[Fello] Tråden om Fello (Telias nät)

Visste ni om det eller är det bara jag som har missat.
Chattade precis med kundtjänsten gällande samtal i utomlands inom EU.
Det är gratis att ringa när man är tex är i Spanien men det gäller bara till privata nummer. Så skulle ni vara i Spanien och ringa typ till hotellet eller en restaurang då kostar det. Är det så? Borde det inte vara gratis också eller är det bara Fello som är så?

 

Nej, det stämmer inte.

Är du i Spanien och ringer det spanska hotellet på ett normalt fastnätsnummer eller mobilnummer så kostar det inget. Fello har en väldigt bra tabell med vad som ingår och inte här:
https://www.fello.se/fri-roaming/

I exemplet med den spanska restaurangen eller hotellet så blir det "Ringa inom EU och EES". Dvs du är inom EU/EES (men ej Sverige) och ringer till inom EU/EES.

 

Tror hon jag chattade menade det här.

Hittade det här:

1. Vissa nummer kan ha en taxa på sig. Dessa ingår inte i de fria samtalen/SMSen. Detta kan exempelvis vara hyrbilsföretag, flygbolag, banker med mera. I vissa fall står det att dessa är kostnadsfria - detta är ifrån inhemska telefonnummer.

 

När dras den extrasurfen som man fått? När ordinarie surfen är slut först eller?

 

I augusti så kan dessa 3GB endast dras när den här månadens data är slut. När vi går in i september så är dessa 3GB den första datan som kommer förbrukas (innan den försvinner den 6:e september).

 

jag hinner inte ens förbruka min vanliga surf så

 

Dessa nummer är "betal samtal" hon menade vilket de flesta försöker undvika att ens göra det hemma i Sverige, varför ska man göra det utomlands?

 

Du betalar väl inte extra när du ringer till din bank eller till hyrbilfirma i Sverige? Tyvärr så står det så i deras exempel. Ja tyvärr va hon som jag chattade med inte bra alls. För hon sa att privata nummer är det gratis och till företagsnummer kostar det och där ingår hotell eller restaurang sa hon. Synd att jag inte sparade konversationen.

 

Spelar ju ingen roll vad personen skrev, personen har fel.

 

Visst är det så men vem ska man lita på om det inte är supporten.

 

Varför inte lita på Fellos hemsida? Där har du ju det skriftligt:
https://www.fello.se/fri-roaming/

 

Har du ens läst vad jag ens skrev från början?
Tydligen så hade supporten Fello fel enligt många här.

 

Ja, och jag svarade förut med samma länk. Jag förstår inte vad du anser är oklart eller fattas på den länken. Vad jag kan se tas alla typ av fall upp inklusive de du nämner.

Ringer du på resande fot inom EU/EES till inom EU/EES så kostar det inget om samtalet går till ett vanligt fastnätsnummer eller mobilnummer. Skulle du ringa till ett betalnummer så kostar det givetvis, men det hade det även gjort om du ringde från eller inom Sverige också.

 

jo jag fattar enligt texten men jag kom i kontakt med supporten för en annan fråga då passade jag på stämma av en sista gång och det va där supporten svarade fel.

Tyckte det va konstigt så jag skrev här.

okej ursäkta att jag stör er. Ska fan aldrig skriva frågor eller dela här mer.

 

Jag betalar ingenting för att kontakta min bank och inte heller när jag ringer till hyrbilfirmor. Förstår inte vad du pratar om. Betalsamtal finns men nu pratar vi om helt två olika saker, vad kundtjänsten skrev till dig betyder att det kostar inget förutom om man ringer till telefonnummer där det kostar pengar, kanske en kundsupport för ett visst företag, bingolotto, etc.. de är inga vanliga telefonnummer.

 

okej experten. Du är bäst. Är du nöjd. Orkar inte diskutera mer med er. Ni behöver inte svara. Ni vet bäst och är experter.

Frågan är inte vad det är i Sverige utan vad det är i utomlands och då kan det kosta. I Spanien kostar det kanske extra att ringa till en lokal bank eller lokal flygbolag då kommer vi också få betala extra.

1. Vissa nummer kan ha en taxa på sig. Dessa ingår inte i de fria samtalen/SMSen. Detta kan exempelvis vara hyrbilsföretag, flygbolag, banker med mera. I vissa fall står det att dessa är kostnadsfria - detta är ifrån inhemska telefonnummer.

 

varför är du arg? vi bråkar inte här, vi pratar om egna erfarenheter bara!

 

För några år sedan förekom det att typ tidsbokning på vissa sjukhus i Lettland gjordes om till betalsamtal, ett bra sätt att öka intäkterna tyckte vissa tydligen, särskilt om man ordnade så att det blev långa väntetider.

Vet inte hur pass vanligt det var, och tror utan att veta att man har gått ifrån denna avart numera.

Bara att man inte kan veta 100% att saker och ting fungerar likadant i andra länder som i Sverige.

 

Tack någon som förstår vad jag har försökt att säga till dessa experter.

 

Men det är ändå minimum pris för samtal i hela Europa, ma kan inte tvinga ockerpris för samtal.