Avvecklingen av 2G- och 3G-näten i Sverige

Det sa jag till killen på Telenor, att jag läst det, han skulle ta det vidare till sin chef, vad han sedan gör med informationen, det vet inte jag

Enheten funkar bra i nuläget

Men jag lovar att berätta den 3 februari

 

P30 Pro fungerar fortfarande med Telenor och Comviq.

 

Har Telenor som operatör.

Måndagen den 12 januari åkte jag till en datafirma där jag fick hjälp att byta min iPhone 6S till en Motorola G86 Power, och min Sony Xperia XZ Premium till en Motorola G75.

Telenors tekniska specialister har med "3 000% säkerhet" garanterat mig, att de nya Motorolorna inte kommer att blockeras den 2 februari.

Idag torsdagen den 22 januari kl 14.05 fick jag ett SMS från Telenor. SMS:et skickades till min Motorola G86 Power.

Där står det:

"Hej!
Vi vill påminna dig om att mobilen som används av nr 46XXXXXXXXX behöver bytas ut senast den 2 februari.

Nödsamtal....." o s v.

Som för att maximera förvirringen så skickades SMS:et alltså till min Motorola G86 Power - men mobilen som använder det nummer som enligt SMS:et måste bytas ut är min Motorola G75.

Anmärkningsvärt är också att det i SMS:et står att Telenor vill PÅMINNA om detta, eftersom jag tidigare inte har fått något varnings-SMS avseende detta nummer.

Jag lider av svår psykisk ohälsa, och för mig är det här jämförbart med tortyr.

Jag har nu INGEN som helst aning om vad som gäller.

Mitt enda hopp är att Telenor på något sätt tror att numret som sedan en dryg vecka går till min Motorola G75 fortfarande går till min gamla Sony Xperia XZ Premium.

Som för övrigt heller aldrig fick något varnings-SMS, men som kommer att blockeras.

Jag ska givetvis ringa kundtjänsten, men de kontakter jag haft med dem tidigare har varit en total katastrof.

Det här är som en mardröm, eller som en väldigt dålig film.

EDIT:
Kundtjänsten sa att jag "hade råkat få en bugg" och kan bortse från SMS:et. "Jag kan garantera att dina Motorola-mobiler inte kommer att blockeras".

Det är ganska uppenbart att de s k varnings-SMS:en inte är helt tillförlitliga; åtminstone vad gäller Telenor. Jag har vid det här laget INTE fått varnings-SMS till två mobiler som trots det kommer att blockeras. Samt FÅTT varnings-SMS till en mobil som trots det INTE kommer att blockeras.

 

TACK för att du återkom med uppdatering! Uppskattas! Sitter själv med en hyfsat ny (drygt ett år gammal) Motorola som andramobil och har liksom tagit för givet att den ska funka även framöver. Men i den här röran inser jag att man inte kan ta något för givet. Eftersom den är reservmobil/resemobil har jag inte haft mitt Vimla (Telenor) SIM i den så den skulle kunna flyga under Telenors systems radar. Ingen panik för min del, men alltid bra att vara beredd på trubbel.

 

Kan tyckas OT, men jag känner med dig i varje inlägg och vill endast skicka en virtuell kram! ♡

 

PTS måste fixa detta nu! De måste ta fram en tjänst så att jag som konsument vet om min mobil fungerar i samtliga operatörers nät.

 

Mejlat följande till PTS, kommer återkoppla om jag får något svar.

I samband med nedläggningen av 2G och 3G näten i Sverige har det resulterat i att vissa kunder inte kan ringa 112 utan att ta ut sitt SIM-kort. I samband med detta så krävde PTS att dessa telefoner skulle blockeras. Detta har skapat en stor osäkerhet. Det är fortfarande idag oklart vilka telefoner som är godkända i respektive nät och eftersom godkännandet helt och hållet är upp till respektive operatatöres ansvar kan en telefon vara godkänd hos en operatör och inte hos en annan. Godkännandet är dessutom stundtals helt godtyckligt. Detta leder till att konsumenter står helt rättslösa då operatörer och handeln skyller på varandra. Därför måste PTS tvinga operatörerna att ta fram en gemensam tjänst där framgår om ens telefon fungerar i olika nät. Det kan inte vara upp till respkektive kund att sitta i långa telefonköer och tvingas lägga tusentals kronor på telefoner för att ändå inte få reda på att ens telefon fungerar eller få reda på att telefonen fungerar i operatör A men inte i operatör B nät.

