Övrigt: Beställde en NOTE idag från Telenor !

Ringde du kundtjänst? Om så är fallet så finns du inte med i systemet förrän telefonen är "skickad" då det är en förhandsbokning. Hade samma problem, dom hittade inte mig förrän de hade ringt runt till ett par avdelningar och försökt hitta min beställning.

Helknas att dom inte har större koll på beställningar

/Mattias

 

För att undvika dylika problem är det smart att beställa telefonen via deras hemsida och på så vis få ett kvitto mailat till sig, där alla uppgifter står svart på vitt.

 

Samma här, jag ringde kundtjänst och jag fanns heller inte i deras system trots att jag fått ett brev och ett simkort från Telenors kundtjänst!

 

Halebop hade helt klart ett bättre erbjudande än Telenor. Beställer via Halebop istället.

 

Nyfiken !

Hur såg det erbjudandet ut ?

 

Galaxy Note

Telefonen för 4895 kr. Sen kostar abonnemanget 149 kr/mån (59 kr/mån tom 30/6 2012). Då ingår 3 Gb surf/mån, fria sms samt en samtalskostnad om endast 19 öre/min. Perfekt för mig som mest använder telefonen till att surfa och sms'a med.

 

Ja, då verkar det ju vara bättre för dig! Grattis!

Själv ringer jag för c:a 200 kr/månaden. Då passade Telenors abb mig som handsken med sin fria surf o s v.

 

Japp det är ett bra abonnemang, men jag som ringer och surfar för mer än 3gb tror jag kommer ha mer användning för telenor pga fri surf och man kan ringa för så mycket man laddat med och det är 399 kr i månaden.

 

Jo, det där är oxå ett bra erbjudande. Halebop har alltid varit bra på att ge bra rabatt på telefonerna om man binder sig där i 24 månader.

Det som inte är bra med det erbjudandet är att dom tar en uppkopplings avgift på 99 öre per samtal. Inte så mycket egentligen, men jag som ringer ca minst 150 samtal per månad, så blir det mycket pengar. Plus då det att det inte är fri surf. Man kommer jävligt långt på 3 gig om man ändå har Wifi hemma, men skönt att slippa tänka på den begränsningen.

Jag hade Tele2 Maxi förut, det kostade 499kr i månaden + att det tillkom 200kr i månaden för mobilen. Summa 699kr

Så jag kommer sänka mina mobilkostnader med 300kr i månaden !

Jag har räknat på att jag ringer ca 200 samtal i månaden= Summa 198kr

Ringer ca 6 timmar X 0,19 öre = 68,4kr

Sms:ar ca 10 sms om dagen = ca 300 sms = 0kr

Surfar gratis.

Mms vet jag inte riktigt men säg för säkerhets skull 20 i månadenX1.99=39,8kr


Telefon gratis !

Summa= 198+69+40= 336kr

Så för mig var detta ett super abonnemang!

Kommer sänka mina mobilkostnader över 6000kr på 24 månader !

 

Är det någon som har fått sin Note än från Telenor? Eller hört någonting mer än autogenererad orderbekräftelse? Jag kan inte ringa dem för att kolla just nu och chatten funkar inte.

 

På mail skrev de att telefonen fortfarande inte är i lager, men skickas så fort som möjligt..

 

Det löste sig till slut för mig men ingen vet fortfarande vad som egentligen hände med den första beställningen. Tack Oskar på Telenor för hjälpen! Han fixade en kampanj deal trotts att det inte fanns en stavelse om att jag gjort en beställning veckan innan. Riktigt hyggligt!

Jag blev också påmind igen var för jag byter från Telia. Jag ringde upp dom för att kolla några saker inför portningen och surare/bittrare personal får man leta efter. Fy fan.

Men nog om det, nu är det bara att luta sig tillbaka och vänta. Men jag rekommenderar er som inte har fått en bekräftelse att ringa och kolla av läget.

 

Vilken soppa!

Enligt Telenors kundtjänst var mitt abbonemang annulerat. De hänvisar mig igen till internetbutiken.

Kan ni maila [email protected] och se hur det går med era beställningar?

 

Eller ring dom på 020-222 222!

 

Fick du inte använda dig av kampanjen alltså??

 

Jo, efter att jag mailade kundtjänst igen så verkar det vara på banan igen. Det konstigaste är ju ändå att Telenor kundtjänst på telefon vet ingenting om beställningen man gjort på deras hemsida. Men nu verkar beställningen vara ok ändå, trots att simkortet var felaktigt utskickat och abbonemanget annulerat.

Skulle vara kul att få veta när ni andra får era lurar...

 

Telenors kundtjänstmedarbetare lider antingen av dyslexi eller grav ignorans...

Fick som svar:

Intressant hur han lyckades tolka mailet på detta vis, då det var den raka motsatsen jag menade...
Efter samtal till kundtjänst idag ändrade han dock detta, så jag fick samma erbjudande med den lilla skillnaden att jag hamnar sist i kön & "kanske inte kommer få min telefon med första batchen, beror på hur många beställningar vi fått in på SG Note"

Bravo Telenor, bra första intryck från en ny kund...
Jag råder ALLA som beställt av telenor att ringa och få bekräftelse!

Någon annan som råkat ut för ett sådant missöde?

 

Låter som du haft jätteotur med det där. Synd.

Själv har jag fått en bekräftelse via mail tätt inpå min beställning.
Och jag måste nog påstå att under de senaste två åren jag haft Telenor som leverantör har jag varit mer nöjd än någonsin med andra. Jag bara hoppas att deras service inte degenererar nu efter "allt" jag hört sista tiden.

 

Även jag fick ett sådant snabbt bekräftelsemail på beställningen,
men efter jag läst om alla problem folk har haft beslutade jag mig för att skicka ett mail till kundtjänst för att säkerställa att min order var korrekt i deras databas.

Visst att jag gillar snabb service (svarsmailet tog ju bara ett dygn), men man kan iaf LÄSA mailen innan man annulerar en order...

Fick alternativet av dem att ringa nästa vecka för att kolla om jag kommer med denna batchen eller om jag snällt får vänta till nästa.

 

Hur i helskotta kan man tolka det mailet du skickade att du ville annullera beställningen? Är det en tomtenisse som sköter kundtjänst där borta?