Besviken som fan på Telenor, eller är det bara jag som tycker jag har rätt?

Telenor har ingen svensk ktj-chef vad jag vet. Det finns väl dock olika coacher på kontoret. Deras norska ska dock hantera den svenska kundtjänsten också.

Maila deras pressansvarige eller något. För som det är nu har de ju outsourcat så att be att få prata med någon chef leder ju bara till att du får prata med någon annan på Transcom.


Skickat från min iPhone 5s.

 

Alltså det tankesättet håller inte, nu blir ju du missnöjd med Telenor - samtidigt som någon annan är supernöjd och älskar allt de gör.

Jag har blivit riktigt dåligt behandlad av Tele2 - men det betyder inte att det är en dålig operatör utan att jag är missnöjd - vilket i sin tur betyder att jag med stor sannolikhet inte kommer att ha Tele2 som min huvudsakliga operatör igen.

I den värld vi lever i idag, måste man testa själv. Det går inte att gå på vad andra säger helt eftersom varje kund är individuell och varje händelse också. Även om något uppstår igen - betyder inte det att det kommer att hanteras på samma sätt igen. Så testa själv och bilda din egna uppfattning är mitt råd - oavsett vilken operatör det gäller. Gå på pris, testa och se hur det funkar. Mingel operatör strävar ju mot att göra kunder missnöjda - men det blir så ibland. Nu finns det två operatörer som du inte har erfarenhet från - kolla pris, gå in i deras butiker och känn efter vilken som känns bäst.

Men oavsett, är du nöjd med Telenors 2G och 4G-täckning så kommer du bli nöjd med Tele2s 2G och 4G-täckning. Var du missnöjd med Telias 3G-täckning, kommer du inte bli nöjd med Tele2s heller.




Skickat från min iPhone 5s.

 

Jag tycker inte att det går att jämföra det på det sättet. Nu pratar vi om företag med miljontals kunder i jämförelse med företag med några tusen kanske. Blir ganska stor skillnad. Dessutom är det skillnad i hur mycket pengar det handlar om.

Men för att fortsätta på din jämförelse, nej jag hade inte valt det företag som byggde ett kök fel. Men jag hade absolut kunnat välja en operatör som jag inte hört något bra om för att bilda mig min egna uppfattning.

Du kan kolla online, du hittar missnöjda kunder hos alla operatörer. Inget unikt för någon av operatörerna.

Olika sajter, högst resultat är bäst:
Rejta/Trustpilot
Telia: 1,99/4,1
3: 1,92/2,5
Tele2: 1,32/2,4
Telenor: 1,44/1,6

Som du ser säger det en annan sak än din erfarenhet - att folk är mest nöjda med Telia även fast du inte var det.

Nu säger jag inte att det är bra att din bekanta eller du har varit missnöjd med någon operatör - men jag försöker bara påvisa att det finns missnöjda kunder hos alla operatörer och att ingen har något speciellt högt betyg. Det viktigaste är egentligen att alla operatörer förändrar sig, näten byggs ut, rutiner förändras osv.

Telenor har t.ex nyligen outsourcat sin kundtjänst till samma bolag som Tele2 använder sig utav - Transcom. Telia och 3 har egen kundtjänst, den sistnämnda kör dock med Teleperformance som komplement när det är många som ringer (typ eftermiddagar och kvällar).

Men oavsett vilken operatör du väljer, så hoppas jag att du blir nöjd!

 

Skulle du se dig själv som en nöjd kund hos Telenor nu? Du verkar vilja byta operatör just eftersom det blivit fel så jag tolkar det som att du inte är nöjd. Det är detta jag menar, 9/10 rekommenderade Telenor och trots detta så vill du nu byta för att du inte är en nöjd kund längre.

Jag säger inte att du ska välja 3 framför Tele2 utan att du bör bilda dig din egen uppfattning och se över hur du känner samt vilken operatör som verkar bäst för just dig utan att ta hänsyn till vad andra säger.

Om vi tar Gnesta som exempel skulle jag definitivt kunna tänka mig att åka dit oavsett vad mina vänner säger om det finns något jag hittar som tilltalar mig där.