1. Registrera ett konto och bli del av Sveriges förmodligen trevligaste och mest hjälpsamma community.
    Stäng notis
  2. Black Friday-rean har börjat. Tipsa och ta del av de bästa fynden i tipstråden. Se även diskussionstråden.
    Stäng notis

Tips: Garantiärenden på Pixel 3 från Sverige

Diskussion i 'Google Pixel 3 / Pixel 3 XL' startad av demo007, 12 mar 2019.

  1. demo007

    demo007 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2010
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    72
    Telefon:
    Google Pixel 4

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Google Pixel 4
    Vet inte om detta vart uppe tidigare, men jag kunde inte hitta det i någon tråd vid en snabb genomsökning!

    Tänkte bara säga att jag har i förra veckan lyckats få Google att ta sig an ett garantiärende på min Pixel 3 inköpt på Saturn i Tyskland trots att jag bor och skickar in den från Sverige.

    Vart själv överaskad när jag kunde få dem att skicka ut fraktsedlar och låta mig skicka den direkt till deras serviceverkstad i Polen, just nu ligger en ersättningstelefon i nån postbil någonstans på väg tillbaka.

    Det tog ca en vecka för utbytet.

    Så får ni problem med era pixlar, pröva med google direkt, borde funka eftersom det gick bra för mig.
     
    Tjotte, Rebecka, Kristy och 2 andra gillar detta.
  2. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    15 017
    Mottagna gillanden:
    5 818
    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Telia
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 2:
    OnePlus 3
    Platta:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Platta 2:
    Chuwi Hi10 Plus
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 4, Google Home, Chromecast Audio
    Vad för problem var det med din Pixel?
     
  3. demo007

    demo007 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2010
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    72
    Telefon:
    Google Pixel 4

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Google Pixel 4
  4. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    24 089
    Mottagna gillanden:
    19 095
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Telefon 2:
    OnePlus 6
    ROM:
    Oxyogen Stock
    Platta:
    Google Pixelbook
    Övrigt:
    Galaxy Watch, Fossil SportWatch (2018)
    Det var intressant. Kan du beskriva mer utförligt hur det hela gick till? Hur kontaktade du Google? Fick du retursedlarna från Google Sverige eller från Google Tyskland?
     
  5. demo007

    demo007 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2010
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    72
    Telefon:
    Google Pixel 4

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Google Pixel 4
    Jag kontaktade Google via "chatten" under supportfliken på telefonen.
    Retursedlarna kom från Google stores UK team, hade kontakt med både US och UK supporten under förrförra helgen, skickades med UPS.

    Tror det tog ca 3-4 Dagar av kommunikation bestående av 2 chattar och 7 tur och retur mail med olika steg av felsökning och inskickande av kvitto etc., jag testade lite på vinst och förlust för Saturn är inte jättelätta och ha och göra med.

    Jag var hela tiden väldigt öppen med att jag bodde i Sverige och inte hade möjlighet att åka till Tyskland för en retur.
    Jag vet inte om en tursam omständighet där den Amerikanska support-tjejen fick för sig att jag bott i Tyskland men flyttat till Sverige hjälpte.

    Jag var ganska inställd på att det inte skulle gå till en början, men vart positivt överraskad, då min bror har haft returärende med en Pixel 1 för nått år sen och var tvungen och hitta en kollega i UK som bulvan.
     
    Kristy och bernard gillar detta.
  6. gymrat2k

    gymrat2k Baby Droid Medlem

    Blev medlem:
    23 nov 2013
    Inlägg:
    22
    Mottagna gillanden:
    14
    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    iPhone 7 Plus

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Fello
    Telefon:
    iPhone 7 Plus
    Platta:
    iPad Air 3rd Gen
    Att ha supporten endast tillgänglig via mobilens chat funkar inte för alla de som drabbats av svarta och oresponsiva skärmar på sina pixlar. Black Screen of Death ger inte tillgång till andra lösningar än bulvanlösningar.
     
  7. demo007

    demo007 Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    22 jun 2010
    Inlägg:
    73
    Mottagna gillanden:
    72
    Telefon:
    Google Pixel 4

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Google Pixel 4
    Det går ju alltid och starta upp en annan telefon, tror även man kan hitta till chatten på webben.
    Tror inte den initiala kontakten hade jättestor inverkan på hur utbytet gick till.