Fråga: Fri-surf-abonnemang som hemmanätverk?

Källor från Tele2.

 

Så, är det brott mot i avtalsvillkoret om jag ger ett extra surfkort till min 11 åring?

 

Läst på tele2 twitter att 0.15% av unlimted missbrukar tjänsten

 

Då har Aftonbladet snappat upp det:
https://www.aftonbladet.se/nyheter/a/0EKxA0/teleoperatoren-satte-stopp--trots-obegransad-surf

Tele2 svarar rakt ut även att det finns en gräns: "Tele2 menar är det sällsynt att de säger upp abonnemangen och att de som får sina avtal uppsagda surfar runt 10 gånger mer än andra med samma typ av avtal."

Så kort och gott, det är inget obegränsat abonnemang trots att all marknadsföring säger att det är det. Nu är frågan vad som är runt "10 ggr mer än alla andra"?

 

Det är som att sälja en liter mjölk, ta betalt för en liter mjölk men kunden får bara dricka fyra deciliter...

Är det obegränsat så är det. Om det inte är obegränsat så får Tele2 använda andra ord i sin marknadsföring!

 

Några citat från Aftonbladets artikel:

 

Den är synd att inte Aftonbladet redovisar hur mycket surf han faktiskt gjort av med. När jag ringde till Tele2 hänvisade man ofta till "sedvanligt bruk" och det var i jämförelse med genomsnittskunden hos Tele2 som gjorde av med 8GB/månaden (samma jämförelse man gör i artikeln). Rent rättsligt tror jag Tele2 kommer klara sig undan på grund av hänvisningen till "sedvanligt bruk" som i slutändan kommer bli en tolkningsfråga. Hade Tele2 istället skyllt på att Ahmed surfat för XX TB och därför blir avstängd, så tror jag Tele2 hade kunnat åka dit för falsk marknadsföring, men som det är upplagt idag blir det nog svårt.

 

Här kan ni läsa om data förbrukning https://mobile.twitter.com/tele2sweden

 

Aftonbladet har banner från tele2

 

Någon har skapat en grupp på Facebook kring Tele2s avstängningar, finns en del diskussioner där: https://www.facebook.com/groups/141556293168493/

 

Jag kommer lätt upp i det då jag har min backup i molnet. Snart måste jag göra en ny huvudbackup och då är det mer än 1 TB. Min fru fotar mycket och vill ha raw filer för att redigera detta.

Vi svenskar har blivit så domesticerade så vi sväljer allt med hull och hår i dagens läge. Vi tar all skit kastad och insmörjd i ansiktet på oss men står ändå där med mössan i hand som ena stackare.

Finns inget annat folk i världen som skulle acceptera detta och inte göra uppror eller åtminstone ställa till ett hel.vete.

Det vet företagen idag och begandlar oss precis såsom vi ger dem möjligheten att behandla oss. Tele2 är inte det första eller sista ohederliga företaget men vi kommer stå där och ändå tacka dem för att grundlura oss.

Ansträng er inte genom att lipa och säga "ja men byt företag då" ungefär som att "byt kanal om du inte gillar det". Det vittnar om vilken förlorare man är.

Unlimited har endast en betydelse precis som en spade är en spade. Punkt slut. Jag kommer ju självklart att byta från Tele2 för snart kommer vi att få in fiber i denna håla på bygden. Och tro mig det blir inte Tele2 igen.

 

Jag har provat dem men fick knappt ner 2mbit. Vår byhåla ligger för dåligt till

 

De 0,15% som det handlar om har konsumerat så pass stor mängd data att det vore nästintill omöjligt att de endast använt mobilabonnemangen för eget bruk. Alla berörda personer har blivit kontaktade personligen via telefon där en diskussion förts om hur abonnemanget har använts och alternativa lösningar diskuterats. De personer som ej har gått att nå har fått SMS. För att bekräfta siffror så rör det sig om mindre än 100 personer som har använt mobilabonnemanget på ett osedvanligt sätt som strider mot gällande avtal.

Anledningen till att en övre gräns inte kommuniceras är för att mobilabonnemanget är helt obegränsat, undantaget för missbruk av tjänsten. Mobilabonnemanget är inte till för kommersiellt bruk.

För att bekräfta information som är skriven ovan går den också att hitta på Tele2:s Facebooksida bland kommentarerna.

 

Eller Twitter

 

https://www.hallakonsument.se/

 

Frågan är väl varför Tele2s andra kunder ska betala för ditt missbruk av tjänsten? Tror du mobilnätet hade varit användbart alls om alla Tele2-kunder laddade över 1TB varje månad?

Gissa varför Net1 är så långsamt?

 

Det pratas om "missbruk av tjänsten" utan att närmare definiera vad detta "missbruk" består i.

Jag gick igår igenom hela beställningsflödet av Tele2 Unlimited på Tele2:s hemsida. Ingenstans under beställningsflödet fram till betalningen nämns någonting överhuvud taget om att tjänsten skulle vara begränsad på något sätt.

Den information man får under beställningen är endast:
"Med vårt abonnemang Unlimited surfar du obegränsat – helt utan extra kostnader. Om du har surfat 20 GB på en dag fyller du enkelt och kostnadsfritt på ditt datapaket med 5 GB i taget via SMS. Du kan fylla på hur många gånger du vill."

Det hänvisas inte heller till några Allmänna villkor. Jag försökte själv leta upp de Allmänna villkoren på Tele2:s hemsida vilket är nästan omöjligt. De är inte tydligt länkade under t.ex. Support.

Så slutsatsen är att marknadsföringen av detta abonnemang är klart vilseledande från Tele2. Ingenstans nämns några begränsningar i tjänsten innan kunden har beställt och betalat.

Så allt prat om ev. "missbruk" är helt orelevant när Tele2:s marknadsföring ser ut som den gör. Kunderna har bara använt tjänsten helt enligt förutsättningarna i marknadsföringen.

 

Net1's nät är byggt helt annorlunda och har lägre kapacitet än de övriga 4G näten i Sverige. Dock är fördelen att driftsäkerheten är grymt mkt bättre.

En av anledningarna till att folk får så låg hastighet är för att Net1 har betydligt sämre frekvensutrymme än övriga operatörer & att basstationerna står glest jämfört med övriga nät.

En annan är att abonnemangen hos Net1 har olika prioriteringar i nätet.