Fråga: Har eran Oneplus blivit återställd automatiskt?

Tjena,

Aldrig varit med om detta innan, var ute och promenerade med musik i öronen och helt plötsligt tappade mobilen anslutningen till lurarna, jag tar då upp telefonen ur fickan och så står det Wiping...

Telefonen var alltså låst och krävde pin/finger/face för att låsa upp den, har även lösenord för recovery-läget så den kunde inte återställa sig där utan att jag trycker in lösenordet.

Hur i hela världen kunde den bli återställd? Är det någon annan som var varit med om detta?

 

Nix, kör inte Smart Lock så kan inte vara något med det.

 

Funkar den nu? Något som verkar märkligt när du startar den/använder den, eller allt som vanligt nu?

Det bästa jag kommer på är att det kan ha uppstått något kritiskt mjukvarufel, och att det förprogrammerade är att återställa den till fabriksinställningar, för att "rädda" telefonen så att säga. Aldrig hört talas om dock.


Ingen kan ha haft åtkomst till ditt Google-konto på webben (t.ex. genom en dator), och tryckt på Återställ inne i Android Find My Device?

 

Yes, inte märkt något som är annorlunda eller dylikt. Allt fungerade både innan och efter, inte haft något problem alls med mjukvaran eller hårdvaran.

Nix, ingen har varit inne på mitt Google-konto, kör authenticator. (får även mejl om någon loggar in med ny ip)

 

Ser ut som flera har haft problemet på Oneplus forum: OxygenOS - Phone got factory reset itself

 

har själv inte en oneplus men har genom åren set via xda-deveopers att vissa rekommenderar att göra fabriksåterställning efter varje uppdatering eller FOTA
hur många gånger har detta hänt tidigare?
vilken Oneplus modell används?

 

Kör Oneplus 7.

Detta har aldrig hänt tidigare, har inte uppdaterat telefonen på senaste heller. (nyaste uppdateringen är installerad) Kör Oneplus 7.

Himla bökigt att få ner Google photos till lokal lagring på telefonen igen.

 

Jag menade främst om du är inloggad på fler enheter i ditt hem, säg att det ligger en platta eller står en dator nånstans med ditt Google-konto där någon familjemedlem kan ha råkat trycka på något.

 

Aha förstår, nä inget sådant har hänt.

Aa, riktigt skumt. Låter osannolikt då telefonen fungerande utmärkt i ca 1½ månad efter senaste uppdateringen. Ingen omstart eller dylikt gjordes heller innan detta hände, utan skedde helt av sig själv utan någon som helst anledning vilket är mycket bekymmersamt och osäkert. Detta fick en absolut att tänka ännu mera på automatiska backuper osv.

Man tycker att man borde få varning om eventuellt hårdvarufel eller om mjukvaran är korrupt när telefonerna har blivit så avancerade som dom har blivit, dom har väl fokuserat på andra saker än detta.

 

Chattade precis med dom, dom envisades om att den hade gått in i recovery-läget och återställt sig, fick informera dom själva att det är lösenord som måste skrivas in för att göra detta..
Skickade även länken till deras forum där flera har samma fel, men tydligen hade inte en enda person hört av sig till deras support för att dom har haft detta felet.

Efter mycket om och men fram och tillbaka så skulle han "titta" på det och återkomma...
Bland den sämsta supporten jag någonsin har varit med om tyvärr.

 

Hörde om detta på OnePlus-enheter för flera år sen. Helt klart något problem i OxygenOS. Inte för att det hjälper dig tyvärr.

Ser man på deras egna forum så händer det då och då för flera användare.

 

Enheten råkar inte vara MDM ansluten? Har du någon företagsmail i telefonen eller är den helt privat?
Är den MDM ansluten så kan administratören köra en "Wipe" på distans...

 

Flera både gamla och nya trådar om detta, hittade flera som hade Oneplus 7/7pro som detta hade hänt för. Blir nog inte Oxygen igen precis..

Enheten är inte MDM-ansluten, och är själv administratör på jobbet och jag själv har inte gått in och gjort det.

 

Det finns ingen logg nånstans i telefonen som överlever en återställning då, som kan visa vad som hänt? Tänker typ en logg gömd i en systemmeny eller liknande.

En fråga, lite OT (sorry för det):
En bekant har en privat Samsung, där han har lagt in sin jobbmail (i Samsungs mailapp tror jag). I inställningar nånstans - om jag minns rätt - syns det något om att "administratören kan rensa enheten", och jobbmailen och domänen var angiven. Vi kollade på detta för ganska länge sedan, jag kan minnas detaljer fel.

Räcker det alltså att man lägger in sin jobb-domän i en mailapp på sin i övrigt privata telefon för att den ska bli MDM? Låter märkligt och ganska integritetskränkande. Eller har vi missförstått något eller missat någon viktig detalj? Såvitt jag förstått är det endast jobbmailen i Samsungs mailapp, inget annat som gjorts.

 

Alla företag kör inte MDM utan man kan lägga upp jobb mejlen som vilket annat mejlkonto i en mailapp i telefonen. En del företag väljer dock att installera en MDM lösning (en profil som installeras på telefonen) för att säkerställa att telefonen uppfyller vissa krav dvs att den inte är upplåst, körs okrypterad, säkerställa att man har en lösenkod etc. MDM lösningen rapporterar in sedan till företagets server om enheten uppfyller kraven eller inte. Jag ville köra en privat telefon till både jobb/privat och när jag ställde frågan till IT-Supporten vad jag behövde göra för att få åtkomst till jobb mailen på min privata lur så sa de att man måste enrolla den med deras MDM lösning och samtidigt ge de rätten att wipe:a luren ifall jag tappar bort den.

På iPhone står det typ "Den här enheten hanteras av din organisation" eller liknande, så det du beskriver verkar vara ungefär samma - så enheten är förmodligen enrollad med en MDM lösning.

Med det sagt, företaget har inte behörighet att se ditt innehåll, bara vilka appar du har installerat, om luren inte är "upplåst", säkerställa att den är krypterad osv. Vissa system har också möjlighet att se var luren befinner sig.

Edit: Jag vet inte hur alla MDM fungerar, vi kör något som heter MobileIron och då ser jag en app i telefonen. Microsoft kör något som heter "Företagsportalen" och även den dyker upp som en app. Vet inte om det finns några andra där den installerar en profil utan att faktiskt visa sig som en app i telefonen.