Haken med Universial Telecom ??

Hittade ingen tråd om Universal så det får bli här.

Har Universal bara ett abb., Pratis 18? Och varför isf? Deras hemsida är ju usel.

Ping Cupcakes; eller någon annan med koll.

 

Jepp. Det fanns en serie fastpris abonnemang att välja på, men dom försvann i måndags. Det var synd, för det fanns från 0.5GB - 10GB med 4G (även om jag inte får 4G att funka) gratis i 6 månader - med fria SMS och samtal.

Och ja, hemsidan är verkligen - verkligen - riktigt, riktigt usel.

 

Man kan tydligen aktivera SMS vid nytt meddelande i mobilsvar genom att knappa sig fram på mobilsvarets inställningar. Det hade jag aldrig kunnat gissa att man skulle behöva göra.
Informationen fanns naturligtvis i användarmanualerna på alltele.se.

Då är det bara bristande data/4G att klaga på. Får ta en vända med kundtjänst imorgon.

 

Jag har en Nexus 5 och Alltele (Universal) i Göteborg. Har haft lite problem med att 4G täckningen, det var bättre med Telenor/comviq, men jag har definitivt haft 4G.
Nu kör jag bara 3G eller HSDPA med Alltele, funkar bra.

 

Hej, jag har deras Fastpris 4GB men nu ser ja att de tagit bort dessa, är det någon som har deras prislista för detta abb?
märkte idag att ja fått faktura på några röstbrevlådor så undrar hur man stänger av detta?

 

Den finns här: http://www.universal.se/Content/pdf/Universal_Mobilabonnemang_Fastpris.pdf

Det låter ju helt vansinnigt att få betala för röstbrevlåda. Ser inte något om det i prislistan heller.

 

Jag har hittat haken :-)

Detta framgick av min faktura idag:

Samtal till Försäkringskassan 0771 524 524
Samtalslängd 50 min
Kostnad 39 kr

Samtal till 0771 22 11 22 Swedbank
1 min 25 sek kostar 1,63 kr

Hos Telenor och Tre har jag mig veterligen inga pålägg för 0771-samtal.

Roligast av allt; Universals kundtjänst har telefonnummer 0771 85 00 00

 

Det var som tusan - hade jag aldrig gissat. Men det står så i prislistan. Galet.

Det står faktiskt dessutom att samtal till röstbrevlåda kostar 18 öre minuten. Det missade jag.
Något annat som känns helt bananas är att vidarekoppling kostar 18 öre minuten. Det borde ju debiteras som ett vanligt samtal (alltså 0 öre minuten) - så länge man inte vidarekopplar till ett 077-nummer.

Riktigt knepig operatör. Jag lär inte stanna en dag när det börjar kosta. Har inte ens orkat ta itu med att jag inte får 4G att funka.

 

Hur. Stänger. Jag. Av. Röstbrevlådan?

 

ring och följ instruktionerna.

 

Fel av mig. Jag blandade ihop abonnemangen. Hos Universal saknar jag röstbrevlåda. Om jag ringer 888 får jag meddelandet att

"Det finns ingen röstbrevlåda knutet till detta nummer".​

På Universals webbplats finns för det första ett ogiltigt certifikat, men viktigast ändå, inga inställningsmöjligheter för abonnemanget whatsoever. Så här ser inställningsmenyn ut för mig:

• Tjänster och priser
• Lägg till/ta bort tilläggstjänster
• Överlåt abonnemang
• Telesvar
• Installation, manualer och FAQ
• Migrering till 4G

Dvs ingen åtkomst till tilläggstjänster eller telesvar. Nu vill jag som sagt inte ha någon röstbrevlåda, så att den inte är aktiverad är helt OK, men det känns lite märkligt att inte kunna hantera sådana inställningar under Mina Sidor.

 

Du får chatta eller ringa till dem å be dem stänga av röstbrevlådan. så nu hoppas ja att ja slipper dessa avgifter, nu gäller de ju att inte ringa för många signaler till någon annan för då kostar de väll om deras röstbrevlåda startar?

Att de ska kosta när de viderarkopplas är ju vansinne om de stämmer.

 

Numret till röstbrevlådan på Universal är 144 (I alla fall för mig som är ny kund och därmed på Telia. Vet inte om det finns dom som ligger kvar på Telenors nät hos Universal).

Det finns en inställningsmeny när man ringer det numret. Jag slog t.ex. på att få SMS när någon lämnat ett meddelande - vilket inte var påslaget från början.

 

Ja det var ju bra att jag fick reda på detta genom Swedroids forum och inte Universals hemsida.
Nåja, tack ska du ha. Du borde debitera Universal för konsulttjänster.

 

om man vidarekopplar sitt pratis18 till annat nr, är det då endast 18 öre/minut som man debiteras eller är det oxå öppningsavgift??

 

Och jag hittade informationen på AllTeles hemsida. Det är underbart. Tur att det är gratis, annars hade jag redan varit därifrån.

 

Tänkte bara hoppa in här och berätta att Universal har tre nya abonnemang nu.

Prat
Ett av Sveriges billigaste abonnemang!
18 öre/min
18 öre/SMS
99 öre/MMS
2,95 kr/MB
18kr/mån

Surf
Lågprisprata & surfa fritt!
18 öre/min
18 öre/SMS
99 öre/MMS
Fri surf
77kr/mån

Fastpris
Helt fritt! Inga begränsningar!
Fria samtal
Fria SMS
Fria MMS
Fri surf
249kr/mån

Man kan även välja att köpa med smartphone om man vill det. Det går att välja mellan Moto G, Samsung Galaxy S4+ och iPhone 5c.

http://universal.se/mobiltelefoni/

 

Deras hastighet för datatrafik är max. 1 Mbit/s nedströms och 0,128 Mbit/s uppströms.

 

Inte helt oväntat bryter man mot lagen, att ta betalt för att ringa till kundtjänst är olagligt i hela EU sedan 13 juni.

 

Jag har det där Surf för 57 kr, det jag stör mig på är att det inte finns någon info alls om när abonnemanget tecknades eller när de där 6 gratismånaderna går ut någonstans under "mina sidor". Sen fick jag faktiskt en räkning på 30 spänn från den, sms till Danmark och ett par samtal som aldrig kopplades fram, de tar tydligen betalt för det. Och 2 samtal till Spanien (!?) som jag under inga omständigheter har ringt.