[Comviq] Tråden om Comviq

Upplever att jag får högre hastighet än de utlovade 100 mbit/s med Comviq. Oftast mellan 130-140 mbit/s i nordvästra skåne.

 

Porterade mitt (till Halebop) nummer 1/7 som hade bindningstid till 18/6 och fick nu en faktura från Comviq där de vill ha betalt till den 18/7. Ska det vara så? Jag har väl ingen uppsägningstid?

 

Enligt Uppsägning av abonnemang - Comviq så verkar de ha en uppsägningstid i formen av påbörjad period. Så om du har betalt månadsvis så verkar det vara rätt.

 

Oki. Då har jag haft tur förut när jag gjorde samma och sluppit betala en extra månad

 

För er som skaffade Pixel 8 med 80gb på Comviq vad ser ni på hemsidan? Det står fortfarande att jag får 40Gb...

 

Står så på min också. Mitt problem med att jag inte kunde ta emot samtal löstes när jag hade hämtat ett nytt kontantkort. Laddad med en 30 dagar -plan. Sen gjordes ett nummerbyte och då hoppade det andra icke fungerade numret igång.

 

Surfrabatt! 80 GB till priset av 20 GB
Just nu får du ett riktigt schysst pris på iPhone 13. Dessutom kan du välja mellan 80 GB surf till samma pris som 20 GB, eller 200 GB till samma pris som 100 GB!Rabatten på mobilabonnemanget gäller lika länge som du delbetalar mobilen.

Köp iPhone 13 med abonnemang - Comviq

Comviq - Billigt, enkelt, schysst!

 

För mig ser det likadant ut, alltså att jag har 40gb abonnemang. Har du fått någon vidare information om läget? Frågan är ifall man kommer att få "rätt" mängd data nästa månad.

 

Enligt kundtjänst så var abonnemangen upplagda som "40GB med dubbelsurf" snarare än "20GB med kvadrupelsurf". Därför det står "Mobilabonnemang 40GB" på profilen.

 

Är inte så förvånad dom har haft mycket fuffens för sig senaste året, samtidigt är 229st nog relativt få om tar det mot antalet totala kunder...

 

Har själv upplevt stora problem med Tele2 ihop med ett reklamationsärende. Inte speciellt svårt att få tag på kundtjänst men dom var totalt inkompetenta.

Köpte AirPods via Tele2 och när dom strulade så hade jag enl dom aldrig köpt några AirPods av dom trots att jag hade en beställningsorder och beställningsnr. Var säkert i kontakt med dom 8 ggr och lika många Mail.
Vissa av dom jag pratade med hade så satans dålig attityd så man blev förundrad hur dom kunde ha det jobbet dom hade.

Under dessa tillfällen fick jag prata med olika begåvningar på Tele2, den ena mer korkad än den andra. Vid flera av samtalen krävde jag att få prata med en chef men det fick jag absolut inte, den sista personen jag pratade med gjorde allafall det jag bad om och la upp ett chefssamtal men någon chef ringde aldrig upp.

Kommer inte i närtid göra några mer affärer med Tele2 efter den resan.

Jag gick själv verkligen in för att vara trevlig så långt det var möjligt då man aldrig vinner på att vara dryg/otrevlig. Dessvärre hjälpte inte det hos Tele2

Efter varje kontakt fick jag en kundundersökning som jag fyllde väl med text och förhoppningen att någon skulle kontakta mig men inte det heller fungerade.

 

Det är ungefär min upplevelse. Otroligt dålig first Line support som inte lyssnar. Ett CRM där secondline som kan lösa problemet inte återkopplar. Det är för dåligt helt enkelt. Till råga av allt så löste jag mitt eget problem när jag bad de göra ett nummerbyte. Då hickar numret igång och det går att ringa till plötsligt.

 

Det är förstås sant, och du har nämnt det även i andra sammanhang, men det kan slå lite åt bägge håll; det finns säkert de som har råkat ut för problem som inte har löst sig så smidigt eller enkelt som man borde kunna förvänta sig*, men som ändå inte är så illa att de gör en anmälan till Konsumentverk, river upp himmel å jord i ett kundforum etc. Eller så kanske de inte känner till möjligheten, eller så ger de upp. Dvs det finns ofta ett visst mörkertal. Men ja, det är naturligt att de som stöter på problem är de som hörs. "Hälsan tiger still", och allt det där. De som inte har problem säger det möjligtvis om de blir tillfrågade. Och som @bernard nämnde kan det också vara aggregerad nivå, olika typer av tjänster. Får väl hoppas att de rycker upp sig, och kan få till en jämn nivå när de slagit ihop Tele2 & Comviqs hantering.

För egen del har jag inte haft problem med Comviq, inga extrema väntetider de senaste 3 åren, de få gånger man kontaktat. Å andra sidan var de inget vidare på att ge svar.

* Även om kunden inte alltid, i alla sammanhang, har rätt - de kan vara illa pålästa om begrepp, lagstiftning, avtalet, själv missat att uppfylla något etc. så ska inte saker behöva dras i extrem långbänk.

Senior. Det räcker att vara 55 eller över (men i många sammanhang klassas d nog som liktydigt med dinosaurie ).

 

De flesta orkar ju inte bråka, utan man ger upp, men eftersom min karriär började ändå på kundtjänst så har man lärt sig hur man ska agera eftersom man suttit på den andra sidan.

Comviq har rejäl uppförsbacke, då folk blir förbannade och har man lyckats få 200+ anmälningar på sig. Då är man riktigt jävla dålig.

Många gånger ägnar kundtjänsten åt brandsläckning, och då är det redan dåligt, min upplevelse var att man sket totalt i kunden. I mitt fall, föreställ er att ert nummer inte går att ringa till. Det borde eskaleras till åtminstone prioriterat, löst på ett dygn. Men när det har gått en vecka och ingen vet. Då upplever iaf jag som kund att det är ett oseriöst företag. Chefen för kundtjänsten har det yttersta ansvaret.

 

Bra hastighet på roaming i Mariehamn.