Fråga: Vad räknas som kvitto?

Köpte en iPhone 15 begagnad. Säljaren hävdade att kvitto fanns med från Telia. Hade förväntat mig kvitto eller följesedel från Telia, med telefonens IMEI osv. Men det fanns bara utskrifter från mejl, utan en hel del information. Bifogar här i inlägget eftersom det inte finns några personliga detaljer alls. För mig helt uppenbart att det inte räknas som ett kvitto i juridisk mening. Köparen hävdar dock att det gör det, då han ”kollat upp hos Konsumentverket”. Mina källor säger det motsatta.
Han hävdar att han köpt telefonen begagnad, och detta var det han fick med.

Jag menar bestämt att detta inte kan räknas som kvitto, och borde marknadsförts som utan kvitto.
Observera också att datum från inköp till första gången använt verkar diffa på ett år?

 

Absolut inte enligt mig. Finns ju ingen koppling mellan telefonens ID och ”kvittot”

 

Är en orderbekräftelse, inget kvitto precis som ni tänker är jag också tämligen övertygad om. Möjligt att du kan kontakta telia och få ett kvitto utifrån ordernummer? Kan vara värt att kolla upp iallafall om säljaren inte verkar sugen på att backa köpet, om det är vad du vill.

 

Det är nog bara ursprungsköparen som kan få ut detta. De får inte lämna ut uppgifter.
Högst osannolikt dessutom att ordernummer tillhör denna telefon med tanke på datumen.

 

Jo, troligen har du rätt. Men kan va värt att fråga iallafall tänkte jag, kanske kan få bekräftat att den är köpt av dem iallafall.

 

I detta fall har det mer att göra med att säljaren marknadsfört den som inkl kvitto, men att det sen visade sig inte stämma.

 

Förstår, försöker du få säljaren att ta tillbaka den?

 

Ja det verkar märkligt, och eftersom det inte är ett riktigt kvitto går det ju inte att bevisa.

 

Jag skulle säga följande:

1. Orderbekräftelsen är garanterat för en annan mobil, om den ens är äkta. Detta baserat på datumen.
2. Orderbekräftelsen kan inte klassas som ett kvitto eftersom bl.a. organisationsnumret saknas för säljaren. Här finns kraven Kvitto – vilka regler gäller? | Konsumentverket

Samtidigt är följande värt att tänka på:

1. Du har inte rätt till ett kvitto om du handlar på nätet, och ibland får du bara en orderbekräftelse istället. Denna klassas ibland som ett kvitto av butikerna själva.
2. Det är inte alltid IMEI/serienummer är med på kvittot/orderbekräftelsen, utan det varierar mellan olika butiker. Helst vill man dock ha med det så det inte råder tvivel om vilken telefon det gäller.
3. Vad ska du med kvittot till i detta fall? Apples garanti är kopplad till telefonen och sköts automatiskt, du ska inte behöva något kvitto för att använda den. Det är i så fall om du vill använda reklamationsrätten, men den gäller endast ursprungsköparen ändå.