1. Stäng notis
  2. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis

Varning för "nya" Telenor!

Diskussion i 'Telenor & Vimla' startad av tuffejalle, 25 sept 2012.

  1. tuffejalle

    tuffejalle Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 maj 2011
    Inlägg:
    110
    Mottagna gillanden:
    11

    MINA ENHETER

    Halloj!

    Tar upp den här tråden här också då jag tycker det är så viktigt.
    Finns mer kommentarer att läsa här:
    http://www.sweclockers.com/forum/75-mobiltelefoner/1147946-varning-nya-telenor/

    Uppmärksammade att Telenor har gjort om "lite" när det gäller deras abonnemang och blev chockad när jag talade med kundtjänst.
    Dom har alltså ändrat till surftak och inte nog med det utan när du kommer över taket kommer du AUTOMATISKT bli belastad med en kostnad av 9:-/dag!!
    Ingen lägre hastighet och kostnadsfri surf utan istället 9 kr/dag i avgift vare sig du vill eller inte!
    Bifogar chattlogg nedan:

    • Du är ansluten till Kundservice. Du är placerad i kö och du ser din köplats längst ner på denna sida.
    • Tips! Du vet väl att du kan se dina fakturakopior på Mina sidor?
    • Tips! Passa på att registrera dig på Mina sidor. Du måste ha din mobiltelefon tillhands för att ta emot ett engångslösenord.
    • På Kundservice har vi ett brett utbud av telefoner och datorer till attraktiva priser. Vi berättar gärna mer för dig i chatten.
    • ******* har anslutit sig till denna chatt!
    • Hej och välkommen till Kundservice du pratar med *****. Vad kan jag hjälpa dig med?
    • Hej *****

    Har Ni börjat med tak på Era abonnemang för data?????
    • Stämmer bra på våra lägre pottabonnemang.
    • Vad innebär detta för mig med surfabonnemanget???
    • Får jag be om ditt personnummer så ska jag se över ditt ärende.
    • Jag har telenor surfa
    • ******
    • Kan ta ditt telefonnummer ned.
    • Har det inte framför mig, du har ju mitt personnummer???
    • Telenor Surfa gäller det alltså.
    • Om du inte har bytt prisplan förra veckan så påvärkas du inte.
    • Ok.
    • Jag tycker det är lite konstigt att Ni skriver stort på sidan att man skall välja Telenor för "Fri surf på riktigt" men samtidigt så gäller inte detta. Varför har Ni lagt om till maxtak?
    Jag undrar också vad som händer när man kommer över det taket, det står nämligen ingenstans.
    • Det gäller inte alla våra abonnemang.
    • Vilka gäller det inte?
    • Pott 449 samt fastpris. Även våra hemma lösningar och mobila bredband.
    • Ok så alla utom 2 då...
    • Vad händer när man kommer över taket?
    • Då kostar surfen. Detta är ignet som påverkar dig idag.
    • Börjar det alltså kosta automatiskt??
    Hur mycket kostar det då?
    • 9kr per dag.
    • Och detta slår till automatiskt utan att jag är tvungen att godkänna något?
    • Du får SMS vid 80% samt när du når din gräns.
    • Men om jag fortsätter surfa så kommer jag sedan faktureras 9 kr/surfad dag?
    • Stämmer bra det.
    • Det är ju vanssine.
    Hos de andra operatörerna så kan du ju fortsätta surfa utan extra kostnad fast till lägre hastighet men det gäller alltså inte hos Er?
    • *Vansinne
    • Vi har itne samma upplägg nej.
    • Ok bra så jag vet vad som gäller.
    • Kan du skicka mig en kopia på vår chattlogg då jag tror jag glömde fylla i min e-post?
    • du kan skicka till *********
    • Om du trycker Ctrl+a sedan Ctrl+c så kopierar du den.