Den andra synpunkten jag har är att nu har operatörerna avvecklat nätet och vi når snart 3 februari och telefoner måste blockeras i Tre, Tele2 och Telenors nät.
Vi vet även att det kan finnas många mobilanvändare som inte har hemvist i Sverige utan använder nätet när de är på tillfäligt besök genom roaming. Hur är tanken att dessa användare ska hanteras? Kommer dessa besökares telefoner automatiskt blockeras?

 

Vilket utmärkt initiativ!

Som läget är nu, så påminner det om sådana där exklusiva parker där det brukar finnas en skylt med texten "NEDSKRÄPNING FÖRBJUDEN" - men det finns inte en enda papperskorg i rimlig närhet.

Vill man att människor ska agera på ett visst sätt, så måste det var lätt att förstå hur man ska göra.

EDIT:

Vet inte till vilken mailadress du skickade, men i det här pressmeddelandet framgår namnen på generaldirektören och avdelningschefen på PTS.

Pressträff kring telefoner som inte kan nå nödnumret 112 via det egna nätet | PTS - Post- och telestyrelsen Pressträff kring telefoner som inte kan nå nödnumret 112 via det egna nätet | PTS - Post- och telestyrelsen

Är ganska säker på att bägge har mailadresser enligt principen förnamn.efternamn (at) pts.se.
.

 

Jag fick ett register nummer (8688) också så om fler mejlar PTS med det så kanske det blir ordning på torpet.

 

Operatörer kan ju inte förväntas ta ansvar för gråimporterade mobiler etc, men det verkar ju galet krångligt att ta reda på om ens mobil fungerar. Tele2 har ju en tjänst, men spärrar förmodligen en del mobiler som hade kunnat fungera.

Skulle ju om inte annat vara bra för konsumenterna att se en jämförelse mellan Telenor, Tele2, Tre och Telia samt Lyca, chili, och andra som hyr in sig. Så vi konsumenter kan göra ett upplyst val, vi lever ju i en marknadsekonomi.

Annars föreslår jag som alltid att vi återgår till Televerket.

 

PTS är tillsynsmyndighet och är skyldig att säkerställa att telefoner och mobiler är kompatibla på den svenska marknaden. Risken är annars stor att operatörerna skapar sina egenbrandade telefoner och låser ute konsumenterna. Det är också därför vi har standarader för att saker ska vara kompatibla med varandra.

 

Känner verkligen igen mig i det du skriver om stressen och måendet. Jag sitter i exakt samma sits fast med Hallon.

Jag bytte precis ut min gamla OnePlus 6 mot en ny Motorola G75 just för att vara på den säkra sidan inför deadlinen den 2:a februari. På pappret ska den ju ha stöd för allt det här VoLTE-tjafset. Men dagen efter att jag började använda den fick jag ett mail från Hallon där de explicit skriver att min G75 kommer blockeras i deras nät.

Hoppas verkligen det är samma typ av bugg hos Hallon som du råkade ut för hos Telenor. När jag kontaktade Hallons kundtjänst fick jag noll hjälp, bara svaret att jag får "vänta till den 2:a februari och se" om den funkar. Helt otroligt. Min energi ligger redan på minus på grund av hälsan och att leva i det här limbot, utan att veta om man måste köpa ytterligare en ny telefon, är inget jag orkar med just nu.

Fattar inte heller varför det inte finns en tydlig lista på godkända telefoner man kan kolla. Det vore ju helt sjukt om Telenor godkänner G75 men att Hallon (Tre) väljer att spärra den när det är en rätt ny lur. Funderar på att beställa ett kontantkort från Telenor bara för säkerhets skull så man inte står där med en ny men "värdelös" telefon om en vecka.

