Diskussion: Comviq vs Fello

Intressant! Brukar väl vara 12 månader för de flesta företagen(tänker mest på elbolagen)
Men det kan vara värt att få bekräftat.

 

Jag kommer nog också testa Fello, priserna just nu är rätt bra och Comviq verkar inte vara sugna på att ge mer än 50kr/månad rabat

 

Om du ringer och väljer att säga upp så kommer de att ge dig rabatt. Givet att du låser dig hos de i 1 år. Jag ringer åt min kusin varje år

 

Ja, de ger 50kr rabatt per månad då, som sagt :')

 

Ah jag läste fel. Ja det stämmer
Så varje år är det alltid en diskussion om 199 till 149 haha. Men det verkar vara deras policy kanske

 

Känns som att det vore mer prestige för dem att behålla en kund som slentrianmässigt hängt kvar sen 1997 eller 1998 :')

 

Köp en Pixel 8 hos Comviq, tillsammans med 80GB surf för 225kr/mån i 24 månader (195kr/mån om man är student/pensionär). Sälj telefonen och du får löjligt billigt abonnemang i 24 månader hos Comviq. Fello har ingenting som kan matcha det erbjudandet. Tyvärr verkar Pixel 8 vara tillfälligt slut för närvarande, men det lär komma in i lager snart igen.

 

Så trött på comviq och köpte nyss en lur.

 

Man brukar säga att kundtjänsten är ett mått på hur bra ett företag är. Tittar man i Trustpilot och Reco så ligger Comviq riktigt lågt. Kunderna hör av sig och är riktigt arga. För min egendel så är hela ett skämt. "Numret har ingen abonnent" när man ringer till mig. Har jobbat med kundtjänst i en jävla massa år och det här är ju bottenskrapet. Totalt förvirrad first line support som iofs läser upp ifrån och ned på kundmanualen. Absolut ingen kontakt med 2nd line support. Informationen ska ju flöda genom CRM:et mellan de olika avdelningarna. Det går ju sjukt snabbt att rasera sitt rykte när man missköter kundtjänsten som Comviq gör. Spelar ingen roll hur snabbt nätet är, när problem uppstår så måste man ha en fungerande organisation som hanterar detta. Om man inte absolut måste ha surfen så är det INTE värt att byta.

 

Du jobbar ju med kollektivtrafiken som jag. De som klagar, gör det ju väldigt högljutt. Men jag tror de flesta skulle göra det om man fixar nytt abonnemang och det går liksom inte ringa till ditt nummer. De som inte har problem har ju inga skäl och höra av sig (om man inte vill berömma företaget för dess fantastiska service).

Telenor vann pris för sin kundtjänst 2008 eller 2009. Vi på SL Kundtjänst kom tvåa. Att man inte har en bättre kundjtänst 2024 är för mig en gåta. Mobiloperatösmarknaden är ju stenhård. Jag kommer iaf aldrig köra Comviq igen och hade backat allt om inte det vore för att jag har krängt telefonen som följde med.

 

De flyttade väl en del till Linköping typ 2014? Jag vet att åtminstone rörelsehindrade hade lite svårt att få bästa hjälp från personer som inte visste hur plattformarna ser ut, ingångarna på vissa pendeltågsstationer där det saknats skriftlig information om ingångarna osv.

 

Klart man klagar på SL när trafiken inte fungerar. Så som pendeltågsresenär så kanske jag inte skulle varit supernöjd. Det som påverkade kundnöjdheten var också väntetiden. Får man vänta en timme på att komma fram och inte hjälp. Då kan man räkna med att folk blir förbannade. De som inte har haft några problem med Comviq/Tele2 har inte heller testat kundtjänsten fullt ut. Det här är också anledningen att Bredband2 inte kommer vara mitt första val. Väldigt långa väntetider på svar.

 

Försökte få min far att byta till Fello men dom ringde efter varje portering för att få honon att stanna. Sen har min far använt "orten" operatören sedan 90-talet men ju med att dom höjde priserna var dom för dyra.

 

SLK är outsourcad sen en massa år tillbaka. Jag jobba där när den var in house.

 

Yes, jag vet att den är outsourcad. Jag jobbade på det företag (på ett annat uppdrag) som hade det i Sthlm när det fuskades med resegarantin xD

 

För ca 3 månader sedan så sade comviqs kundservice att jag tidigast kunde säga upp (tog en gratis lur åt sambon) 6 månader innan bindningstidens slut. 5 månader innan bindningstidens slut så var det tidigast 3 månader innan. Kommer det vara 1 månad innan när det är 3 månader innan?

 

Jag har haft (bland annat) Comviq sedan 2020, aldrig varit med om att något annat än 3 månader innan slutet gäller om man vill förlänga abonnemanget. Om man vill säga upp det kan man ju göra det när man vill, men då får du ju slutfaktura på resten av bindningstiden. Det gjorde jag precis innan maj hos Comviq på ett abonnemang som gick ut i (mitten/slutet av?) augusti.

Annars har de väl 1 månads uppsägningstid som lagen väl säger är det längsta man får ha, så vill du ha kvar allt hela tiden ut men inte längre är det väl 1 månad innan slut du måste meddela det?

Nu blev det dock lite off-topic men inte helt; vill passa på att nämna att Comviqs kundtjänst droppat bollen totalt för mig sedan året började. De har ljugit om kostnader och vägrat återbetala när det blev dyrare än de sa, sagt att saker jag bett om gjorts utan att så var fallet, och mer därtill. Så de får inte min rekommendation