upplåsning via HTCdev nollställer din garanti

I samband med mitt köp av One X frågade jag HTC om hur de ställer sig till upplåsningar via HTCdev. Till svar fick jag följande:

Med tanke på att det har förekommit en del fabrikationsfel med bl.a. gula fläckar på displayen och problem med wifi måste man som konsument låta bli att roota för att vara på den säkra sidan, då inte ens hårdvarufel kommer täckas av garantin.

Smått frustrerande det här, jag hade gärna blivit av med tre-punkts menyn.

 

När jag påtalade detta faktum i en annan tråd blev jag kallad dum i huvet eller nåt i den stilen. Jag känner att jag nu har fått upprättelse.

 

Tragiskt om det stämmer, men jag skulle nog vilja ha ett utlåtande från mer än en person på HTC. Är det så att det stämmer så är det tack och hej HTC.

Tycker att dom prövar sina kunder nog med upplåsningen via htc-dev, men om det nu är så att ALL garanti försvinner i och med detta, så är ju allt förtroende förbrukat imo.

Nu ska man nog trots allt ta det en smula lugnt tills man vet att det stämmer till 100%

 

Men gäller en vanlig drulleförsäkring om du skulle roota och sen bricka luren?

 

Garantin försvinner det är helt ok eftersom det är något som säljare/tillverkare erbjuder frivilligt. Däremot finns reklamationsrätten kvar enligt konsumentköplagen. Den kan de aldrig avtala bort.

 

Nej och det skulle vara intressant att köra ett ärende mot HTC om de skulle vidhålla detta angående "ursprungsfel".... samt då fel som inte kan ha med mjukvara att göra.

Att man gjort så här beror ju på att man inte vill bekosta hård-brickade lurar och det kan jag förstå. I slutändan så får ju jag som kund betala mer.

Ev är det därför en Samsung S3a ligger högre i pris så att Samsung bekostar kalaset att byta "moderkort"....


I sak är det sedan minimal risk att bricka sin lur om man följer en uppdaterad guide till punkt och pricka. (men det är ju uppenbarligen ett stort problem)

 

Ja, men bevisbördan kommer istället att ligga på dig som konsument att felet är ursprungligen. Det tycker jag är uppenbart om det inte finns några tecken på yttre manipulation - hela mobilen är ju ihopjuten! Det behövs ett förtydligande från HTC kring hur de ser på reklamationsrätt på upplåsta telefoner. Jag ska ta och maila dem igen och uppdatera tråden med ett svar när jag får ett...

 

Nej bevisbördan ligger hos HTC enligt 6-månadersregeln

Ingen tillverkare inom EU kan friskriva sig från detta ansvar.

Sen är det en "helt annan femma" efter 6-månader !

HTCs support är helt ute och cyklar och jag hoppas de lurkar forumet !

 

Tack för förtydligandet. Har du källa på lag/paragraf?

 

Paragraf 20, https://lagen.nu/1990:932. Om sex-månaders-regeln.

 

Jo jag glömde länken först men här är den igen

http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/lagar/Om-konsumentkoplagen/


----------------------------------------------------------------------

Om man tar det i ett vidare perspektiv så börjar nasarna bli klart krångliga men det beror ju i sin tur på dåliga marginaler för fel.

http://www.aftonbladet.se/nyheter/article15022759.ab

 

Fick följande svar idag:


Tack för ditt svar. I och med att telefonen blir rootad så försvinner all garanti. Även om du finner ett fel på din telefon efter att du gjort detta så kommer serviceverkstaden fortfarande inte att godkänna den. Din telefon kan fortfarande bli reparerad, men det innebär en kostnad. Din telefon kan inte bli reklamerad via oss om den inte längre har någon garanti. Det är helt och hållet kundens val att roota sin telefon, det står i klartext att den inte längre är inom garantin. När det väl är gjort går det inte att få det ogjort. Tyvärr så är det fallet. Och om du hävdar på konsumentsköpslagen så gäller det mellan återförsäljare och konsument.


Vid en snabb blick på konsumentköplagen (20§), så verkar den hänvisa till just säljaren och inte tillverkaren...

 

Jo men det spelar ju mindre roll angående ett sk ursprungsfel.

Principen är ju alltid att man går via sin säljare och INTE via tillverkaren.

Nu sitter allihopa i samma båt inkl att det är HTC som har avtalat med vilka de har garantireparationer.

Någon får väl pröva det här juridiskt som drabbas !

Sen i sak så är då hård-brick risken mycket liten för en One X som enbart får en partiell S-OFF. Mycket högre brickrisk för en Sensation som kör helt S-Off.

Klart intressant är det iaf...

 

Även jag har fått bekräftat att all garanti försvinner om man rootar(låser upp via htcdev), dock skrev hon så här:

Frågade sedan om uppdatering 2,05, men det hade hon ingen aning om...

Hon sa sedan såhär:

Vet inte om jag ska bli glad eller arg? Släpper dom inte 4.1 till HOX är dom ju pantade, är ju knappast att telefonen inte skulle klara av det..
Å andra sidan är det bra att dom redan är igång med det

 

Yes. Men det är bara att invänta verkar det som. Den som väntar på något gott.. väntar alltid förlänge.. på s-off.. till htc one x.. -.-

Därför att då får ju HTC veta att vi fibblat med deras spärrar och är väldigt bråkiga om det blir ett garantiärende i framtiden. Jag hade ett h-vete när delar av min touch försvann på min one X.. efter många arga mail, både till htc och deltaservice fick jag en ny display. Dock på goodwill, men ändå.

 

De kan inte bevisa att du använt den, men du godkänner att "hela eller delar av din garanti" försvinner. Jag har letat kryphål o.s.v. när jag bråkade med dem sist. Inget roligt. De bara rent av hävdade att jag inte hade någon garanti kvar, då jag godkänt att få min token. Jag ville få dem att bevisa att det felet på hårdvaran var relaterad till mjukvaran, men det ville de minsann inte ens fundera på. :\

 

Vad har ni för CID?

Själv sitter jag på HTC__Y13

 

Funkar det för dig? Har samma som dig Y13

Precis, kör vi unlock direkt från HTC blir det strul direkt, bara att googla och läsa om det, finns trådar där HTC nekar all garanti, även hårdvaru såvida det inte är ett känt problem för just den modellen men skulle mobilen strula med något okänt får du paya själv.