 

Eller Fello som också går i Telias nät.

 

Jag känner verkligen med dig. Väldigt modigt av dig att skriva att du mår dåligt av det här, precis som jag gör. Frustrationen, osäkerheten och förvirringen tar enormt mycket på krafterna.

Som jag har förstått det hela, så är det tyvärr fullt möjligt att en mobilmodell godkänns av en operatör, men kommer att blockeras av en annan operatör.

En sådan lista som du - och jag, och troligen väldigt många andra - efterlyser, skulle därför behöva delas in i olika "kapitel"; ett per operatör.

Men just nu är ju huvudproblemet att operatörerna själva i många fall inte kan ge några besked alls.

Jag mailade till diverse nyhetsmedier om den här galna situationen redan i månadsskiftet november-december.

En journalist på en tidning nappade och skrev en artikel där jag vädrade mitt missnöje med läget i allmänhet och med min operatör Telenor i synnerhet.

Resultatet blev att jag blev kontaktad av Telenor, några nivåer över kundtjänsten, och fick ett bergsäkert löfte om att ingen av mina nya mobiler (Motorola G75 och Motorola G86 Power) kommer att blockeras. Jag fick också lite ekonomisk kompensation och höjd surfpott.

Och det är naturligtvis bra.

Men lugn kommer jag inte att vara förrän efter den 2 februari.

Vad gäller Motorola G75 så säljer Telenor den själva. Vilket ju rimligen borde vara en indikation på att den troligen inte kommer att blockeras.

En trist detalj i detta är att vi som verkligen har det jobbigt med den här situationen lätt kan framstå som konservativa teknikhatare som tycker att allt var bättre före mobiltelefonernas tid.

Men så är det ju inte.

Jag har 100% förståelse för att det då och då uppstår teknikskiften som påverkar ens vardagliga liv.

Det som gör den här situationen så besvärlig för mig och många andra är hur det här har hanterats av de inblandade aktörerna.

Hade jag fått besked 4-5 månader i förväg om att min mobil kommer att blockeras av min operatör den 2 februari 2026, och varsågod - här är en lista på mobiler som du kan köpa, som garanterat inte kommer att blockeras - så hade jag glatt travat iväg och köpt en dylik mobil, och sedan hade det inte varit mer med det. Alternativt då att byta operatör till Telia, och på så sätt köpa mig 2 års respit.

Men att med början 2 månader innan blockeringen verkställs utsättas för en strid ström av motsägelsefulla besked, som verkar kunna ändras när som helst, är enligt min mening inte acceptabelt.

 

Bara så att jag fattar det här:

Köper man ett kontantkort för Telia/Halebop, så får man väl ett annat mobilnummer?

Mitt huvudsakliga mobilnummer har jag haft sedan 1996. Det är liksom "inarbetat" vid det här laget. Dessutom har jag diverse tvåstegsverifieringar som innebär att en kod SMS:as till det numret vid inloggning. Hur gör man med sådant....?

Eller menar du att man ska köpa ett kontaktkort för att ha i reserv, så att man åtminstone kan ringa ut själv?

 

Du kan välja att portera ditt nummer, då byter du operatör, men behåller samma nummer.

 

Jo, det vet jag.

Men i just min situation så känns det inte helt nödvändigt att göra i nuläget.

Det idealiska vore ju att ha ett kontantkort från Telia, Halebop eller Fello hemma - för säkerhets skull.

Om jag vaknar den 2 februari och finner att både min Motorola G86 Power och min Motorola G75 mot all rimlig förmodan har blockerats av Telenor, så kan jag i DET läget plocka ut SIM-kortet ur G86:an (som agerar "huvudmobil"), ersätta det med SIM-kortet från Telia/Halebop/Fello, och sedan logga in på Mitt Telenor och göra en vidarekoppling från mitt Telenor-nummer till Telia/Halebop/Fello-numret.

Men det kanske inte är möjligt.