[Fello] Tråden om Fello (Telias nät)

Gällande 5G på äldre abonnemang med eller utan dubbel surf etc:

Hej igen,

Jag förstår dig och vi har tagit det vidare internt. Vi har valt att lansera 5G på vår nya portfölj, dvs de abonnemang som är aktuella på vår hemsida idag. Anledningen till att vi gett 5G till de med trippel surf är för att de är våra trognaste kunder som varit med oss sedan start 2014 och kände därför att vi ville ge detta till de för att inte bli av med trippel surfen de har idag.

Jag kommer att ta detta vidare internt igen men jag vill inte ge några förhoppningar om att det kommer ändras. Men vi får ju se hur feedbacken är som vi får in den kommande tiden, än så länge har vi inte fått in till oss att det är många som är missnöjda utan som hellre vill byta till våra nya.

Vi tar till oss allt vi får in från er och vi uppskattar din feedback otroligt mycket.

Hör av dig om det finns något annat vi kan göra för dig.
Ha en fin dag vidare.

Med vänlig hälsning,
Lovisa

 

Notera förresten att 5G drar lite mer ström än 4G i dagens nät. Dvs, batteriet räcker kortare tid. Med "ren 5G" (ej i 4G-näten) så blir detta lite bättre, men inte lika bra som med ren 4G faktiskt.

 

Fello gör ju på detta viset för att de tycker att 95/105 abonnemangen är för billiga,då nekar de 5g på dessa(inledningsvis?) för att folk ska byta till minst ett 165/mån abonnemang och på så vis får de in mer pengar utan att höja priserna.
Men jag tror att de går bet på den faktiskt för de som har 95/105 har det för att det är just billigt och är inte intresserade att betala 720-840kr mer per år.

 

Dessutom är det samma hastighet på 4G som 5G, så det är inte som att deras surf försvinner snabbt bara för att de har 5G.

Glöm inte att gamla dubbel surf inte heller får

 

Jag kommer nog att byta tillbaka till vimla som jag hade innan, där ingår iallafall 5g även i minsta abonnemangformen, av ren princip vägrar jag att byta upp mig från den form av dubbelsurf som jag har nu, just pga att jag inte behöver mer än 14GB + 25GB sparat, som jag sagt tidigare i tråden så är det kundfientligt och man "tvingar" användare att betala lite mer för att få tillgång till 5g även fast man inte behöver den extra surfen.

För mig handlar det inte om prestanda osv, mer om hur Fello hanterar detta, att vi som har gammal dubbelsurf är mindre värda än helt nya kunder. Speciellt meningen i nedan text "det beslutades om att lansera 5G på våra aktuella abonnemang." Så våra abonnemang är mindre värda? Nä detta är så uselt skött och känns så oseriöst

Detta fick jag som svar:

Tack för ditt mejl och vad bra att du hör av dig!

Det stämmer att vi inte kommer uppdatera våra gamla abonnemang till 5G utan det beslutades om att lansera 5G på våra aktuella abonnemang. Det är självklart jättetråkigt att ni känner så och att ni vill lämna Fello på grund av det. Vi tvingar ingen till att stanna utan man ska göra det för att man vill det.

Ni har all rätt att avsluta era abonnemang om ni är missnöjda, det enda vi vill är att man ska vara nöjd med sitt mobilabonnemang man har även om det inte skulle vara med oss. Jag kommer att ta detta vidare internt hos oss och jag uppskattar att du tog dig tiden att dela med dig av din feedback kring detta!

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver.
Önskar dig en fin dag!

Med vänlig hälsning,
Lovisa

 

Märkligt tolkning tycker jag. Jag sitter på gammalt abonnemang och slipper därmed prishöjning istället.

 

Kul att du är nöjd, själv tycker jag att trogna kunder ska få minst det som nya kunder får.

 

Då kan man ju undra varför trippelsurf får det?

 

Men vad skall du ha 5G till? Det är för tillfället samma eller sämre täckning, det drar mer batteri och det ger för det mesta ytterst lite prestandaförbättring (det finns oftast 4G på samma frekvens, de delar den, 5G har alltså inte särskilt mycket bättre hastighet ens). Aktiveringen av 5G kommer dessutom att störa flödena som startas på 4G (man börjar alltid på 4g) en aning så är de inte långlivade så kan du till och med få sämre prestanda.

Du får gärna vilja ha 5G, men jag som utvecklar det ser inget värde förrän vi har "riktig 5G" som inte är lanserad i Sverige än.

 

Fello vill behålla dessa trogna kunder som varit kunde sen start, 2014.
Se mitt inlägg:
[Fello] Tråden om Fello (Telias nät)

 

Jag har varit kund sedan 2018 och har inte haft trippelsurf. Jag vill minnas att de inte ens erbjöd trippelsurf på det lägsta abonnemanget. Jag kan tycka att det är fine att om man varit kund i mer än 5 år så borde man fått 5G oavsett vilket abonnemangsform man har. I vilket fall som helst bryr jag mig inte om 5G just nu ändå. Det kommer behöva erbjudas på lägsta abonnemanget ändå i slutändan.

 

Vill minnas att även Halebop hade en liknande lansering. De som ville ha 5G var tvungen att uppgradera och de erbjöd inte heller det på det minsta abonnemanget. Nåt år efteråt så la de även till det även på det minsta.

 

På Vimla har de följande hastighet på 5G:
4 Gb-20 Gb maxhastighet 150 Mbit/s
50 Gb-100 Gb maxhastighet 300 Mbit/s

 

känns bekant för mig med

 

Så inget 5G för oss med äldre abonnemang med dubbel surf? Aja...har aldrig riktigt känt behovet av det ändå.

 

Vad menar Fello med de nya abonnemangen? Det har väl haft samma abonnemang i flera år nu? Ökad datapott kan väl ändå inte ses som ett nytt abonnemang? Känns mer som någon skrev tidigare att man hoppas att folk uppgraderar till ett dyrare abonnemang.

 

Ökad datapott samt kostnad. All sorts ändring som skiljer sig från de gamla är nya

 

Telia och Halebop har haft precis samma upplägg på sin lansering, man lanserade bara 5G på sina största abonnemang till en början. I Halebops fall fick inte deras två minsta abonnemang 5G förrän 2 år senare. Så det borde kanske inte komma som någon chock att Fello väljer samma upplägg på sin lansering.

Det enda jag tycker skiljer Fellos lansering från Telia/Halebop är väl att samtliga konkurrenter redan har 5G på alla abonnemangsnivåer, då känns det lite konstigt att inte erbjuda 5G även på Fellos minsta abonnemang. Risken är väl att Fello förlorar lite kunder på det här.

 

Jodå, men inget 5G för det minsta abonnemanget..