Hänger sig och klickar??

Hej!!
Helt ny på forumet, men är lite desperat!
Fick hem min nya Xperia performance igår och skulle försöka ladda över all info från min Z3compact.
Laddade telefon och tog ner Xperia transferappen.
Kom så långt att min gamla telefon sparade i molnet.

När jag skulle fixa med den nya så slocknade skärmen och lös svagt. När jag tryckte på fingeravtryck så hände inget. Däremot började den klicka svagt och med cirka 4 sekunders mellanrum! Försöker jag sätta på telefon igen så slutar den klicka men vaknar inte!
Har lyckats få över några appar.
Ytterligare info så skulle jag flytta appar till startskärmen.
Testade att hålla in påknappen och volym upp. Men den vaknar inte!

Vad sjutton är fel?? Någon som vet? Eller ska jag skicka tillbaka telefonen till Tele2?
Mvh Annika

 

@Emir-SonyXperiaSupport Några idéer?

 

Nu har jag precis pratat med Sony supporten! Har testat 120sekunders återställningen. Ska ladda telefonen i 30-40 min. Sen hoppas jag att det funkar annars skulle jag återkomma imorgon

 

Hejsan @Annikaax! Riktigt tråkigt att höra om det strul som du upplever.

Fick du det löst? Svara annars här så hjälper jag dig mer än gärna!

 

Hej Emir!!
En lång historia, men den vägrar fortfarande att starta upp. Vissa gånger kommer den så långt som till startskärmen innan den stänger av sig eller så blir bara skärmen blå/grå och sen börjar den klicka igen. Har provat 120 s två gånger men det blir ändå inte bättre! Trots fulladdad!! Så länge du inte har något superhemligt supertips så kommer jag att lämna den till Tele2, där jag köpte den imorgon lördag

 

Jag beklagar verkligen det, det är inte vanligt alls och riktigt tråkigt att du råkat ut för det.

Skulle du kunna prova en reparation av programvaran innan du tar enheten till service? På så sätt säkerställer jag och du att vi verkligen provat alla alternativ och utesluter att det är på programvarusidan som felet ligger.

Du utför reparationen med hjälp av en dator, ladda ned och installera Xperia Companion med motsvarande länk nedan:
PC/Windows: http://support.sonymobile.com/se/tools/xperia-companion/
Mac: http://support.sonymobile.com/se/tools/xperia-companion-mac/

Se först till att din enhet är avstängd och att den inte är ansluten mot din dator. Du ska sedan i programmet välja ”Reparation av programvara”, följ sedan steg-för-steg instruktionerna direkt i programmet.

Prova även att ta ur eventuellt SIM och SD-kort innan du startar upp enheten på nytt.

Hör av dig kring hur det gick!

 

Hej igen!
Jag gjorde precis som du skrev (superbra instruktioner).
Satte igång telefon utan kort i, blev uppmanad att sätta i sim+sd.
Gjorde det!
Telefonen startade upp välkomstmeny där man ska välja språk. Valde svenska och kom till Wifi/dataanslutning. Kom vidare ett steg och sen släcktes hela telefonen ner och skärmen blev blågrå en sväng och sen slocknade den igen! Dock har klickandet försvunnit..
Måndagsexemplar???
Mvh Annika

 

Nu är telefonen inlämnad!
Tack för alla tips!
Återkommer med resultatet
Mvh Annika

 

Det är nästa steg som jag tänkte hänvisa till, så jag håller med om att det var bäst att skicka in den sett till de problem du upplever. Riktigt tråkigt att det behövde komma till den punkten.

Hör av dig kring hur det gick!

 

Absolut! Någon gång måste ju vara den första! Har aldrig strulat förut! Haft Sony/Ericsson i snart 15 år

 

Hej igen !
Var bortrest förra veckan , men för att uppdatera lite så hann inte ens telefonen komma in på lagning förrän jag fick en ny utskickad . Så nu har jag en helt ny telefon och njuter av vår smekmånad !
Dock inte helt nöjd med batteritiden , men jag vänjer mig väl !
Tack alla för hjälp