[Halebop] Tråden om Halebop

Ja, det borde de informera om, alla är ju inte på hemsidan och ser detta, själv såg jag det av en slump.

 

De har inte gjort det förr i alla fall. Hade Halebop när jag pluggade, främst för att jag var fattig student. Så köpte ett årskort med rätt lite surf på, men som man sedan kunde fortsätta surfa vidare på gratis i lägre hastighet. Efter ett halvår ändrade de det villkoret och stängde av surfen efter att potten var förbrukad.

 

Nää, det är inte ok!

 

Gissar på att deras logik är: its a bug, not a feature.

HalebopGo var användbart jämfört med Telia kontantkort som tog bort öppningsavgift för månadsavgift.

Ser ut som att Halebop tar över Telias gamla priser.

 

Den här förändringen är spiken i kistan för Halebop Go. Jag är så innerligt glad över att mina föräldrar byte till ett annat abonnemang i somras. 1 kr per SMS, 1 kr per minut och 1 kr i öppningsavgift, vad är detta? Jag trodde först att det var ett skämt. Det är ju nästan värre än priserna på 90-talet. Halebop är väl iofs skyldiga meddela om förändringen 30 dagar innan den träder i kraft så tekniskt sett kommer info på måndag. Tyvärr är det nog många äldre och yngre barn som haft Halebop Go för de ringer och SMSar men surfar inte så mycket. Om detta är förändringar som Telia tänker sig för att höja priserna då får vi snart se flera hundra lappar på minsta abonnemangen. Detta är ju höjningar på flera hundra procent i månaden för de som ringer samtal.

 

Telia verkar villa bli av med kontantkort kunder för dom gör allt för kontantkort kunderna ska
gå över till abb verkar så kan ha fel

 

Jo, det är väl sant. Om man syftar på kontantkort där man ringer mer sällan. Tyvärr saknar jag abonnemang som är tillräckligt prisvärda för de som sällan eller i begränsad mängd nyttjar Internet t.ex. om du är hemma till stor del så finns det få argument för att skaffa ett abonnemang på flera GB t.o.m Fellos billigaste börjar bli för stort. Dessutom är det ju onödigt att skaffa ett abonnemang till ett barn som bara ska kunna ta emot samtal och ringa i nödfall.

 

Det är vansinnigt, det är så många som inte får ta abonnemang av olika anledningar, ska Halebop och alla andra operatörer ställa dem helt utanför samhället då?

 

Dom som väljer kontantkort vet vad dom behöver och minmax sin användning. Vi kan med säkerhet säga att telia gick med förlust med Go.

Sen är det ingen hemlighet att fello egentligen är kontankort som är på autogiro, annars skulle dom inte fortsätta, alla kommer ihåg plattformsbytet för VoLTE, innan körde Fello gammaL hårdvara för systemet.

 

Det sista med VoLTE och gammal hårdvara, vad menar du att kopplingen är till "annars skulle dom inte fortsätta"?
Att det var kostsamt att uppgradera och göra ett plattformsbyte för Fello?

 

Det kostade pengar för Telia med att sällan användare för Go inte ladde pengar. Så man återinför Telias gamla priser för kontantkort inom Halebop, alltå ingen 15 kr avgift per månad men öppnings avgiften återinförs.

Fello är inte relaterat till förslut, mer med att dom får ärva saker från Telia som var det gamla 3G baserade plattformen. Man la till 4G-samtal pga konkurrens och nya saker som säljer inom premium segmentet.

Teorin är, hand me downs. Annars skulle Telia idag ha Fello priser.

 

Är det någon som fått någon information om denna förändringen av Halebop Go? För det har åtminstone inte jag fått, om informationen ska komma senast 30 dagar innan så borde informationen kommit idag?

 

Nope.

Jag chattade med Halebop igår angående andra saker i de nya villkoren och ifrågasatte varför de inte har kommit med information, då svarade killen på supporten att det borde komma snart...

 

Jag vill understryka att det är en helt annan sak att införa minutpriser. Just nu kostar ju samtalet 2 kr oavsett hur långt ett samtal är. Nu riskerar många äldre att bränna 50 kr på ett samtal till en kundtjänst. Detta är enorm förändring av tjänst som måste informeras om, annars riskerar oskyldiga att få betala 100 lappar pga att de inte förstår innebörden.

 

Nu har jag bråkat lite med Halebop om denna ändring, häromdagen när jag chattade med Halebop så skulle alla gjorda Go-laddningar övergå till nya Saldo-prisplanen den 3:e december. Nu har man ändrat sig, laddningar med Go som görs innan den 3:e december kommer förbli på Go-prisplanen även efter den 3:e december. Om detta är korrekt information så borde ditt exempel här ovanför inte kunna hända.

Skulle det vara som jag skriver här ovanför kan jag ändå förstå varför man inte väljer att skicka ut information om det till kunderna, det borde inte behövas. Någon här får gärna skriva till Halebop och få denna information bekräftad.

 

Menar du GO permanent eller i 30 dagar efter laddning innan den 3 december?

 

Men det blir väl samma sak när du väl måste ladda efter 3:e december. Det kommer bli en chock för många äldre när de inser att saldot är slut och man måste ladda samtalspott. Det är ju inte så att man kommer ladda 1000 kr på sitt Go innan 3:e december och den eventuella surf som man laddat på håler ju bara i 2 månader så det blir dyrt.

 

När man gör en ny laddning så är det väl lite kundens eget ansvar att se exakt vad laddningen innebär - och kolla om villkoren för laddningen ändrats sedan senast. På samma sätt som jag med boendeparkering har ett ansvar att läsa parkeringsskyltarna varje gång jag parkerar och säkerställa att jag får parkera på en viss gata, även om jag 99 gånger tidigare ställt mig där och för det mesta antar att skylten säger samma sak som den gjorde förra veckan.

Med det sagt, det är ju rent hyfs av Halebop att ha tydlig information om att villkoren är ändrade, typ en banner högst upp på webbsidan och i appen.
Går det fortfarande att ladda genom att skicka ett sms/kod till ett visst nummer? Då kan jag tycka att befintliga kunder även borde få ett sms där de uppmanas att besöka webbsidan med de nya villkoren.

Men att ändra befintliga laddningar, det vore ju helt oacceptabelt - oavsett om de informerar innan eller inte. KTM:s inlägg tycks ju säga att så inte kommer bli fallet.