Problem: Gulaktig fläck på skärmen??

Direkt på Halebop's hemsida.

 

Nu har "emrox" haft min telefon i snart tre veckor [skickade in telefonen den 12:e, kom fram till verkstaden den 13:e] (köpte och skickade in genom TPH).

Några tips på vad jag ska göra?

Fråga verkstaden vad det är som händer?

Reklamera/begära en ny telefon i TPH?

 

Samma här, lämnade in den tionde

Har frågat i mail och fick bara surt svar om att dom väntar på delar

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

 

Efter 14 dagar, på dag 15 kan ni iaf kräva en lånetelefon av återförsäljaren (ska vara prövat av ARN med positivt utfall enligt konsumentrådgivaren). Denna ska vara av en standard som uppfyller era behov, till sådana räknas t.ex kamera och navigationssystem vid en resa eller andra funktioner som vid avsaknad innebär avsevärd olägenhet för just dig.
Jag var i kontakt med en konsumentrådgivare och diskuterade dom flesta aspekter runt dessa ärenden i förhållande till konsumentköplagen och fick då bekräftat att man har goda möjligheter att slippa olägenheter i samband med fel som detta (fabrikationsfel).

I mitt fall har jag nått en överenskommelse om att skicka min telefon när det passar mig, en fullgod lånetelefon är redan levererad till mig. Det tog mig dock flera dagar i telefon med en lång rad omkopplingar till olika nivåer hos min återförsäljare innan dom till sist fick vika sig.

§26,27,28,29 och delar av §43 i konsumentköplagen kan vara värt att kika lite extra på.
http://www.riksdagen.se/sv/Dokument...samling/Konsumentkoplag-1990932_sfs-1990-932/

 

lite roligt att han från Sony supporten skrev tidigare i denna tråden att det bara är att skicka in den och om det inte finns delar inne på lager så ska dom skicka en ny....
Väntar för övrigt på min telefon med. Andra gången....

 

Känns som att Sony skulle behöva utarbeta någon form av styrdokument för displayproblemen istället för att man skall behöva vänta en lång tid i onödan när Sony själva sagt att de bara skickar en ny om delar inte finns. Det blir ju Sony som får ta smällen PR-mässigt och inte serviceverkstaden.

 

Hur bar du dig åt för att skicka den i första början? Skickar CDON något slaps svarskuvert eller får du fixa allt sånt?

 

Tog kontakt med CDON via deras kundsupport. Därefter skapade de någon form av arbetsorder hos deras serviceföretag Deltaservice. Efter några dagar fick jag hem en fraktsedel som jag satte på en kartong med telefonen i och skickade in.

 

ringde phonehouse nu för att kolla vad som händer med min service

Han svarade att servicepartnern (anovo) har 4 veckor på sig att fixa mobilen (dvs den 10:e maj för min del). På min fråga om vad som händer om det går över tiden så fick jag mycket treksamma svar typ "det tar vi om det inträffar" osv

Helt sjukt att det kan vara godkänt att vara utan en så pass viktig pryl som smartphone. Finns faktiskt dom som använder dom till annat än sms och att ringa

Och vad hände egentligen med att få ut en ny lur om det inte fanns delar som flera skrivit om??

 

Nån som har köpt sin lur från Telia? Undrar hur dom gör, skickar en ny direkt eller "väntar på delar". Funderar på att skicka in min. Man vill ju inte vara utan sin telefon i månader...

 

Om jag lämnar in mobilen till TPH den 11:e
Anovo tar emot den 23:e
Är det från och med 23:e för min del då?
Ska man acceptera 6 veckor?

 

Hur kan vi använda ditt uttalande i butiken/service när vi inte vill vänta flera veckor/månad på delar som vi tydligen inte ska behöva vänta på?

 

Jag blir bara mer o mer förbannad i takt med att dom gula fälten blir tydligare. Än så länge är det mest runt kanterna. Jag har inte lust att skicka in telefonen igen då det tar sån lång tid. Sony borde ju skicka ut nya lurar samtidigt som verkstaden får in en trasig. Blir troligtvis aldrig mera Sony för min del.

Sent from my LT26i using Tapatalk

 

Ingen mer Sony för min del heller. Ska man ha en android så får det vara samsung

 

Efter ett tips här på swedroid gick jag in på Phonehouse och om telefonen varit på verkstad i 10 arbetsdagar har man rätt till reklamation, så gå in där ni köpt den och kräv en ny

 

Fast det gäller väl bara Phonehouse? Tvivlar på att CDON skulle skicka en ny efter 10 arbetsdagar

 

Gäller oavsett återförsäljare enligt Sony

 

Någon som sett en sxs utan gula fläckar?

Sent from my LT26i using Tapatalk

 

har pratat med två olika på phonehouse idag och de hävdar bestämt att verkstaden har 4 veckor på sig

 

Ok, finns det någon form av officiellt uttalande om detta som man kan visa sin återförsäljare? Man vet ju hur kinkiga vissa kan vara.