Amazon Tyskland / Amazon.de - erfarenheter och tips

Ahh, här:

 

Det är tyvärr inte alltid det går så snabbt. Paketet som jag skrev om i det här inlägget: Amazon Tyskland / Amazon.de - erfarenheter och tips
har inte rört sig en millimeter. Fortfarande en vecka efter utlovad ankomstdatum står det bara som "Package has shipped" och inget mer. Hos Postnord står det bara som "Registrerat".

Enligt beskedet jag får när jag kollar på min order på Amazon.de så kan jag i morgon begära återbetalning. Det är väl gott och väl men strulet och ovissheten att förgäves vänta på ett paket i över en vecka när Amazon.de påstår att det är skickat sänker i alla fall min upplevelse av Amazon.de.

Varorna jag köpte var till kampanjpris och den kampanjen finns inte längre kvar. Så det går inte att beställa varorna till samma pris igen.

 

För mig har det hänt en gång att ett paket inte kom fram, det berodde mer på säljaren som skickade sin vara från Kina än Amazon.

Amazon hanterade det galant och återbetalningen kom fram ett par dagar efter sista delivery date.

 

Jag ska överväga det. Just nu är jag på semester men kommer hem i morgon. Då ska jag fundera igenom hur jag vill göra.

I det här fallet handlar det uteslutande om varor som är "fulfilled by Amazon".

 

Beställde från .de idag på förmiddagen. Enligt min order ska det vara framme på redan nu på tisdag. Blir isåfall mycket imponerad.

 

Har nu chattat med Amazon.de om ordern jag nämnt i detta inlägg: Amazon Tyskland / Amazon.de - erfarenheter och tips

Ordern är alltså skickad men det finns inga uppdateringar vad som hänt efter det. Den var lovad leverans förra fredagen.

Jag fick chatta med Amazon.de kundtjänst. Till att börja med kan jag nämna att tjejen jag chattade med pratade felfri engelska vilket var bra. Hon betraktade paketet som förlorat och de skulle ge full återbetalning. De kunde inte skicka om varorna eftersom de var sålda av ett annat företag även om ordern var "Fulfilled by Amazon". Den enda goodwill de erbjöd var att om jag beställde samma varor igen så skulle Amazon bjuda på den snabbaste frakten. Det skulle dock ske genom ett manuellt förfarande där jag först får beställa som vanligt och välja samt betala för den snabbaste frakten. Om jag sedan mailar ordernumret till en mailadress jag fick av dem så skulle de återbetala frakten. Jag har inte bestämt hur jag vill göra. Det var inga varor jag har omedelbart behov av så jag kan vänta och beställa en annan gång.

Jag känner mig lite besviken på Amazons hanterande denna gången. Visserligen får jag pengarna tillbaka vilket väl får sägas vara OK. Men jag hade kanske väntat mig lite bättre kompensation för strulet och att jag väntat förgäves i en vecka på varor som aldrig kom. Man hör så mycket gott om Amazons goda kundservice så jag hade väntat mig lite mer. Det fanns heller ingen automatisk process för att begära denna återbetalning utan jag var hänvisad till att chatta med kundtjänsten.

Sedan återstår att se hur lång tid det tar innan återbetalningen kommer mig tillhanda. Jag betalade med Curve som just gjort om sitt återbetalningssystem men det kan ju inte Amazon lastas för...

 

Jag har bara goda erfarnheter från Amazon, handlar ganska ofta från Tyskland och Spanien..få leveranserna, via UPS ofta nästa dag..och alltid inom 2 dagar....

 

Du har nog rätt. Jag gissar att jag haft tur som praktiskt taget aldrig råkat ut för en borttappad leverans tidigare.

 

Jag beställde en Legopryl förra veckan som skulle bli en födelsedagspresent. Den legogrejen var slut hos alla svenska företag.

Amazon var snabba att skicka den, men så kollade jag trackingen i onsdags och såg "Parcel was damaged and returning to shipper", men jag fick inget mail eller nåt om det. Kontaktade dom och fick dom att skicka en ny med expressfrakt men den har tyvärr fortfarande inte skickats :/ (dom sa iofs att det kunde ta upp till 3 dagar innan den skickades).

 

Gjorde en retur på ett par airpods pro från Amazons outlet som saknade massa grejer i kartongen. Kändes ganska klantigt från Amazons sida att inte inspektera returer så lär inte överväga att köpa från outleten igen. Skickade tillbaka varan från DHL ombudet den 3/7 och kan fortfarande inte varken spåra försändelsen eller se retur status. Ska jag oroa mig?

 

Japp har kvitto från ombudet ochsoch på alla tänkbara försändelse-IDn och DHLs webbsida hänvisar till "mina paket" appen. Ska dubbelkolla igen!