[Comviq] Mystery Box

Nice. Fått samma, men antar att det bara är vi som tackat ja till att öppna ett ärende med kundtjänsten på comviq som fått det mailet och inte alla andra som inte har öppnat ett ärende?

 

Förmodligen så, vi fick ”äran” att få en någorlunda förklaring samt en ”ursäkt” där.

 

Jag har inte fått något men har heller inte haft någon kontakt med Comviq.

 

Känner mig fortfarande lite skeptisk faktiskt, att det gick från att kundtjänst inte vet nånting, dom har ingen information alls, till att knappt en timme senare vara löst, men kanske är lite pessimistisk bara

 

Informationen ifrån kundtjänst har varit random, men de kanske inte vet mer? I don’t know :-)

 

missade detta erbjudande:-( Om man beställer nästa gång och avsluta abonemnaget direkt är det full månadsavgift man betalar ? Vad är vitsen med att isåfall avsluta det i förtid ?

 

Är väl isåfall mobilen man betalar av dirket.
180 x 36.

Abbonemanget behåller man. Är ju oftast bra/billiga abb jämfört med andra med samma mängd data.

 

Eller så fick ni dom att välja en nödlösning genom att lägga till någon skitgrej isf den dom väntat på..

 

Konstiga svar ändå. "Ja, det är försenat men vi tänker inte säga nåt"
Huh? Trist att företag som sysslar med kommunikation är så dåliga på att kommunicera.

 

Roligare att kunder famlar i mörkret i ovissheten..

 

Gör det hela ännu mer spännande!!

 

Det är inte Telia.

 

Tror du på riktigt att comviq skulle ändra hela sin plan på vad som ska vara i mysteryboxen bara för att några människor hört av sig till kundtjänst för att beställningarna är försenade?

 

Ja. Kommer det något annat än en XL, Watch4 och pro buds så skyller jag det på er som levt faan åt comviqs support..

Jag är även övertygad om att för varje gång dom har mystery boxen så blir rösterna för att lägga ner den fler inom avdelningen som har hand om marknadsföring, när kunderna blir mer förbannade än nöjda med en deal lär den inte stanna kvar..

 

The power of the consumer

 

Känner mig faktiskt rätt mäktig om mina 5 minuter med Robert från kundtjänst lyckades ändra hela deras plan

 

You know it!

Men ja, om de nu har alla bitar (förutom klockan då) på plats så borde väl försändelsen ploppa upp ikväll.

 

Om de inte vill bli "terroriserade" av sina kunder så skulle de ju kunna.... kommunicera bättre?

 

Eller hur, lite mer info till kunderna vore ju fint. Det är trist att det är vi som är ”jobbiga” och skapar ärenden (tydligen) som får info medans de som väntar snällt inte får något alls.

 

Äh vi slutar med boxen för att vi säger att den ska börja skickas ut den 28, sen gör vi inte det. Vi säger också att uppskattad leveranstid är 1-2 veckor och när vi ser att den tiden inte heller håller så säger vi inget. När kunder hör av sig och vill ha information så har vi ingen och säger att vi inte antagligen inte tänker ge någon heller. Dumma kunder.

Det är inte synd om kundtjänsten. Det är ju den som får representera företaget. Så länge man inte skäller på dem så.