Dålig service!

hej alla

Jag har väldigt dåliga erfarenheter av ANOVO, som verkligen ïnte har servicekänsla och verkar inte vara ett seriöst företag. Jag skickade in min telefon i mars. Det tog 2 månader för dem o laga den. Anovo påstod att dem skickade telefonen 17de maj. Men det kom ingen telefon från posten.

Så jag ringde Anovo i juni o frågade vad som hade hänt. Då säger dem att posten har slarvat bort den och att dem ska utreda det och återkomma till mig.

Tiden gick och det blev augusti och ingen hörde av sig. Jag ringde till Anovo och fick inget vettigt svar förutom att det var mitt ansvar o ta reda på var telefonen har hamnat för dem har skickat det så som dem ska göra, och kan inte göra mer än så. Posten hade inte hört av sig till dem påstod Anovo. Jag ringde posten och dem sade att det kollinummer anovo har angett fanns inte i deras register och att den inte existerade, därmed ogiltig. Posten sade även att dem redan har meddelat anovo detta 1de juli. Efter många om och men så har jag äntligen fått en ny htc hero efter 6 månader.

Jag har inget bra att säga om anovo, dålig service, de svarar inte på mailen, kostar 20 kr per samtal du ringer in och det sitter en tjej som inte ens kan svara på dina frågor, dem ringer inte upp och dem förklarar inte ens vad som händer med din telefon.

Undrar nu vad som egentligen har hänt med min telefon???
och tele 2 ska vi inte ens prata om... det var utav dem jag köpte telefonen men dem ville inte hjälpa med nåt, vi hade bara köpt telefonen och garantin va från htcn själv.

Alltså 6 månader utan telefon och en faktura på 599kr varje månad, det var saftigt.
ALDRIG köper jag en telefon från tele2 och aldrig skickar jag in nånting till anovo..

Det var allt för mig, fick skriva av mig lite.. kanske har andra som har gått igenom samma sak, skulle vara roligt att få höra vad ni har fått stå ut med...

 

Posten är ju en historia för sig. men det är ALLTID avsändare som har ansvaret gentemot mottagaren när det gäller sånt här. avsändaren i sin tur får ersättning av posten om ett paket kommit bort.

 

"Beskrivning av nuvarande status: Vi har mottagit produkten och registrerat den i vårt datasystem"

Nice, hoppas att ärendet går fort. Vill ha tillbaka min Desire!

 

Så! äntligen fått tillbaka min Legend. Nu är den i toppskick igen.
Rootad och Azure 0.4.
Tack för all hjälp och tips.

 

Härligt!
Hur lång tid tog det att få tillbaka telefonen efter att du skickat in den på rep?

 

Lämnade in den 2010-07-31 och fick tillbaka den 2010-08-17.

 

Okej, då finns det ju en liten chans att jag får tillbaka min i slutet på den här veckan.

 

Vi får hoppas på det!
Vad var det för fel på din telefon?

 

Då jag startade mobilen så var den klassiska "HTC" bilden framme i ca 5 minuter, och sen då den väl startat upp så fungerade inte skärmen... alltså den visade bild men kände inte av då man försökte trycka på saker.

Ska bli intressant att få reda på vad som orsakade problemet.

 

Ja, du får hålla oss uppdaterade.

 

Okej, ingenting hade hänt idag men jag hoppas på att få goda nyheter imorgon...

 

Jag håller tummarna

 

Gick in till Telia idag för att kolla status på ärendet, dom sa att mobilen var reparerad och skickades tillbaka igår.

Men då jag kollar på "http://www.anovo.se/sosok.php" så står det bara:
Vi har mottagit produkten och registrerat den i vårt datasystem.
Det verkar alltså som att den sidan inte alltid uppdateras.

Hur som helst, jag får tillbaka min telefon på måndag!

 

Jag skickade ett mail i söndags och frågade när den första desiren med SLCD tillverkades/såldes. Jag fick svar idag vilket är helt godkänt (väldigt bra till och med) men svaret var tyvär helt felaktigt och de påstod att det inte hade tillverkats någon med SLCD än.

 

Sådär nu har jag fått tillbaka min Desire, reparerad och fungerar perfekt.

 

Skönt. Inge skador från servicen?

 

Nä inga skador, eventuellt att det var någon liten repa i ett av hörnen på telefonen... osäker på om det var där från början.
Men i övrigt fungerar den bra, hoppas jag slipper skicka in den igen.

 

Det är ju fortfarande htc som anlitat anovo? Så det är ju lite deras fel att de anlitat ett inkompetent företag.