The phone house service tid?

Ja som rubriken säger, hur har eran service tid varit på the phone house?
Skulle gärna vilja veta vad erat fel var med(på ett ungefär).
Lämnade in en mobil hos dom förra veckan där han sa att den ska vara tillbaks tills på fredagen, hände ju så klart inte och har efter det läst en massor om dålig service tid på upp till 6 veckor, detta börjar oroa mig. Sen skriver man ju oftast inte en forums tråd om man fått bra service så därav skulle jag gärna vilja veta hur ni upplevt den!