    Hoppas detta kan hjälpa någon då jag tycker det verkar förfärligt!
    /tuffe
     
    V1King, vulfgar och PreVoiD gillar detta.
  2. neddie

    neddie Android Medlem

    Blev medlem:
    22 jul 2010
    Inlägg:
    6 851
    Mottagna gillanden:
    1 010

    MINA ENHETER

    Bra med information men styckindelning för i den röde djävulen! :)

    Sent from my Galaxy Nexus using Tapatalk 2
     
  3. Dirk Diggler

    Dirk Diggler Android Medlem

    Blev medlem:
    12 jan 2010
    Inlägg:
    6 419
    Mottagna gillanden:
    523

    MINA ENHETER

    Gött att de i kundtjänsten inte kan stava ordentligt heller...

    Om du inte har bytt prisplan förra veckan så påvärkas du inte.

    WTH :P
     
    Janne303 gillar detta.
  4. PreVoiD

    PreVoiD Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    25 sept 2012
    Inlägg:
    40
    Mottagna gillanden:
    3

    MINA ENHETER

    Vilket skämt! Telenor kommer förhoppningsvis förlora en del kunder tack vare det här. Det blir dyrt ifall man når taket efter en vecka eller två på en ny månad! Frågan är hur länge dem kommer köra med detta påhitt...
     
    Last edited: 25 sept 2012
  5. tuffejalle

    tuffejalle Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 maj 2011
    Inlägg:
    110
    Mottagna gillanden:
    11

    MINA ENHETER

    Ja det är ju inte så skoj att betala 9 kr för att kolla mailen varje dag...
     
  6. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    12 343
    Mottagna gillanden:
    4 217
    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB
    Platta:
    iPad Pro 11 tum (2nd)
    Platta 2:
    iPad Mini 4
    1. Jag tycker att denna tråd hör bättre hemma under "Allmänt->Mobiloperatörer" ;)
    2. Jag tycker att detta är sjukt, om de ska ta mer betalt så borde man få valet på någon sida eller via SMS där man själv måste välja hur man vill göra med surfen, antingen surfa vidare till en kostnad på 9kr/dag eller spärra surfen helt. Enligt mig är detta ett väldigt fult sätt att tjäna extra pengar, jag är väldigt säker på att de inte är så tydliga med detta heller.
     
  7. tuffejalle

    tuffejalle Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 maj 2011
    Inlägg:
    110
    Mottagna gillanden:
    11

    MINA ENHETER

    Håller med.
    Någon moderator får gärna flytta tråden dit.
    My bad.
     
  8. LeBron

    LeBron Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 apr 2012
    Inlägg:
    541
    Mottagna gillanden:
    37

    MINA ENHETER

    Gäller det även personer som tydligt tecknade ett abonnemang med Obegränsat surf för över 1 månad sen?
     
  9. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    12 343
    Mottagna gillanden:
    4 217
    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB
    Platta:
    iPad Pro 11 tum (2nd)
    Platta 2:
    iPad Mini 4
    Det ska det inte göra, det ska bara påverka personer som ska ha tecknat abonnemang sedan ändringen genomfördes.
     
  10. Facemeat

    Facemeat Köttfejset Medlem

    Blev medlem:
    26 jun 2010
    Inlägg:
    3 034
    Mottagna gillanden:
    555
    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Apple iPhone 7 Plus 128GB Black

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla
    Telefon:
    Apple iPhone 7 Plus 128GB Black
    Platta:
    iPad Pro 12.9" 128GB 4G Space Gray
    Övrigt:
    Apple Watch Sport Space Gray
    Tecknade mitt abonnemang den 4:de September. På deras sida stod det att det var obegränsad surf, eller 15GB inom det finstilta, men tydligen så hade det ändrats redan då.

    Anledningen till att de satt "tak" på deras surf-abonnemang är av denna anledningen: “Då alldeles för många utnyttjade det för att surfa på sina datorer sänktes hastigheten för alldeles för många kunder som hade ett renodlat bredband via oss.”
     
  11. willyk

    willyk Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    13 aug 2012
    Inlägg:
    3
    Mottagna gillanden:
    0

    MINA ENHETER

    Dom tecknade upp massa kunder före den 31/7 i år med att köpa galaxy s3 och få max abonnemanget max sverige som kostar 699 för 220 kr i månaden fram till nyår. Sen skulle man bara kunna byta till det man ville ha. Nu för att få fri surf kommer det kosta 520 i månaden. pratade just med dom suck...
     
