[Penny] Tråden om Penny

Om jag låser mobilen till endast 3G antar jag ju att det fungerar med surf och samtal. Men 3G-täckningen är ju inte ett alternativ att använda hos Tele2, på tåg är den otroligt oberäknelig.

Har dock ej testat.

 

Allt är för tidigt. Om de menar allvar med att det är early access borde man ju DEFINTIVT få tillgång till kundtjänst.

För fem timmar sen kom mailet med att tjänsten är aktiverad. Det står fortfarande väntar på aktivering i appen och på hemsidan och ingen kundtjänst finns att nå.

Det enda alternativet jag har är att ångra tjänsten. Om det inte finns möjlighet att pausa imorgon, kommer jag att ångra och begära återbetalning.

 

Comviq har väl också alla funktioner? VoLTE och VoWiFi har Comviq iallafall.

Är det för att du inte får någon mottagning alls, eller är det något annat?

 

Tack för info!

Täckning finns på sträckan, men det bryts som sagt alldeles för ofta.

 

En bra grej med Penny - otroligt enkelt att ångra sin tjänst! Dock ingen information om hur det fungerar med återbetalning eller liknande. Tjänsten stängdes dock omgående. Hade egentligen bara tänkt pausa, men tydligen så var inte mitt aktiva abonnemang aktivt ännu.

Penny har släppts alldeles för tidigt och jag förstår inte hur man ens kan släppa igenom en så pass ofärdig tjänst, som inte ens någon verkar ha testat. Om det är early access, som de beskriver så ska de ha en kundtjänst som faktiskt är enkel att kontakta - speciellt med så bristfällig information om det mesta. Det är otroligt pinsamt att Tele2 inte har någon slags kvalitetskontroll eller krav.

Det positiva är ju att det troligtvis inte kan bli värre [emoji854]




Fick även möjligheten att kontakta chatten, äntligen! Men det var först när jag försökte ångra abonnemanget igen, eftersom det stod kvar och jag inte fått någon bekräftelse mer än på sidan att det skulle ångras. Hittade inte chatten någon annanstans.

Vet dock inte om man kan kalla det chatt, eftersom de ska höra av sig om tre arbetsdagar..

 

Lagt till lite svar på vanliga frågor i översta posten från Pennys app.

Nu står det inte chatt någonstans heller. På förstasidan står det numer ”slow chat”, spännande uttryck.

 

En annan punkt Penny saknar, som jag inte tror nämnts i tråden, är ju tips/värvningsrabatt eller bonus.

Om ser till hur konkurrenterna jobbar är detta vanligt. Det blir lite svårt att få över sina kompisar till Penny om det saknas morot tror jag.

Penny har inte heller stöd för Refunder, men sådana "externa bonusprogram" dyker kanske upp senare, då det sannolikt inte är det första man prioriterar som ny spelare.

 

Det finns egentligen ingen anledning att ens ha Penny. Om man väldigt gärna till åt Tele2s nät är det värt att betala lite extra för Comviq..

 

Ja, det blir ju lite ironiskt givet nuvarande situation med uttalandet nedan, men det är dumt att döma något på förhand så klart. Tele2 kan ju mycket väl styra upp tjänsten under 2020.

Blir hur som helst intressant att följa utvecklingen även om starten kan beskrivas som lite knackig baserat på erfarenheten i tråden så här långt

 

Gillar också att de vill ha feedback från kunderna. Det borde ske proaktivt. Exempelvis ett forum eller en dedikerad sida där man kan lämna feedback på annat än hemsidan. En roadmap hade inte skadat heller.

 

Problemet är väl att man inte lanserat detta som en early access. Alla kan bli kunder, betala ett pris som motsvarar andra ”färdiga” alternativ - men inte få en fullt fungerande lösning.

Som en early access borde inte alla tas emot och man borde åtminstone haft en kontaktväg öppen.