Rotationsproblem

Diskussion i 'Xperia X Performance' startad av igge, 23 okt 2016.

  1. igge

    igge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 aug 2010
    Inlägg:
    83
    Mottagna gillanden:
    37
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2
    Hej
    Fler än jag som har problem men med att rotationen slutar fungera?
    Fick rådet att reparera programvaran av Sony och gjorde detta igår och allt funkade men nu idag på morgonen så hade det slutat funka igen. Vid diagnostiktesterna under Support så är accelerometern och gyroscope helt döda. En omstart löser problemet men det uppkommer igen.
    Nån som har en lösning? Kan det vara problem i hårdvaran eller är det ett mjukvaruproblem?
     
  2. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 031
    Mottagna gillanden:
    27 989
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
    Om det består efter en återställning hade jag nog skickat in den. Låter inte som att det är mjukvarurelaterat om accelerometer och gyro inte registreras.
     
  3. igge

    igge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 aug 2010
    Inlägg:
    83
    Mottagna gillanden:
    37
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2
    Det funkar ju ett tag. Startade om för ca 3 timmar sen och det funkade igen för att sen för drygt 1 timme sen sluta fungera. Och det är ju efter lite googlande många som har problem.
     
  4. bernard

    bernard Droidmin Moderator

    Blev medlem:
    14 maj 2009
    Inlägg:
    31 031
    Mottagna gillanden:
    27 989
    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Vimla!
    Telefon:
    Google Pixel 3
    ROM:
    Stock
    Platta:
    IPad Pro 12.9
    ROM:
    IOS 14
    Övrigt:
    Huawei Watch GT (2019)
  5. djtaang

    djtaang Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 sept 2010
    Inlägg:
    51
    Mottagna gillanden:
    5

    MINA ENHETER

    Har samma problem...
     
  6. igge

    igge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 aug 2010
    Inlägg:
    83
    Mottagna gillanden:
    37
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2
    Frugan har inga problem och vi har samma mobil tills vi upptäckte att enda skillnaden vad att jag använder Google Now. Vi startade upp Google Now på hennes mobil och inom en timme så uppkom samma problem för henne. Vi har nu båda avaktiverat denna app och än så länge inga bekymmer och det har gått ca 2 timmar.
     
  7. bvb

    bvb Solbränd Android Moderator

    Blev medlem:
    1 feb 2011
    Inlägg:
    3 416
    Mottagna gillanden:
    1 383
    Operatör:
    Tre Telia Hallon Halebop

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tre Telia Hallon Halebop
    Platta:
    Apple iPad Mini
    Övrigt:
    Chromecast x6
    Hm, har för mig att det finns rotationsinställningar i Google Now, som kopplas till Google Now Launcher. Kanske är det som spökar? Värt en titt i alla fall.

    Kolla också att du/ni är på senaste versionen av Google Now Launcher, Google App samt Google Play Services.

    Känns tveksamt att allt det här är det som verkligen är problemet. Får också känslan att det är hårdvaran som spökar.
     
    bernard och jnsson gillar detta.
  8. igge

    igge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 aug 2010
    Inlägg:
    83
    Mottagna gillanden:
    37
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    Använder inte Google Now Launcher utan bara själva Google Now appen
     
  9. igge

    igge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 aug 2010
    Inlägg:
    83
    Mottagna gillanden:
    37
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2
    Update: Helt plötsligt la rotationen av igen
    Så Google Now är nog inte problemet heller. Fortsätter felsökandet imorgon
     
  10. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Hej Alla,

    Detta är något vi känner till och har fört vidare internt. Tyvärr har jag ingen lösning i dagsläget, men vi är medvetna om problemet och våra utvecklare gör sitt bästa för att lösa det så snart som möjligt. Jag återkommer när jag vet mer!

    Off-topic Tack för taggen @bernard@bernard!
     
    bvb gillar detta.
  11. igge

    igge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 aug 2010
    Inlägg:
    83
    Mottagna gillanden:
    37
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2
    Men ni vet om det är mjukvarurelaterat eller är det hårdvaran?
    För är det hårdvaran tänker jag skicka in mobilen så snart som möjligt.
     
