Problem: Samtal + 4g

Hej!

En vän till mig har ganska nyligen fått sin Oneplus 5. Har har dock ett problem, han kan inte ha sin telefon i 4g läge för då missar han samtal. Han måste alltså ha den i 3g/2g läge för att kunna ta emot samtal. Enligt hans operatör Telia, som han har varit i kontakt med, så går samtalen fram men lurarna (samma problem med Oneplus 3) växlar inte till 3g vid samtal.

Någon som har en lösning på detta problem? Skulle verkligen uppskattas!

Mvh

 

Spontant känns det som felet ligger i simkortet, då felet även fanns i förra luren.
Beställ ett nytt simkort och fippla inte med inställningarna.

 

Det trodde han också, glömde att tillägga det i texten, men han har testat med ett annat (nytt) simkort och problemet kvarstår. Ej ändrat några inställningar alls, allt stock..

 

Gå in på inställningar> Sim-kort>Sim inställningar> Önskad nätverkstyp: LTE/WCDMA

 

Det har han ej testat, men ser inte hur det skulle kunna göra någon skillnad?

Det ser inte ut så i hans telefon, du kan välja mellan 2g/3g/4g eller 2g/3g, har han den i 2g/3g/4g så blir det problem med samtalen. Vissa samtal går fram, men majoriteten gör inte det. Funkar felfritt i 2g/3g läget. Väldigt skumt problem...

 

Testa gå in på telefon> skriv in *#*#4636#*#*>telefoninformation> ställ in önskad nätverkstyp: LTE/WCDMA

 

Varför ska skulle man inte kunna köra normal 2G/3G/4G? Kolla att APN är rätt annars skicka tillbaka den som defekt.

 

Troligtvis för att operatören inte har stöd för VoLTE jag hade liknande problem lösningen för mig var att ändra inställningarna i SIM-kortet till LTE/WCDMA

 

Ja då vet jag faktiskt inte troligtvist en bugg i OOS

 

Så här ser det ut på min mobil Visa bifogad bild 29186

 

Hej! Jag kan nästa till 100% säga att felet kan ligga i att han satt simkortet i plats 2.
Ta ut simkortshållaren i mobilen, kolla med starkt ljus så ser du ett Sim1 och Sim2 ovanför platserna. Har man endast ett simkort måste det sitta i sim1 (om man endast använder ett simkort). Säkerställ det...

PS;
Jag har själv Telia och den funkar verkligen klockrent på Telia... Inga konstigheter vare sig när man surfar eller pratat i telefon.
Har även senaste mjukvara. 4.5.5. Kolla även att han har den installerad.

 

Hej allihopa!

Får börja med att tacka alla som svarat, det uppskattas verkligen!
Vi har testat det som @Ronii10 föreslog, och än så länge verkar det fungera. Inte haft något problem med samtal, dock så har det inte gått mer än någon timme hehe.. Men vi har testat att ringa till hans OP5 och det fungerar.

Tack så hemskt mycket för hjälpen! Förhoppningsvis så var det detta som låg bakom hela problemet.

Vi tog ut simkortshållaren och det visade sig att han redan hade sitt simkort i Sim1, så det kan inte vara problemet. Men tack för hjälpen hur som!

Precis, därav så är det nog inte problemet. Tack du också för hjälpen!

Håller er alla uppdaterade här om hur det går de kommande dagarna, förhoppningsvis så är problemet löst. Tack åter igen till alla som var med och hjälpte till!

Ha en fin sommar!

 

Ingen fara jag hade exakt samma problem på min mobil

 

Hur fick du nys om lösningen på problemet?