Samsung har börjat neka ångerrätt på öppnade enheter.

Fraktsedeln från Bring bör komma typ inom ett par dagar (sa kundtjänsten till mig) ..

 

För den första struliga returen tog det en dag innan den ploppade in i PN appen med QR samt i mail med QR. Ska även skicka tillbaks en GWU och då var det ingen fråga om den var öppnad eller ej, tog dock 2 dagar för QR koden att ploppa upp i PN.

 

mm .. Samsung verkar inte sköta sig enligt lag och det måste man sätta stopp för, bra att alla berättar om sina erfarenheter, de måste dock vara väl tydliga när det gäller vad vid retur, att lura folk genom att skriva 30 dagars öppetköp (som en förmån) bör förtydligas att det gäller obruten förpackning och att de inte kan låta bli följa lagen för 14 dagars öppetköp även vid bruten förpackning!

Jag har i alla fall inte fått nån pling/mejl om returen förutom mejlet från Samsung som bekräftelse på Retur, det jag som ogillar att kundtjänsten via chatt försökte lura mig genom att säga att bruten förpackning tar de inte som retur och hänvsiade till deras policy och erbjöd antingen 20% rabatt vid nästa köp eller 10% reduktion på befintlig order! När jag ringde in och pratade med en annan medarbetare så försökte hon också säga samma sak om denna nya policy och då blev jag mer bestämd och hänvisade till 14 dagars returpolicy över nätet och konsumentköplagen, då sa hon OK.. denna gången kan vi göra ett undantag.. som att de gjorde en tjänst åt mig!! Jag ogillar den attityden, det finns ingen undantag och massa struntsnack de försökte berätta, vill man returnera en vara även om man vill göra det utan nån anledning bör detta gå hur smidigt så helst, annars riskerar de att man strunta i att handla i deras webb butik!

 

Ja dom försökte köra samma försök med tab:en jag skickade tillbaks, men då skyllde dom på att jag hade loggat in på den med mitt Samsung konto och att det var därför de inte kunde ta tillbaks den. Man får stå på sig bara, men att lämna tillbaks efter 14 dagar kan man glömma nu.

 

Det stämmer, jag blev nekad att returnera min första S25 Ultra som var öppnad och det hade gått 21 dagar. Blankt nej.