Telenor- Täckning

Jag har väldigt dålig täckning i mitt hem med telenor.
När jag köpte telefonen och haft den hemma, så insåg jag snart problemet.
Jag ringde då Telenor så sa att man snart skulle sätta igång 4G i mina hemtrakter.
Nu har man gjort detta och täckningen är precis densamma. De hävdar enligt deras "täckningskarta" att jag ska ha 4G. Men det är ofta ingen täckning alls.
Om detta beror på att vi har en mast 50meter från min lägenhet(tror det är tele2 mast) Vet jag inte.

Min fundering är om någon har erfarenhet av att lyckas bli av med abonnemang under bindningstid med telenor?
Läser jag runt så verkar de vara rätt ohjälpsamma mot kunder?

 

Jag använder själv Telenor, och tycker dom har varit väldigt tillmötesgående varje gång jag har tagit kontakt med dom!

Mitt förslag är att du ringer in och kollar med dom hur det ser ut där du bor, kanske kan dom fixa till täckningen?

Annars kan du alltid sänka till det lägsta abonnemanget och skaffa något annat!

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

Vad menar du med att sänka till billigaste?

Kan man under bindningstid byta till en billigare abonnemangsform?

 

Har du en mobil som klarar av 4G då?

 

Nej, men i takt med att vi skulle få 4G så skulle de väl bygga ut med fler master eller något liknande antar jag.

 

är det så illa.. hur många pinnar har du på mottagningen då ? nog för att 3g ibland inomhus kan vara riktigt skit men det ska väl ändå inte vara så dåligt om man bor i en storstad där det är täckning.. det är mycket konstigt.

 

Har du bra täckning på andra platser?
Hur fungerar det om du sätter in ett annat SIM i din telefon och ditt SIM i en annan telefon?
Testat att låsa telefonen till 3G?
(Inställningar/Trådlöst/Mobila nätverk/Nätverksläge/Endast WCDMA)
Vad får du för SpeedTest/Bredbandskollen-resultat?

Sånt kan du kolla för det är lite sånt tekniksupportavdelningar vill veta.

Ber om ursäkt om jag är otydlig. Ligger i influensan och är lite yr.

 

Ja, det är förresten bara telenor som tillåter byte under bindningstiden!

Sen har du ju rätt att hos Telenor hämta ut en ny telefon efter att du varit bunden i ett år!

Nu vet jag inte hur mycket du ringer för, men en annan fördel hos Telenor är att om du skaffar ett fastpris abonnemang så bjuder dom på 250:- / månaden som kan användas till att först bli av med den förhöjda avgiften på telefonen och resten går till eventuella extratjänster!

Exempelvis, säg att din telefon kostar 200:- i förhöjd avgift varje månad, om du då har fastpris så betalar du inget i förhöjd plus att du har 50:- kvar som du kan använda till någon extra tjänst!

Själv har jag fast pris, och har lagt mina resterande 50 på 10 Mbit surf.
Surfen kostar i vanliga fall 99:- så jag betalar bara mellanskillnaden som är 49:-

Och eftersom jag från telenor har obegränsat surf, så har jag sagt upp mitt comhem abonnemang och använder telefonen (sgs2) som hotspot när jag är hemma!

Sparar hundralappar på det!

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

Vad jag vet så används inte samma master till 4g som till 3g / GSM, så för att få bättre täckning måste du nog ha en 4g lur!

Jag skulle dock inte gå ifrån telenor som operatör, utan se över mitt abonnemang hos dom istället!

Se mitt inlägg ovan för mer information om hur jag resonerar!

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

1: Redan efter 3 månader går det att lösa en ny telefon
2: Det blir mot en ny förhöjd avgift som står med på fakturan och det är inte alltid den är lika låg som vid nyteckning/förlängning av abonnemang.

Angående täckningen (saxat från http://www.telenor.se/nyttnat/index.html )

Vi byter nämligen ut alla gamla basstationer i 2G-nätet mot mer effektiva och bygger över 1000 nya. Och i 3G-nätet byts samtliga stationer ut mot nya som är tio gånger så kraftfulla.

För dig som kund betyder det att nätet för tal och sms får väsentligt bättre täckning och alla nya basstationer garanterar tio gånger högre kapacitet så att många fler kan surfa samtidigt med betydligt högre topphastighet.

 

När det gäller kundtjänst och då menar jag ALL kundtjänst så finns det bra/vettig personal sen finns det oengagerad/lat personal

 

Jag tycker att Telenor har överlägset bäst täckning av alla operatörer (3G). Telias och Tele2s 3G-nät är ju ett skämt. Alla kompisar i klassen går runt med 2 staplar EDGE medan jag med Telenor har 4 staplar Turbo-3G. Men hör av dig till kungtjänsten, de är alltid så tillmötesgående!

 

Tycker det är viktigt att lyfta fram när företag gör någonting bra.

Jag fick massor av hjälp och har nu löst problemen!

Helt otroligt glad just nu!

 

Vad trevligt!
Får man fråga på vilket sätt du löst problemet?

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

 

Trevligt att det löste sig!


Om det nu inte hade fixat sig så kunde du ju försökt att reklamera ditt abonnemang Det gjorde jag hos Tre för ca 2 år sen. Där var snacket igen om att deras teckningskarta visar att jag ska kunna få in teckning där jag bor. De bad mig pröva byta till ett nytt sim-kort men det funka inte där heller så fick lämna tillbaks luren och blev av med abonnemanget och gick tillbaks till Telenor Detta var efter ca 9 av 24 månader som jag bytte. Så om era tjänster verkligen inte fungerar så ska det gå att få byta

 

Jag fick göra 3 mätningar mot mast under en kväll.

Jag gjorde en helseriös mätning med 10 olika resultat.

De tog bort abonnemanget och jag fick köpa loss telefonen för det som var kvar.

 

Va ska man säga har vart telenor kund i nästan två år säger inget om kundservicen den är okej men så¨fort ja går in en butik eller hos vissa vänner tappar ja täckningen nästan helt oftast bryts samtalet och ja bor i centrala eskilstuna.

 

Har inga större problem med Telenor kan jag säga, har väl varit någon gång där kundtjänst inte skött sig, men det är likadant med alla kundtjänster, har lite dålig täckning där jag bor, men det vet jag om, men annars fungerar det hur bra som helst