  12. zaragon

    zaragon Teen Droid Medlem

    Blev medlem:
    1 jul 2010
    Inlägg:
    481
    Mottagna gillanden:
    83

    MINA ENHETER

    Jag snackade med en Telenorkille på ett köpcentrum häromdagen och han sa, när jag använda fri surf som ett argument för Telenor:

    "Detta får jag egentligen inte säga. Men snart kommer Telenor ite köra fru surf längre utan ett tak vid 3 GB."

    Som en bekräftelse att något håller på att ändras. Till det fet-sämre.
     
  13. PreVoiD

    PreVoiD Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    25 sept 2012
    Inlägg:
    40
    Mottagna gillanden:
    3

    MINA ENHETER

    Frågan är ju då ifall detta endast påverkar NYA kunder, eller även dem som tecknat t.ex. mobilt bredband! Jag tänker alltså framförallt på deras hemmalösning med den tillhörande d-link routern...!
     
  14. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    12 343
    Mottagna gillanden:
    4 217
    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB
    Platta:
    iPad Pro 11 tum (2nd)
    Platta 2:
    iPad Mini 4
    Kunder med Hemmalösningen ska inte påverkas alls. Har man köpt med fri surf och istället får begränsat eller att det börjar kosta pengar så är det ett avtalsbrott, förutsatt att de inte skriver i sitt avtal att de har rätt att ta betalt om du surfar för mycket.
     
  15. tuffejalle

    tuffejalle Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 maj 2011
    Inlägg:
    110
    Mottagna gillanden:
    11

    MINA ENHETER

    Det man oroar sig lite för är ju hur det kommer att bli när det är dags att ändra avtalen för det mobila bredbandet oxå.
     
  16. leolulz

    leolulz Senior Droid Medlem

    Blev medlem:
    14 feb 2011
    Inlägg:
    1 511
    Mottagna gillanden:
    251
    Telefon:
    Note 8

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Note 8
    Övrigt:
    Chromecast
    De gjorde ju såhär för att göra så att de med mobilt bredband ska få det bättre, och även för att tjäna pengar.

    Iallafall så sitter jag fortfarande på ett gammalt 199/mån abb med fria sms och 15gb "fri surf". Blir nog att pröva tre igen för mig 2014 :) Kanske har teckning här med dem då...
     
  17. Snapphane

    Snapphane Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    27 jun 2010
    Inlägg:
    721
    Mottagna gillanden:
    232
    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Huawei P20 Pro

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telenor
    Telefon:
    Huawei P20 Pro
    Platta 2:
    Huawei T3 10
    Övrigt:
    TicWatch E
    Är ju lite som med Telia. Först skulle det bli avgift för Skype och nu backade de och slopar planerna på en avgift. Samtidigt höjer de priserna för alla.

    Förstår att operatörerna behöver täcka sina kostnader, investeringar och ha lite över för en regnig dag. Men tycker att det borde gå att få med det, göra kunderna nöjda och ha ett vettigt pris. Som det är nu är alla missnöjda...
     
  18. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    12 343
    Mottagna gillanden:
    4 217
    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB
    Platta:
    iPad Pro 11 tum (2nd)
    Platta 2:
    iPad Mini 4
    Dom som skaffade fastpris abonnemangen i våras är nog inte så missnöjda ;)

    Skickat från min GT-I9300 via Tapatalk 2
     
  19. tuffejalle

    tuffejalle Youth Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 maj 2011
    Inlägg:
    110
    Mottagna gillanden:
    11

    MINA ENHETER

    Telenor gjorde en vinst på 4,7 miljarder förra året så dom är väl inte riktigt tvungna att försämra villkoren ytterligare... :money:
     
  20. Cupcakes

    Cupcakes Mobilberoende Moderator

    Blev medlem:
    14 jan 2011
    Inlägg:
    12 343
    Mottagna gillanden:
    4 217
    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre, Telenor
    Telefon:
    iPhone 11 Pro 256GB
    Platta:
    iPad Pro 11 tum (2nd)
    Platta 2:
    iPad Mini 4
    Man kan ju alltid försöka höja vinsten ännu mer ;)

    Skickat från min GT-I9300 via Tapatalk 2