag ringde in till tele2 förra måndagen och dem så att det var en doa och att dem skulle skicka ut en fraktsedel för retur. Så jag inväntar just nu denna fraktsedel som inte har kommit på drygt en vecka och det var igår jag tappade hoxen så att den fick en spricka över ena hörnet.

Sent from my HTC One X using Tapatalk

 

Tyvärr eftersom du själv tappa den så kommer den ej doas

 

Det beror helt på tele2 eftersom de ansett att din telefon är ''doa'' anledningen att jag gjorde '' '' är för att väldigt många på detta forumet verkar inte förstå innebörden av doa och vad det egentligen står för. Hur som helst har de godkänt det och det står skriftligt någonstans borde det gälla före själva handhavandet.

Vad var det för fel på din telefon?

 

detta brev kommer direkt från HTC:



DOA-regler

Definition av en DOA-enhet:

En DOA-enhet (Dead on Arrival) definieras som en ny HTC-telefon som visar sig vara defekt vid säljtidpunkten eller inom 14 dagar efter försäljning till kunden. Följande villkor gäller:

• Det får inte ha gått mer än 14 dagar från att kunden köpt telefonen (DOP; date of purchase).

• För att telefonen ska accepteras för DOA-byte, ska det ha gått högst 6 månader från enhetens produktionsdatum.

• Ett daterat inköpskvitto ska uppvisas som dokumentation på att enheten är inköpt för högst 14 dagar sedan.

• Telefonen ska ha ett bekräftat fabriksfel. Missbruk, grov oaktsamhet, felaktig användning eller skada, oavsett orsak, godkänns inte.

• Det får ej förekomma fysisk eller kosmetisk skada på telefonen eller på övriga tillbehör i paketet, till exempel laddare, headset eller batteri.

• Paketet ska vara komplett med alla medföljande tillbehör, till exempel användarguide, användarhandbok, CD-skivor, batteri, AC-adapter, headset, Tom-Tom-akiveringskort och Microsoft COA.



DOA-checklista:

När du tar emot en telefon ska du som försäljare utföra en provisorisk bedömning för att bekräfta att enheten är en DOA-enhet. Om enheten bekräftas vara en DOA-enhet ska följande kriterier uppfyllas:

• Ett daterat kvitto som visar att telefonen är inköpt för högst 14 dagar sedan (POP).

• För att telefonen ska accepteras för DOA-byte, ska det ha gått högst 6 månader från telefonens produktionsdatum.

• Allt originalemballage, all dokumentation och medföljande tillbehör ska returneras i nyskick.

• IMEI-numret på paketet ska matcha IMEI-numret på enheten.

• Telefonen ska vara i nyskick.

• Vattenskadeindikatorn ska vara intakt.

• DOA kommer inte att accepteras om telefonen är repig, har utsatts för felaktig användning eller om medföljande tillbehör saknas, speciellt Microsoft CCD eller COA som är unika för varje enhet.



Om du är osäker på om telefonen kvalificerar sig för DOA-byte, ska du skicka telefonen i dess förpackning samt medföljande tillbehör till den auktoriserade tjänstpartnern för att undersöka om enheten är en DOA-enhet.

Om du som försäljare eller den auktoriserade tjänstpartnern byter enheten eftersom den är bekräftad som DOA, ligger ansvaret helt på vederbörande auktoriserad tjänstpartner eller försäljare.



Med vänlig hälsning,


HTC

 

Då hade vi löst det :-)

Sent from my GT-I9000 using Tapatalk 2

 

Batteritiden var väldigt dålig samt så hade den en glipa högst uppe mellan skärm och chassi. (Glipan var inget problem jag tänkte doa för men det kom med som en anledning när jag väl pratade med tele2 angående DOAn)