  12. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Dessvärre har jag inte mer information i dagsläget, men jag lovar att skriva här så fort jag får en update i detta!
     
    bernard och igge gillar detta.
  13. caa

    caa Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    8 jun 2011
    Inlägg:
    86
    Mottagna gillanden:
    38
    Operatör:
    Telia,Vimla,Telenor,T2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia,Vimla,Telenor,T2
    Telefon:
    Samsung Galaxy S20+
    ROM:
    Original
    Telefon 2:
    Samsung Galaxy S9
    ROM:
    Original
    Telefon 3:
    Huawei P10 Plus
    ROM:
    Original
    Platta:
    Samsung Galaxy Tab S4 10.5" LTE
    ROM:
    Original
    Platta 2:
    Samsung Galaxy Tab S3 LTE
    ROM:
    Original
    Övrigt:
    Samsung Gear S3 Classic, Samsung Galaxy Watch LTE
    Troligen mjukvarurelaterat då det startade efter senaste uppdateringen. Har flera kunder som har detta fel på samtliga deras X Performance efter senaste uppdateringen.
    Är det hårdvarurelaterat bör man nog avvakta besked från @Emir-SonyXperiaSupport@Emir-SonyXperiaSupport att Sony hittat problemet annars lär det inte bli bättre med service.
     
    bernard gillar detta.
  14. igge

    igge Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    28 aug 2010
    Inlägg:
    83
    Mottagna gillanden:
    37
    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Telia
    Telefon:
    Sony Xperia Z2

    Följer man tråden här
    https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-X-Performance/Accelerometer-stops-working/td-p/1158490

    så verkar ju problemen finnas på följande firmwares

    35.0.A.1.238
    35.0.A.1.275
    35.0.A.1.282

    Vad som är skillnaden mellan dessa har jag dock ingen aning om. Men det gäller väl bara att avvakta och hoppas en lösning är på gång
     
    bernard gillar detta.
  15. Nulf

    Nulf Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    26 jun 2011
    Inlägg:
    47
    Mottagna gillanden:
    35
    Operatör:
    3
    Telefon:
    Oneplus 7T

    MINA ENHETER

    Operatör:
    3
    Telefon:
    Oneplus 7T
    Telefon 2:
    HTC u11+
    Jag har också problem med rotationen.
     
    bernard gillar detta.
  16. FannyÅsberg

    FannyÅsberg Infant Droid Medlem

    Blev medlem:
    24 okt 2016
    Inlägg:
    1
    Mottagna gillanden:
    2
    Samma problem här. Jag har haft det väldigt länge och min sambos telefon fick samma problem nyligen. Skrev på Facebook till Sony men har hittills fått värdelösa svar. De kan överhuvudtaget inte svara på hur lång tid det kommer att ta.. Jag hoppas på åt få ett bra svar imorgon gällande att få en brukbar telefon under tiden dom löser problemet.
     
    igge och bernard gillar detta.
  17. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    Det var jag som svarade dig på Facebook och jag har full förståelse för att det är frustrerande för dig som användare när något inte fungerar. Hade jag haft ett svar till dig lovar jag att jag mer än gärna hade delat med mig av det till dig, detta gäller både lösning och när lösningen kan tänkas komma.

    Jag vill ändå att ni ska vara medvetna om att vi gör vårt bästa för att lösa detta snarast möjligt, och så fort det finns ny information i ärendet så kommer ni att få veta det från mig.
     
  18. Honda

    Honda Ninja Moderator

    Blev medlem:
    19 aug 2014
    Inlägg:
    3 574
    Mottagna gillanden:
    2 523
    Operatör:
    NTT Docomo
    Telefon:
    iPhone XtraShitty Femhundratolv gig

    MINA ENHETER

    Operatör:
    NTT Docomo
    Telefon:
    iPhone XtraShitty Femhundratolv gig
    ROM:
    Kiwi
    Vad jag vet är det mjukvaran som är problemet, det kontrolleras fortfarande.
     
  19. Emir-SonyXperiaSupport

    Emir-SonyXperiaSupport Teen Droid Verifierat konto

    Blev medlem:
    19 sept 2016
    Inlägg:
    361
    Mottagna gillanden:
    363
    Telefon:
    Sony Xperia X

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony Xperia X
    Info:
    KLWP
    När man talar om trollen... Fick precis nu information om detta.

    Vi känner till att vissa användare av Xperia X Performance kan komma att uppleva problem med accelerometer, gyroskop, magnetometer, barometer, bakgrundsbelysning och närhet. Den automatiska skärmrotationen kan som resultat av detta komma att inte fungera korrekt. Som en tillfällig lösning kan jag rekommendera att ni provar att starta om enheten.

    Vi jobba hårt för att åtgärda detta snarast möjligt, och det kommer en uppdatering som löser detta under November-månad.
     
    SHM och Honda gillar detta.
  20. djtaang

    djtaang Kid Droid Medlem

    Blev medlem:
    17 sept 2010
    Inlägg:
    51
    Mottagna gillanden:
    5

    MINA ENHETER

    Gjorde följande och har faktiskt fungerat i ett dygn nu. Innan kunde det gå en timme efter omstart och alla problem var tillbaka. En work around innan nästa firmware släpps kanske...

    Settings > Google > Search & Now > Voice > "OK Google" Detection > From the Google Search app and turn it off
    Settings > Google > Search & Now > Now Cards and turn off Show Cards
    Settings > Location > Google Location History and turn it off

    Restart 1 time.