Telefon trasig vid uthämtning - vänta 3 veckor på reperation?

Tja! Beställde en iphone 4s via telenor (sry, men kunde inte låta bli ). När jag efter en vecka fick hem den så är det strul direkt. Den laddar inte när den är påslagen, utan man måste stänga av den och sätte i sladden, DÅ laddar den...

Hur som helst så åkte jag in med den och tänktet hämta ut en ny. Men de vägrade, de skulle skicka den på reperation vilket tar 2 veckor... Detta kan väl fan inte vara lagligt? Om den är trasig när man får hem den ska jag väl inte behöva vänta 3 veckor? Det är väl deras problem som levererar en trasig produkt??

Är det något jag kan göra? Eller är det så det ska vara att man som kund ska behöva lida när företagen klantar sig???

 

Öppet köp?

 

och är de online gäller distanslagen 14dagar..

 

Förlåt, jag vet att man inte skall kommentera stavning, men kan du inte fixa till rubriken iaf? Svider lite i ögonen på mig som är svensklärare.

 

Du kan använda ångerrätten men då blir det ju ånger av hela produkt och abonnemang.

Men om du väljer att behålla så kommer du få vänta. Apple har inte DOA.
"Kompisar" på jobbet har varit med om detsamma. Upptäckte att sin iphone var trasig direkt och hade bara ägt den en timme. Blev reparation iallafall.

 

Stod på förpackningen att öppet köp endast gäller vid obruten förpackning? Hur ska jag lösa detta? För det måste väl bryta mot någon lag?????

 

Hänvisa till DOA

Sent from my Optimus 2X using Tapatalk

 

Jag täcknade abbonemanget för snart två veckor sedan, är du säker på att jag har rätt att reklammera både abbonemang och telefon?

I så fall kan jag ju göra det och sen gå in. En annan telenorbutik och täckna ett nytt abbonemang? Då får jag ju en splitter ny telefon på senast en vecka istället för att vänta 3 veckor...

Jag tänker fan inte bli något offer för att apple har dålig kvalitetskontroll...

Btw mina förra telefoner har kommit tillbaka repiga och med damm bakom skärmen efter reperation, är det samma företag som reparerar iphones? I så fall kommer ju min iphone komma tillbaka repig och dammig, det orkar jag absolut inte...

 

Det är Anovo som gör iphone reparationerna.
Du borde ha fått papper i samband med beställningen ang ångerrätten.

Du skrev att du beställt den så jag antar att du beställde via nätet? Det är bara då man har ångerrätt via distansavtalslagen.
Om distans- och hemförsäljningslagen - Konsumentverket

Det gäller alltså både tjänster och produkter. Abonnemanget är ju en tjänst.

 

Du sade just iPhone. Det säger i stort sett allt.

Sen att Anovo sköter reparationen gör inte saken bättre, tyvärr.

 

http://www.telenor.se/published_images/tselevvillkor100716.pdf

Framgår i punkt 4
Såg att de avsäger sig ångerrätten om du använt sim-kortet, har du det?
Ev går det att tjafsa med dem ändå, kolla isf med konsumentombudet i din kommun.

 

Givetvis har jag använt både telefonen och simkortet. Dock satte jag på skydd på telefonen innan jag använde den så den är i nyskick och ett simkort kostar inte många ören så det är ju bara skitsnack från deras sida...

Hur ska jag gå till väga för att få en fungerande telefon snabbt?

Sent from my LG-P990 using Tapatalk

 

Köpa en ny.

Du är så illa tvungen att rätta dig in i leden som så många andra angående reparationen av din telefon. Det är så det går till.

Om du skall börja bråka så kommer bråket ta längre tid än tre veckor.

Du kommer således inte få en ny telefon snabbare än vad reparationen tar om du inte köper dig en ny.

 

Jag vet, men du kommer inte gilla alternativet. Antingen lagar du den själv eller frågar dig runt om en kompis kan fixa den.

Visst, Anovo KAN vara kompetenta, men det är inga höga odds :/

 

Har jag möjlighet att reklamera telefonen nu då?

Jag tycker det är jävligt konstigt att jag inte får en ny när den vr trasig när den kom. Hade det varit på netonnet så hade jag fått pengarna tillbaka till och med....

Telenor är ett skitföretag som inte bryr sig om kunden ett piss...

Sent from my LG-P990 using Tapatalk

 

Jag tror fortfarande att det snabbaste sättet är att vänta i tre veckor. Jag tror inte du på något vis kommer få en snabbare så länge du inte köper en kontant.

 

Men jag borde väl kunna lämna tillbaka den? Det är väl lag på att jag måste få öppna kartongen och titta pp telefonen och fortfarande ha rätt till att lämna tillbaka den???

Sent from my LG-P990 using Tapatalk

 

Nej. Mycket kan man göra men det är inte alls givet att du får öppna, testa och sedan skicka tillbaka den.

Ta Elgiganten som exempel. I varuhusen får man lämna tillbaka ALLT* inom 30 dagar ifrån att du köper varan. Du får köpa en TV, skruva upp den på väggen men ändå lämna tillbaka den. Samma sak med GPS:er. Eller DVD-spelare.

* ALLT förutom mobiltelefoner, filmer och spel.

Hade du inte öppnat förpackningen så skulle det varit en helt annan sak. Då kan du ångra ditt köp. Du kan däremot inte ångra ditt köp efter att du brutit förpackningen. Då är telefonen din.

Det är precis som om den hade slocknat efter tre månader. Eller nio. Garantin bör täcka ett år framåt som minst om man köper ifrån ett seriöst företag. Är det fabriksfel får du den reparerad. Efter tre reparationer, och då samma fel, så kan du välja att få varan utbytt eller fortsätta att laga den.

Det är precis samma sak som nu. Du ångrade inte ditt köp. Din telefon var sönder. Då repareras den.

Allt annat än det är ren och skär välvilja ifrån företaget i fråga. Jag har varit med om att en del kunder har köpt saker ifrån företag som varit sönder när de packat upp den. Ifall företaget är schysst så får kunden helt enkelt byta ut TV:n men det är bara för att vara snäll. Hur vet man att inte kunden har gjort sönder varan? Har man ingen försäkring så är det ju kört. Därför får du din reparerad.

 

Lustigt. Sitter displayslydd på bägge sidor + gummiskydd på kanten så man kan ju gissa att jag varit försiktig ned telefonen.

Och att telefonen endast laddar när den är avstängd tyder på solklart fabriksfel?

Jag tror föregagen skjuter sig själva i foten när de är snåla och sviniga mot kunden.

Som netonnet gör, jag kan använda en telefon två veckor och lämna tillbaka den sedan om den är i nyskick. Sedan säljer de telefonen som fundvara för lite billigare. Samma om någon vara strular så får man pengarna tillbaka direkt. Pengarna netonnet förlorar på detta är en piss i havet.

Vart tror mediamarkt att jag köper min nästa platt tv? på netonnet där de löser mitt problem direkt om något krånglar eller på mediamarkt där de skrattar åt mig och ber mig vänta en månad om någon vara krånglar?...

Sent from my LG-P990 using Tapatalk

 

"Om du har köpt en vara är du skyldig att hålla varan
i lika gott skick som när du fick den. Du har rätt att
göra sådana ingrepp i varan som är nödvändiga för
att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig
och inte göra en mer omfattande undersökning än
nödvändigt."

Man får alltså inte slänga på skärmskydd och använda den i två veckor.