Två abonnemang med samma nummer aktiva samtidigt!! Hur är det möjligt?

Hej

Jag förstår att detta låter helt sjukt, men jag har precis bytt operatör till Universal Telecom från Comviq. Numret skulle flyttas inatt och så har också skett.

Men det märkliga är att det gamla kortet är aktivt och har kvar samma nummer! Om jag skickar ett sms från det gamla kortet så kommer det fram till mitt nya med mitt eget nummer som avsändare!

Universal säger att det kan ta någon dag innan det gamla kortet inaktivares. Comviq säger att det ska ske på en gång och att Universal har gjort fel.

Vad sjutton ska man tro? Någon som varit med om något liknande?

 

Ja, man undrar ju. Båda måste ju ha gjort något rätt i alla fall. Annars skulle numret knappast vara flyttat.

Men det känns ju inte vidare förtroendeingivande måste jag säga. Klarar de alltså inte av att flytta nummer till sina abonnemang? De måste väl ha testat processen innan de släpper den?...

 

Det har kanske skett i datasystemen men det är ännu inte uppdaterat i växlarna hos tex Comviq? En sån uppdatering sker om du startar om telefonerna (framför allt den från Comviq) så testa det. Hjälper inte det så vet jag inte...

 

Nu har Comviq-kortet dött i alla fall.

Men jag har fortfarande två problem.

1. Min surfhastighet är begränsad till 1 Mbit trots att jag har deras vassaste abonnemang på 10 GB och full hastighet.

2. Min sambo som har Tele2 kan inte skicka mms till mig. Jag kan skicka till henne och jag kan också skicka till mig själv.

Någon mer mer universal som haft liknande problem?

 

Ang. nr 1 så får du ju höra med supporten det är ju helt klart fel hos dom då.

 

MMS har löst sig nu. Numret behövde nog bara försvinna från Tele2:s datasystem ordentligt.

Men surfhastigheten är satans irriterande. Har pratat med dem och det verkar vara fler som har samma problem. Ska ligga på och tjata igen. Hur svårt kan det vara att fixa liksom? Det är bara fel profil på abonnemanget.

 

Fortfarande inte fixat. Ska ringa och gnälla imorn igen. Annars funderar jag på att ringa till Telia. De borde väl kunna fixa detta också?

 

Förmodligen inte i första taget, nej. Men kanske går att låtsas att man är kund hos dem. Med tanke på hur lite kolla kundtjänsten brukar ha så kanske de ändrar profilen ändå

Annars får man väl hota med att säga upp abonnemanget. Då blir det nog fart.

 

En hel del finns nog hos Telia i alla fall. Om man smsar till 4466 så får man meddelande om att "Tjänsten inte kan aktiveras på abonnemanget mvh Telia" eller nåt sånt. Min gissning är att det ligger i deras system, men att Universal står som kunden.