Problem: Ingen fokus bakre kamera

Hej, har haft min P10 nu sedan release men nu häromdagen så upptäckte jag att kamerans fokus verkar ha lagt av helt.
Även om jag trycker själv så försöker den fokusera om och om igen utan att lyckas.
Däremot om jag håller kameran upp till 30cm ifrån någonting blir bilderna bra, allt längre bort än så blir helt suddigt.

En annan sak jag upptäckte var att om jag ändrar till Monokromt så fungerar fokusen, är det för att den endast använder den svartvita kameran?

Det är bakre kamera som det gäller, främre fungerar utan problem.

Kan detta vara ett mjukvaruproblem eller är jag tvungen att lämna in telefonen?

 

Tack för svaret, gjorde en fabriksåterställning utan resultat så det får bli att lämna in telefonen.

 

Även jag har drabbats av detta problem...
Hur snabbt fick du din P10 reparerad/utbytt @Tibi? Var det smidigt att kontakta Huawei?

Uppdatering: Fick tillbaka den reparerad av Huawei (Mobylife) 3 dagar efter att jag skickade in den, gick smidigt!

 

Jag har inte lika stort problem som ovan men ändock inte bra. Det är på ffa riktigt nära håll, 4-5 cm, som det syns mest och är klart sämre än med min gamla Samsung Galaxy Note 3. Man ser ju att kameran fokuserar men när man tittar på fotot sedan på dator i full storlek så syns det tydligt att bilden är något grumlig. Kan någon här göra om fotottestet jag gjort nedan på sin P10/P10 plus och bifoga bilder så vi kan jämföra. Bara att ta någon närbild på en liten text (utan att zooma) och bifoga. Jag vill gärna ha dokumenterat så bra som möjligt innan jag lämnar in den för att slippa dumheter som man ju varit med om genom tiderna av olika support där man får tillbaka den som "fixad" och så har det inte hänt ett dugg.

Inlägget med mitt test/felbeskrivning finns här:
https://swedroid.se/forum/threads/bilder-tagna-med-huawei-p10-p10-plus.143409/page-2#post-2102926
##########################
Men jag lägger in en kopia här också för enkelhets skull:
Äsch... nu ser jag att detta ju är ett svenskt forum och så har jag jobbat mig med att skriva på engelska. Ja, ja - ni förstår säkert ändå...
---
Huawei P10 Plus Camera gives blurry pictures for me.

Can someone else take some comparable very close up pictures to see if all P10 Plus cameras are this bad? Which shouldn't be the case since this camera have had such good reviews? The pictures are taken on the back page of the small VIP service paper that came with the phone where the text is very small. No zoom used. The pictures are taken as close as possible for the camera to focus. This blurriness is in every picture when I examine them closely in full resolution but it becomes more clear in close ups.

Not extremely blurry but they shouldn't be worse than my old Samsung Galaxy Note 3 used in picture 2. I have cleaned the lenses, tested with both Stock Camera and Camera Zoom FX and tried with so many different pictures but the difference is clear. Se the below three pictures (click on the pictures to see them in full resolution):

Picture 1: Huawei P10 Plus (stock camera) - blurry

Picture 2: Samsung Galaxy Note 3 (Camera Zoom FX) - much more clear

Picture 3: Just to show the front page of the small VIP service paper that came with the phone, the back of which the following two photos are taken. Perhaps someone can even use the same paper when taking close ups? Then I have cropped both photos. The light seems different but it doesn't matter. I have taken so many photos and these pictures are representative of the difference regarding blurriness.

 

Fast jag upplever samma, förvisso lilla, suddighet på alla bilder när man ser på dem i full storlek på datorn. Alltså även bilder tagna på avstånd. Som sagt inte direkt dåligt men det bör inte vara sämre än på Samsung Galaxy Note 3 med detta nya moderna flaggskepp från Huawei som prisats så för sin kamera. Det blir inte bra skärpa ens på avstånd om man tittar noga som sagt. Här två nya bilder på samma text. Nu från 13 cm avstånd med stöd vid fotograferingen. Återigen Note 3 mycket bättre. Ingen zoom använd. Note 3 är en många år gammal telefon... Har utvecklingen gått tillbaka...?

 

Tack! Ska kolla. Här kommer två bilder till på ca 26 cm avstånd. Nu blir det svårare att se skillnad i oskärpa med det säger sig självt pga av att allting ju blir mindre på längre avstånd. Tycker dock fortfarande det är tydligt att Note 3 ger bättre bild. Förstorar man upp bilderna syns det mera. Tycker även att färgerna är annorlunda/sämre på P10+. Vitt inte lika vitt och svart inte lika svart som på Note 3:an.

Återkommer om det du skrev ovan. Måste iväg på annat nu.

 

Och så skriver jag på engelska igen... Ja, ja - oftast på nätet brukar det ju vara engelska forum tycker jag.
----
I have now tried with photo app Camera Zoom FX, i.e. the same app I have used for many years on the other phone (Samsung Galaxy Note 3) as well as I have set back to default settings (which should be the same as I already had) in the stock camera on Huawei P10 Plus but with the same not so good result. I have also sent a report to Huawei with a link to my post in this thread.

Isn't there anyone here who has a P10 or P10 Plus who could post a comparable close up picture without using zoom as I did above? You should be able to get it more clear than me??