[Penny] Tråden om Penny

Här följer ett par svar på några frågor som ställts i tråden.

Av svaren att döma verkar det som Penny liksom Vimla bygger på en molnbaserad plattform.

eSIM, VoLTE samt VoWiFi saknas för närvarande.

Hastigheten är inte begränsad.

Supporten går att komma i kontakt med genom appen så snart man har ett aktivt abonnemang.

 

Ingår upp till 12GB EU-surf. Datapaketen är billiga; 29 kr för 1GB upp till 99kr för 10GB.

 

Antagligen så att ångerrätten hinner gå ut, så de slipper lösa något. Tele2 kör ju ett liknande upplägg, dock går det ju att kontakta dem och få det tidigarelagt.

 

Är det inte så hos alla operatörer? Det trodde jag

 

Nej, bara Tele2 som verkar hålla på med detta under sina olika varumärken. Hos de andra sker det så snabbt som möjligt.

 

Jasså, hur löser de om kund ångrar sig tänker jag? Blir det inte väldigt bökigt då? Eller kör de med temporärt nummer i 2 veckor?

 

Finns lite olika lösningar, kund väljer:

• Stänga abonnemang på dagen. Numret försvinner.
• Stänga abonnemang på dagen. Nummer i karantän i väntan på att annan operatör tar över. Nummer ej användbart under tiden.
• Låta kund flytta numret till annan operatör så att abonnemanget avslutas dagen det sker. Sedan stryks fakturan som skapas.

Det är nästan krångligare för kund så som Tele2 håller på eftersom kund måste ha två abonnemang samtidigt och ofta testar man inte den nya operatören ordentligt förrän numret flyttats över. Men det är ju ett smart sätt för Tele2 att få betalt för en månad om den nya kunden är missnöjd, istället för att i bästa fall få för några dagar som kunden testat abonnemanget.

 

Fått hem mitt SIM från Penny idag och satte precis in det.

Första intrycket är att detta inte verkar vara en bra lösning för mig. När jag ringer ett samtal hoppar telefonen över till 2G-nätet = ingen surf. Detta trots att 3G finns här. VoWiFi och VoLTE går att aktivera i inställningarna. Det fungerar dock inte.

I appen står det fortsatt att det väntar på aktivering. Det har inte kommit upp något nytt gällande kundtjänst än.



Här är även ett hastighetstest. Överbelastat nu med verkar det som..

 

Hur ser APN-inställningarna ut?

 

Det är Tele2s som används (4g.tele2.se)

 

Precis åkt ut till Arlanda med Penny. Det går inte att hålla ett samtal på Arlanda Express mer än en liten stund innan det bryts. Med Telia och 3 fungerar det mycket bättre, dock inte perfekt. Här på Arlanda fungerar det bristfälligt med surfen. Att det inte heller fungerar att surfa samtidigt som samtalet pågår är ju en klar brist.

Penny har idag ingen USP mot någon av de andra lågprisalternativen. Hallon är väl det lågprisalternativ (förutom Halebop) med flest funktioner - VoLTE och VoWiFi tänker jag på.

Jag tänkte försöka pausa mitt abonnemang för att kunna öppna det senare, men det gick inte för att ”tjänsten inte är aktiv”, trots att jag fått ett Mail om att den är aktiv. Det finns fortsatt inget sätt att kontakta kundtjänst.