Köptråden Galaxy Watch 5 / Watch 5 Pro

Nya besked, tydligen är klockan i lager, men inte budsen. Så därför skickas de inte och de kan inte heller skicka separat. De vet inte när budsen kommer in igen. Man kan inte heller byta buds till en färg som finns i lager (bara svart som inte finns i lager) för man kan inte justera en order..

 

Låter ju väldigt konstigt då mina buds blev skickade redan efter ett par dagar men ingen klocka än. Då var det iaf inga bekymmer att dela upp ordern.

 

Dubbelkollade nu, och de vägrade. "Det är lagret som bestämmer det och vi kan inte göra något".

De svarta buds live kommer in om 2-6 veckor sa de nu, och då får man även sin klocka. Som tröst fick jag nu 500kr rabattkod, alltid något, men ändå tråkigt..

Kan vara bra info för andra

 

Undra om jag kan ligga på dom snart då om dom inte skickar min klocka... Får väl vänta veckan ut då dom sa att den skulle skickas under veckan när jag chattade med dom sist. Jag är högst skeptisk dock att den kommer bli skickad denna vecka. Men blir gärna glatt överraskad.

 

Jag pratade med dom igår och 2 ggr idag. Första gången sa dom att klockan skickas i veckan. Andra gången sa dom "Vet ej budsen är inte i lager" och andra gången idag så sa de 2-6 veckor och jag fick 500kr (får koden under dagen per mail).

Lite sugen på att bara skippa budsen, tänkte ändå slänga ut de på tradera och hoppas på 500kr. LAUNCH2022 ger ändå 750kr i rabatt nu, så det blir samma pris som under förbokningen, dock utan buds.

 

Skitsnack.
Jag har redan fått mina buds men väntar på klockan.
IOF väntar jag på 40 mm LTE vilken väntar du på?

 

44mm LTE silver. Jag misstänker att de ändrat rutinerna, och "är det bokat så är det" säkert. och då kan de väl inte ändra. Skulle dock vilja komma i kontakt med lagret som bestämmer. För de kan säkert ordna det, men finns väl inget sätt för oss att nå dom

 

Verkar ju vara kaos på lagret.
Jag beställde en Pro LTE till mig själv den kom en vecka innan lansering.
Men sen skulle frun ha en 5:a 40 mm lte och den verkar dra ut på tiden.
Gillar samsungs telefoner och är helt inne i deras ekosystem men hantering av dessa och lager/kundtjänst där här dom en del att förbättra

 

Samsungs kundservice är under all kritik tycker jag. Råkade beställa utan buds första gången. Var i kontakt med dom 3-4 ggr för att se om dom kunde lägga till budsen ändå. Det gick inte alls. Fråga om dom inte kunde skicka separat.. nej klockan va redan packad.. frågade då om dom inte kunde annullera ordern. Nej det gick absolut inte då den var packad. Jag var tvungen och ta emot den och sen skicka tillbax den... Och efter ja fått tillbax pengarna göra en ny beställning.. nån dag eller 2 senare fanns plötsligt möjligheten och annullera ordern själv när jag kollade på den.

 

Ja, Samsungs support är helt värdelös.
Jag undrar om de över huvud taget har någon insikt i ordersystemet?
Beställde watch 5 pro + buds live

Har chattat med dem varje vardag sedan i fredags och fått höra "skickas under dagen", "skickas senast imorgon", "skickas inom 2 arbetsdagar" och bla bla..

Nu senast så frågade jag om de kunde höra med lagret vad som händer, men då kunde de inte svara för att de inte "kom åt sina system" men "hör gärna av dig imorgon då ska systemen fungera igen"

Jag gissar på att de bara bollar runt och hoppas någon kollega ska få hantera kunden istället.

Jag beställde endast klockan utan armband men med buds live erbjudandet. Har fått buds live redan, de skickades dagen efter beställningen.

 

Jag sitter i samma sits. Beställde utan armband + hörlurarna. Fick lurarna omgående men ingen klocka. De sa att den skulle skickas fredags eller måndags men icke. Nu sa de att den skickas denna vecka och om jag inte fått mer info på fredag höra av mig igen. Verkar vara strulig lagerhållning eller något sånt.

 

Beställde med utan armband.. både första gången som jag annulerade. Och andra gången. Första gången fick jag ett mail som det stod såhär i samma dag som jag annulerade ordern.. kvittade om jag ifrågasatte varför det är möjligt att beställa utan armband. Detta har jag dock inte hört något om i kontakterna jag haft angående den nuvarande ordern.

Eftersom att du har lagt en beställnining på en anpassad model, du måste skapa ordern med både remmen och uret. Pågrund av att detta saknas måste vi tyvärr avbryta din order. Självklart så kan du lägga en ny order, men vi ber då dig att skapa en med både remmen och uret.

Vi beklagar detta besvär.
Vänliga hälsningar,
Samsung support

 

Blir riktigt förbannad om det där kommer hända mig med, men börjar nästan tro det..

Jag har dock fått budsen som jag börjat använda så det känns bra att ha dem som "gisslan"

 

Ja budsen har jag med. Frågade i min sista kontakt vad som händer om klockan blev annulerad som första gången pga inget armband. Och dom sade att i det fallet får jag behålla dom. Låter lite märkligt men den som lever får se. Olika bud hela tiden med deras kundtjänst. Dom lovade med att eftersom ja fått budsen skulle klockan komma med...

 

Nej, jag fick mina buds direkt så det är inte det. Kanske snarare handlar om om man beställde med armband och vilket armband? Jag köpte med armbandet i metall. Vet inte vad det heter och kan konstigt nog inte se hela min order. Det går inte att konfigurera en Watch 5 just nu med det bandet heller.

 

Avbeställde klockan och beställde om den som företag utan buds. Insåg att jag ändå använder den till 90% i arbete så. Då spelar budsen ingen roll iom att kostnaden i princip blir 1/3

Edit: efter 30 minuter så förbereds redan leveransen

 

Min leverans har förberetts i en vecka nu

 

Lite komiskt att du kunde avbeställa fast din kanske inte var packad än. Och att leveransen förbereds så fort.

 

Jag tror "Leverans förbereds" inte är att den packas eller skickas utan att man väntar på nästa steg. Dvs ingenting har hänt egentligen

 

Exakt så