Problem: Tråden om Kivra och Kivra-betalningar

Använder Kivra-appen dit jag får några av mina räkningar. När man sätter en faktura för betalning, så kan man välja om man vill att pengarna skall dras direkt på nästa bankdag, eller senare till ett datum man sätter själv.

Nu satte jag att pengarna skall dras direkt dagen efter på närmsta bankdag, som i detta fallet var 26:e dagen efter lön.
Men när jag kollar i Kivra appen, så står det fortfarande 26:2 och inga pengar dragits?!

Funderar starkt på att avinstallera Kivra.

Vad beror detta på?
Är detta en bugg i appen?
Fler med samma fenomen?

 

Jag brukar betala de räkningar som kommer via Kivra med betalfunktionen i Kivra. De lägger sig automatiskt för betalning nån dag innan förfallodagen. Har gjort detta i ett par år och det har inte krånglat någon gång. Denna månaden hade jag två räkningar som låg inne för betalning den 26:e och det funkade problemfritt.

Edit:
OK, jag ser nu vad problemet verkar vara. Mina två räkningar den 26:e är fortfarande inte markerade som betalda inne på Kivra. Men kollar jag på bankkontot så är de betalda. Verkar som att Kivra är lite långsamma på att uppdatera bara.

 

Gör de?
I appen kan man ju välja att betala direkt eller om man vill att de skall betalas på förfallodagen.

 

Varför finns det då ett alternativ där man kan välja att betala på närmsta bankdag?

Du menar att Kivra skiter i detta och sätter autogiro ändå?

 

Kivra använder autogiro. "Direkt" betyder nog så fort det går via autogiro. D.v.s. det tar 2-3 dagar.

 

Men detta blir ju missvisande, eftersom man tror att pengarna skall dras direkt.
Nu ser det ju ut som att man har mer pengar än vad man har.

 

Håller med om att det kan vara missvisande. Men man får nog acceptera att det tar några dagar om man vill använda tjänsten.

Själv brukar jag aldrig ändra datum utan jag låter fakturorna bli betalda till förfallodagen och det har inte krånglat.

Sedan verkar det som sagt ta lite tid mellan att de blir betalda till att de visas som betalda hos Kivra. D.v.s. de är troligen betalda fast det inte syns hos Kivra ännu.

Du kan ju kolla på bankkontot om det har dragits pengar av Kivra.

 

Jag gillar att ha koll på ekonomin, och detta går emot detta.

 

Har kollat precis och inga pengar med de summorna har dragits än.
Betalade dem 25:e och satte 26:e som datum.

Blir ju svårt om man hela tiden måste gå tillbaka och kolla vilka fakturor som inte dragits.

 

OK, har inte grottat så mycket i detta förut. Det brukar som sagt rulla på och funka fint.

Fast om jag nu tittar på detaljerna så kan jag hålla med om att det ser lite konstigt ut. Denna månaden har jag två fakturor med förfallodatum 31/3. Tittar jag i Kivra så står det att de betalas 26/3. På kontoutdraget i banken ser jag att Kivra dragit pengar 27/3. Men klickar jag upp fakturorna inne på Kivra så står det betalas 31/3.

Så det är lite olika bud om datum man ser på olika ställen. I alla fall verkar de bli betalda innan förfallodagen som är 31/3 så det innebär inga problem. Men jag kan hålla med om att det ser konstigt ut när man tittar på detaljerna.

 

Håller med, det ser onekligen missvisande ut tyvärr.

I min app har jag 2 st fakturor som står att det skall betalas 26:e.
Kollat i min bank, och pengarna har inte dragits därifrån ännu.

Är det så att Kivra har dem som autogiro, trots att man väljer "betala direkt"?
Isåfall känns det ju väldigt oseröst.

Vill minnas att Klarna hade samma sak, där de håller på pengarna i flera dagar.
I min värld är "betala direkt" att pengarna dras direkt från mitt bankkonto på nästkommande bankdag.
Men inte i Kivras värld tydligen.

Hur kommer man i kontakt med Kivras kundtjänst?

 

Kontaktuppgifterna finns här: https://kivra.se/om-oss/kontakta-oss

Jag var i kontakt med Kivra för en 3-4 år sedan. Då var de snabba på att svara. Vet inte hur det är nu.

 

Tack för länken
Självklart har de stängt på helgen

 

Har du sett det här förresten? Finns på Kivras Hjälp-sidor:

 

Har du också tänkt att pengar som dras på banken kan hamna som reserverad. kivra kan ha reserverat beloppen dagen efter men att pengarna dras inte förrän 2-3 dagar eller på måndag morgon. En del tjänster som drar natten mot fredag hamnar bara som reserverade tills natten mot måndag då skickas pengarna. Det kan ju hänt dig om det är en fredag eller röd dag.

 

"i min värld". Vi lever tyvärr inte i din värld. Vi lever i Bankgirots värld och de tar dagar på sig. Men visst hade det varit nice med bankgirot i realtid.

Antar att datumen kan se olika ut för en part har inte fått pengarna ännu men en annan part har skickat pengar.

Man anger bara kontonummer när man sätter upp tjänsten. Låter definitivt som autogiro då.


Testade själv. Du skriver under att du accepterar att betalningarna görs via autogiro.

Edit:
Lite förklarande texter här: Betala räkningar i Kivra: vad händer när jag trycker på “Betala”?

 

Hur tänker du nu? Betalar du en faktura via bankgiro i t ex SEB så dras pengarna på det datumet du sätter.

Ja, pengarna skall dras via autogiro på det konto och datum du väljer när du betalar en faktura i Kivra.
Däremot om du väljer att fakturan skall betalas på förfallodatumet så kommer pengarna dras då.

Du har 2 val när du väljer att betala en faktura i Kivra. Eftersom du påstår att du testat så utgår jag från att du vet om detta med.

Varför har Kivra 2 val när det inte spelar någon roll vad man väljer.

 

Hur tänker du?

Bankgirot är ett företag. Det är dem som sköter autogiro. Start

När du väljer att betala i Kivra-appen ändrar ju inte hur Kivra faktiskt drar pengarna, mha autogiro som tar ett par dagar. Det är bara så autogiro fungerar.