Problem: Akut hjälp behövs: mobilen har glömt sitt password

Jag gjorde en restart på mobilen, därefter vill den inte känna igen password som behövs efter omstart. Den hotar att göra fabrik återställning och alla "user data" blir förlorade efter 10 misslyckade försök.

Vad är det som hänt? Finns det räddning innan den kör fabrik återställning?

Jag har två sim-kort i mobilen, brukar använda ansiktigenkärning när jag ska använda mobilen. Password som behövs vid omstart har jag antecknat i ett säkert ställe så jag vet att jag angav korrekt pw. Alla android updatering har jag gjort som det ska och mobilen inte är rootat.

Tack för hjälpen

 

Forget it.

Det blev en fabrik återställning iaf