Problem: Problem med displayen på Mate 20 Pro, flertalet rapporter [Poll tillagd - delta!]

Har haft min i 3 dagar nu. När jag testar så är det bara lite grönt på sidorna. syns bara när det är hel mörkt i rummet. Stör mig inte på det ännu. Jag behåller min tillsvidare.

 

Fick min i tisdag och märkte igår kväll att något inte stämde med skärmen, såg då att det var en grönt sken runt kanterna. Kolla sen på nätet och såg att fler hade samma problem.

Kolla min touchscreen och det var en LG

Synd, var en trevlig mobil men kan tyvärr inte accepterar detta fel eller reparation på en mobil som kostar 10 000:-.
Så blir att ångra köpet, tänker inte chans på en ny.

Har inte sätt något uttalande!

 

Hur troligt tror ni att de är att felet skulle vara åtgärdat om man väntar ett par veckor? Om de inte vill erkänna att det finns ett problem så känns det spontant som att man inte gjort något åt det?

 

Har inget bra svar på det men det sitter i skärmen (hårdvara problem).

 

Inte återkallning kanske, men att dom har en tydlig åtgärdsplan så man slipper lita på att serviceverkstaden ska göra en bedömning för varje exemplar och att man kanske nekas reparation och dessutom åker på felsökningskostnad och massa annat.

 

Vilken färg har ni som har problem på era telefoner? Tänkte om de är nån färg som har större chans att få lg panelen?
Ska dra och köpa en hos wenhallen idag hur är de att lämna tillbaka den vid problem? Är de öppet köp som gäller eller DOA?

 

Det är exakt detta som jag kräver av Huawei. Det är det minsta de kan göra för oss kunder.

 

Jag har skickat meddelande till Huawei Sverige på deras Facebook sida. Tänkte se hur dom svarar angående detta. Så vet jag om jag ska avboka eller inte. Kan posta bild från konversationen sen.

 

Jag tänkte också sticka och köpa en idag på Netonnet men är riktigt tveksam om man ska skita i det istället. Så jäkla synd bara att för vill verkligen ha denna luren.

 

Förvänta dig något sådant svar.

 

De ger samma svar till alla. De sticker huvudet i sanden.

 

ringde igen och han bad mig vänta på svar angående vad de tänker göra för att lösa problemet. han återkommer med svar att man ska byta sin telefon tills man får en fungerande, de tänker med andra ord inte göra ett skit för att lösa det. Jag kräver ett svar från Huawei när man kan köpa en telefon utan detta problem.

 

Helt rätt, hoppas fler ligger på dem så att de förr eller senare tar tag i detta problem!

 

Bars fortsätta kontakta och be om hjälp med en ny telefon.

Då kommer jag ringa kundtjänst och tar upp problemet, så får man se vad dom säger.


Edit: Fick precis samma svar själv.
Ska se vad kundtjänst säger.

 

Nu har jag varit i kontakt med Huaweis kundtjänst.
Gick snabbt och komma fram och samtalet tog kortare tid än jag trott.

Jag fick prata med en Mohammed som sa att dom känner till problemet och har haft vissa ärenden i detta redan. Fick även till svar att om jag upplever några problem med skärmen kan jag kontakta Huawei och få hjälp med antingen retur/DOA/byte eller pengarna tillbaka. Jag behövde alltså inte gå via återförsäljaren som i detta fall är Dustin Home, eller vänta på bedömning från någon service verkstad.

Nu kan jag bara hoppas att dom håller vad dom lovar om jag får problem.

Men kommer fortsätta med bokningen och förhoppningsvis ha telefonen i hand runt slutet av nästa vecka.

 

Ringde också och frågade hur dom hanterar detta om man skulle köpa en och få problem,fick till svar att dom utreder hur dom ska fixa detta,jus j nu hade dom ingen lösning men jobbar på det,jag så att dom borde säga detta till kunderna via media

 

Har även jag upptäckt problem om än ringa jämfört med flera andra.
Ringde supporten där han via ett manus läste upp pressreleasen som släpptes även om de påstods inte vara officiell men roligt.
Sen fick jag besked att bara bege mig till närmsta återförsäljare och byta ut.
Han tog imei nummer och registrera något så nog är problemet känt, verkar som att dom bemöter det genom att byta ut telefonerna vilket är ett sätt iaf i detta tidiga skede.

Han sa även att dom bara ska ringa supporten om ÅF har några frågor och att Huawei har ringt till alla ÅF och berättat att det är ett problem.

Så de rör på sig bakom kulisserna iaf

 

Då kan ju inte återförsäljarna stå som frågetecken numera

 

Ja fick som svar att dom bemöter det med att bara byta ut dom utan något krångel. Ja bytte på 15min

 

I butik eller vart byte du din.