Fråga: Garantiärende, skicka till Comviq eller Sony?

Har en Z3c som har lite diverse problem(dör ibland och går inte starta på några timmar, minneskortplats som funkar av och till, glappande lucka). De två första problemen händer ej så ofta, men tänkte jag skulle skicka in den ändå på garantin då den inte funkar perfekt. Från vad jag hört så är det bättre att skicka in garantiärenden direkt till sony, att Comviq är under all kritik. Men när jag fyllde i mitt reklamantionsärende på Sonys hemsida säger de att jag måste betala 350kr i retur om de ej tycker att ärendet faller under garanting. Eller så är de snälla nog att återvinna min telefon gratis.

Så borde jag skicka in luren till sony eller comviq?

 

Direkt till Sony = snabbare hantering av ärendet

 

Skicka direkt till Sony.

Ang. 350:- som du blir debiterad utifall de anser att de är ett fel som inte innefattar garantin så är det även en liknande summa om du skulle skickat in den till Comviq och de skickar den vidare till deras rep.firma de har avtal med.

 

Bara att hålla med de övriga: Direkt till SOny!
Comviqs hanterande av... ja faktiskt det mesta... är under all kritik.

 

Skicka till Sony. Om du kan, försök filma problemen med mobilen och nämn i felanmälan att film finns. Sony brukar vara OK med rep, de där andra du nämner vill jag inte ens nämna vad jag tycker om dem.
350kr är faktiskt ganska billigt för 2frakter samt felsökning. Tänk på att 20% av kostnaden är statens, sen ska posten ha en bra slant. Kvar är under hälften av priset som ska betala lön och lokaler för teknikern som packar upp, felsöker kanske i en timme, packar ner och beställer returfrakt. Sony betalar ju inte den lokala firman några pengar om det ej finns ett garantifel.

 

Även jag håller med ovanstående, skicka den direkt till Sony.

 

Se bara till att du sparar dokumentation för reparationerna. Om dom inte lyckas laga den på tre försök har du rätt att häva köpet eller få en ny enhet. Och den diskussionen måste du då ta med Comviq.

 

Gå alltid först till Sony. Samma när det gäller tillexempel Samsung,HTC,LG etc.
Lycka till!

 

Du ska alltid vända dig till den du har slutit avtal med. I det här fallet Comviq.

Skickat från min D5803 via Tapatalk

 

Denna tråden var ett tag sen nu, men tänkte bättre sent än aldrig för uppföljning ifall någon annan undrar. Skickade in telefonen till Sony, var inga problem alls. Fick tillbaka den relativt fort(7-10 dagar), de bytte batteri, glas(vilket iofs var lite lustigt då jag hade härdat glas screen protection på, den försvann då) och luckor. Snabb och bra service.

 

Nu när jag tänker efter så undrar jag om jag inte fått en helt ny telefon? För telefonen känns mkt bättre än tom när den var ny. Knapparna var rätt sladdriga(speciellt powerknappen, men kamera knappen var inte helt tight heller) när jag fick den som ny, men de är bra nu. Samt att telefonen tappats en gång rätt på stenplatta(inte jag som tappade den, men skyller ej på den som gjorde den då telefonen ser snyggt ut men har katastrofal ergonomi och är glashal, bokstavligt talat) och det var små märken på nedre hörnet och sidan från det fallet, men de märkena är borta nu. När de byter batteri och skärm så byter de väl inte knappar och ramen med? Fast de skrev att de bytt batteri, skärm och luckor, inte hela telefonen?
Mysteries, mysteries...