Köptråden Google Pixel 4 / Pixel 4 XL - importera till Sverige

Enligt Google så väntar dom på svar från deras "specialist", vilket visar sig vara DHL när jag frågar vidare...
Att få höra termen "specialist" och DHL i samma mening är inte särskilt förtroende ingivande

 

Hepp! Från att ha varit obearbetad order till skickad! Trodde inte mina ögon när jag fick uppdateringen, utlovad leverans Onsdag eller Torsdag. Hålla tummarna för det då.

 

Väntar också på detta! Grattis!

 

Jag tror DHL är mer specialist än de flesta, eller kanske alla andra, bolag i den branschen.
Hela denna diskussion är lite trångsynt och snyftande.
Google använder så klart logistikbolag både för lager och leverans så att skälla på Google hit och Google dit är just lite liten

 

MEN FÖR I HELVETE Google säger att de inte kan hitta men att man ska vända sig till DHL, och så säger dom att dom inte kan hitta något.....

Får väl ringa Google för 6de gången och se vad dom har att säga. Sjukt tröttsamt.

 

Verkade som jag ändå inte lyckades välja prioritetsfrakt, så den går på lastbil? Nåväl, den är iaf på väg sedan en vecka...

 

Då har min Pixel 4 XL 64 GB Oh so orange snart (?) skickats från Clove UK, två veckor innan de trodde de skulle få den i lager. Med mycket tur dyker den upp imorgon.

 

Jag var nyss i kontakt med den svenska supporten för DHL. De kunde inte inte hitta något på vare sig spårningsnumret eller mitt namn och postnummer, utan rekommenderade mig att ta kontakt med avsändaren.

 

Har snackat med svenska Google support igen. Dom sa att dom fick in en lista imorse av DHL med 9 felaktiga tracking numbers och sen deras nya korrekta. Men sen så var de att detta kom till deras hårdvaruspecialist och den personen var inte där just nu så jag personen jag pratade med uppskattade att jag skulle få svar idag eller imorgon. Ifrågasatte då om de krävs en specialist för att checka en list på 9 nummer, och det gör det tydligen...
Prioriterat ärende my ass.

 

Fick exakt samma svar.

 

Det kanske är viktigt för dem att rätt försändelse kopplas till rätt person. Jag vill ju inte veta hur stämningen här skulle bli om någon råkade få en annan kunds spårningsnummer.

 

Frågan är dock: om bara trackingnumrerna är inkorrekta, varför har paketen inte kommit fram?

 

Som jag fattar det just nu så har Google skickat paketen till DHL men DHL vill inte skicka paketen utan fungerande tracking (krav med tracking vid prio frakt?)

 

I USA verkar Google använda UPS och jag vet inte hur många skräckhistorier jag läst genom åren där förarna stulit paket, tappat bort paket eller bara lämnat på trottoaren. Spårningen verkar inte heller funkat i många fall.

Man blir förvånad över hur dåligt det fungerar många gånger att frakta saker och hur dåligt stora bolag hanterar det.

Frakten av Noten som jag beställde direkt från Samsung var inte heller någon smidig affär. Varken PostNord och Samsungs support visste någonting och sa olika saker.

Hur som helst så hoppas jag era telefoner dyker upp snart.

 

DHL svarar

Vi kan söka på postnummer. Tyvärr finns det ingen sändning i ditt namn till det angivna postnumret när jag söker 3 veckor bakåt i tiden. För info har vi fått liknande mail från andra kunder som handlat av samma avsändare där sändningsnumret de fått ej stämmer. Försök kontakta avsändaren igen.

 

Jag personligen lägger all min skuld på Google, det är dom som jag tycker bär ansvaret.

 

Glad att Telefonshoppen levererar

 

Hej,

Innan vi kan påbörja en återbetalningsprocess så måste paketet först komma fram till dig. När paketet har kommit fram så kan du antingen avböja att ta emot leveransen, då kommer paketet skickas tillbaka till oss och du kommer få tillbaka dina pengar inom cirka 2 veckor. Eller så kan du ringa in och så kan vi börja inleda en RMA vilket är en returneringsprocess som går något snabbare än den andra metoden.

Trevlig fortsättning!
Markus
Googles supportteam

Får väl hoppas att det kommer fram då ¯\_(ツ)_/¯