Problem: Batteri svällt upp, någon som haft samma problem?

Batteriet på min sons S5 har svällt upp, så pass mycket att skärmen släppt i limmningen så det blivit glapp mellan skärm och ram. Någon som haft samma problem?

Ska lämmna in den på service, mobilen är precis 1 år gammal. Undrar om dem kommer laga den eller om dem byter ut hela mobilen + batteriet?

 

Ser dem att batteriet har svällt så borde det inte vara några problem.

 

@wenom666
Jag hade samma problem med min s4 för några år sedan.
För mig så bytte de ut batteriet och skärmen då den hade släppt.

 

konstigt
luckan borde ju ha släppt innan skärmen pajjar

 

Man tycker det men luckan på S5 sitter hårt som satan.

 

Har idag lämnat in den hos Tele2 och även dem tyckte att det helt klart ska gå på garanti. Drar på semester så jag har inte bråttom. Får se hur det blir senare.

 

Annars är det bästa tipset för support på Samsung att åka till Kista och få den servad på deras verkstad direkt, de fixar mobilen på några timmar.

 

Jag tänkte på det men drar på semester så jag hade inte tid.

 

Aldrig mera en Samsung kommer jag köpa, dem vill ha 300:- för att byta batteriet men kommer ej att laga skärmen som släppt från ramen. Här är svaret jag fick.

Arbetsbeskrivning
Det är inte garanti på enheten på grund av batterins garanti gäller bara i 1 år. Kostnadsförslaget avser byte av batteri. Vi förbehåller oss rätten att skicka ett nytt kostnadsförslag om vi upptäcker dolda fel eller skador på enheten Om vi inte får svar inom 21 dagar anses ärendet avslutat och vi skickar tillbaka apparaten oreparerad mot kostnad. Vänligen uppmärksamma att ärendet måste betalas/avslutas via ert login online, detta är ej möjligt att göra via telefon.

 

ta det direkt med Samsung!

 

Har mailat dem precis, jobbiga är att jag befinner mig på semester utomlands i 4 veckor just nu. 328:- vill dem ha att skicka tillbaka den utan åtgärd.

 

Har dragit iväg ett mail till Samsung support får se vad dem svarar. Kommer inte ge mig så lätt, har arbetat med reklamationer så jag kommer dra det här så långt jag kan. Så enkelt ska dem inte komma undan.

 

Nu har det hänt grejer skrev till verkstaden såhär:

Det är inte batteriet jag vill reparera utan skärmen som släppt från ramen av telefonen orsakat av att batteriet svällt upp. Jag åberopar garanti på telefonen som är 2 år. Om garanti inte täcker batteriet är en annan sak och ni kan låta det vara men jag vill ha skärmen reparerad


Arbetsbeskrivning
Display justering.
Test av touch, program och funktioner.
Mjukvaran uppdaterad.

OBS!
Batteri bör inte sättas in i telefonen igen då display riskerar bli lös igen.

 

Ska kontakta Samung när jag kommer hem från semestern.

 

Jag skulle skicka in den som vanligt och om det då inte skulle gå igenom så skulle jag kontakta Samsung direkt.
Ha i åtanke att detta är ett solklart fall av någon form av kortslutning i batteriet (som konsumenten inte kunnat påverka utan att öppna telefonen) och det kunde ha gått åt pipan med brand eller liknande.
Om inte Samsung vill ta hand om ärendet så skulle jag nämna till dem att pressen kanske skulle vara intresserad av ett sånt här fall. Tror inte Samsung vill att det skrivs i tidningar om svällande batterier, men vad vet jag, de kanske inte bryr sig om sina kunder längre?
Ju större ett företag blir desto mindre bryr de sig om konsumenterna, se på hur det gick för Ericsson och Nokia. Jag tycker inte att det ska vara några som helst problem med att få en ny telefon av Samsung=reklamation, men vi får se. Lycka till!

 

Trodde dom hade fått ordning på det efter att ungefär varenda S3/Note 2-batteri svällt upp

Får hoppas att man klarar sig den här vändan.

 

Samsung support har inte ens svarat på mitt mail.