[Halebop] Tråden om Halebop

Detta stämmer inte, det var ett tillfälligt fel. Det skickas ut välkomst-SMS även till Halebops kunder i EU

 

Nu har Halebops kundtjänst uttryckligen sagt till mig att de inte längre skickar ut välkomst-sms inom EU/EES-länder, dvs att det är en medveten förändring. Menar du att det är felaktig information de gett, och vad är i så fall din källa till påståendet?

Jag är bara glad om du har rätt, men i så fall behövs mer information.

 

När jag var i Nice i maj fick jag sms iaf.



När säger dom att dom slutade med det?

 

Vad spelar det ens för roll om SMS:et skickas eller inte när man inte betalar extra för roaming? Förhoppningsvis vet ni vart ni har rest.

 

Källa är jag själv.

Det var ett fel under sommaren som gjorde att just dessa meddelanden inte skickades ut, men det skall fungera nu.

 

Annars får du återkomma med telefonnummer, land och tidpunkt i DM så får vi felsöka.

 

Inte med Halebop specifikt, men det är ju bara ett av tre mobila varumärken i Sverige.

 

Vad menar du med "mobila varumärken" och att det bara skulle finnas tre i Sverige? Inte operatörer alltså? Kan du tala om vem av dessa tre du jobbar för, och vilka de övriga i så fall är? Som du märker skapar ditt svar bara fler frågor men ger heller inget svar på @jnsson s fråga.

 

Konstigt för jag fick meddelande när jag var ute och åkte under semestern

 

Måste mena varumärken inom Telia - Telia/Halebop/Fello

Men killgissar ¯\_(ツ)_/¯

 

Halebop är ett av Telias tre mobila varumärken i Sverige. @jnsson förstod nog helt säkert vad jag menade

 

Om du menar att du själv som källa skulle trumfa vad Halebops support uttryckligen sagt så får du ju säga varför så skulle vara fallet. Du menar att du har tillräcklig insyn i Halebop via ditt jobb för att veta detta, eller?

Om Halebops support gissar vilt och får det att låta som säker information när det är fel information så är det väldigt dåligt av den medarbetaren jag hade kontakt med. Det var inget "jag tror" han skrev, utan han fick det att låta som helt säker information. Sen har det också förekommit information i tråden som kan ge anledning att tro att Telias tre varumärken behandlar detta olika, dvs att Halebop kan ha gjort en ändring men inte övriga varumärken. Men jag är bara glad om du har rätt, om din insyn i Halebop är såpass god.

Jag tycker det är kul att få smsen, och kunna gå tillbaka och se exakt när jag besökt ett visst land. Ibland kan man passera en gräns fram och tillbaka flera gånger, kul att se när man gjorde det. Eller om jag t.ex. mellanlandade i något land för ett flertal år sedan, men inte minns exakt vilket land, så är det betydligt snabbare att söka fram ett välkomst-sms där jag vet exakt vilka ord som förekommer i smset (vilket jag har backup på i Gmail) snarare än att leta bland tusentals mejl som kan vara utformade hur som helst med väldigt skilda nyckelord. (Om en bekant bokade den flygresan så kanske jag inte ens har fått en kopia av bekräftelsen från flygbolaget till min mejlkorg).

Sen finns det ett antal stater i Europa som inte ingår i EU-roamingen, t.ex. de flesta mikrostater. Jag gillar att få klarhet i exakt när jag kopplas upp till ett nytt land, och när uppkopplingen ev. går tillbaka till ett annat land, typ i en gränstrakt. Det tycker jag är en grundläggande service, oavsett om det kostar extra eller inte i ett visst land.

Ja, det ska bli spännande.

Du skrev inte att du avsåg Telias tre mobila varumärken, så den meningen blev svårbegriplig.

 

Då skall vi alltså förstå att du jobbar för Telia men du inte vill säga det rent ut. Bra att veta, då kan alla här vända sig till dig med problem hos Telias "tre mobila varumärken".

 

Det är nog just det han vill undvika. Vi ska förstås vända oss till supporten i första hand.

 

Här är två exempel på meddelanden som skickats idag!

Välkommen till Spanien! Här surfar du, ringer, skickar sms och mms för samma pris som inom Sverige. Du kan förbruka din månadsurf, som mest 50 GB inom EU/EES. När surfmängden tar slut kan du köpa extra surf till samma pris som hemma på www.halebop.se/mersurf Det lokala larmnumret är 112. Läs mer på halebop.se/utomlands Trevlig vistelse! Hälsningar Halebop

Välkommen till Tyskland! Här surfar du, ringer, skickar sms och mms för samma pris som inom Sverige. Du kan förbruka din månadsurf, som mest 50 GB inom EU/EES. När surfmängden tar slut kan du köpa extra surf till samma pris som hemma på www.halebop.se/mersurf Det lokala larmnumret är 112. Läs mer på halebop.se/utomlands Trevlig vistelse! Hälsningar Halebop

 

Det var ju trevlig information! Med andra ord snackade kundtjänstmedarbetaren skit, man undrar ju om han kan ha misstolkat någon intern information han fått eller om han bara gissade för att han inte visste svaret.

Att den inte indikerar roaming, konstigt. Nästan något du borde felanmäla efter hemkomst? T.ex. att inte ladda upp foton över roaming, såna val vill man ju ska respekteras, även om det inte kostar något. Sen blir man ju orolig att det skulle bli likadant i andra icke-EU/EES-länder.

Ha det nice i Norge.
Lite OT: Jag var i Oslo 2015 och 2017, båda de gångerna var Regjeringskvartalet med Høyblokken en krigszon fortfarande, med igenspikade fönsterrutor, bråte, avspärrningar osv. Trots att det gått flera år efter att Breivik sprängde sin bomb. Om du skulle ha vägarna förbi det området nån gång, du får gärna ta en bild och skicka till mig i så fall, där man ser hur det ser ut idag ;-) Typ höghuset minns jag särskilt, hur förstört det var.
Google-sök ger inga bra bilder på nutiden, när jag försökt hitta. Mest framtidsplaner.