Samsung Store / Samsung.se

Chatten verkar vara mer eller mindre omöjlig att komma in på. Och slamsug svarar inte på mail.
Får väl skicka ärendet till ARN snart.

 

Så du tog inte köpet under Klarna isåfall?

Kolla PM/DM har skrivit till dig där.

 

Klarna fick heller inget svar från Samsung så de tog bort betalningen. Jag slängde kuvertet från foxway. Får se om det är slut på ärendet. Inget mer köp från samsung sverige...

 

vad bra, jobbigt att du fick gå igenom på tråkiga sätet.

 

Läser att man har 30dgr öppet köp hos samsung.se. Får man även då bryta en förpackning och testa produkten, i det här fallet en samsung s24?

 

Vet att samsung erbjuder 30dgr öppet köp men det står inte klart o tydligt på deras hemsida om man får använda den under de 30 dagarna.

 

Står att dom erbjuder 100 dagar att prova enheten. Är man inte nöjd kan man skicka tillbaka. Om den erbjudandet är inte redan slut.

 

Då har jag samma soppa också. Först gav samsung.se helt felaktig retursedel så den S24+ jag ångrade efter 8 dagar gick helt galet fel. Efter mycket om och men kom den rätt till Samsungs returpartner i Linköping. Bara den cirkusen gav mig 50% mer gråa hår.
I o m att jag ångrade nyköpet så behöll jag min S23U. Dubbelkollade tidigare i veckan med Samsung så det inte skulle bli något krångel. Nej då, det skulle det inte....
Gissa vad, nu vill Samsung/Foxway/Klarna ha betalt för den inbytesrabatt jag fick för min gamla lur, men som jag behåller i o m ångrat köp!
Jag blir så jävla trött....
Nu blir det till att sitta i kö till Samsung för att reda ut. Igen.
Och lyssna på den hemska hissmusik. Igen....
Garanterat - det här var definitivt sista gången det blev ett köp från samsung.se
Synd på annars trevliga mobiler....
End of rant.
Trevlig helg!

 

Jag fick ursäkt från Samsung Finland efter deras schabbel. Systemet överbelastat så betalningar strular

 

Intressant att höra hur det löser sig för dig. Är i samma sits med Samsung just nu, och kundtjänsten i chatten verkar inte riktigt förstå problemet.

Returen registrerades och bekräftades av Samsung men endast telefonen återbetalades, vilket gjorde att Klarna ville att jag ska betala för en reservation som inte längre ska finns kvar.

Efter en tre timmar lång chatt idag så har ärendet skickats vidare internt, med en förhoppning om återkoppling under veckan. Klarna var iaf tillmötesgående så de har öppnat returen igen, så jag slipper ligga ute med några pengar för något som är returnerat.

 

Exakt samma sak hände med mig men då var den en surfplatta som jag har returnerat redan vid november förra året och fakturan för inbytesenheten kom i början av februari. Det tog flera veckors chat med Samsung tills de makulerade den fakturan... Riktigt dålig. De var mycket bättre förr.

 

Och inte ens då va dom bra

 

Uppdatering från min sida angående strulet med returen:

I lördags eftermiddag fick jag en ny uppdatering från Klarna, skulden var justerad. Trodde jag.
Samma fel igen: jag skulle fortfarande få betala för den rabatt jag skulle fått på min gamla telefon som jag inte bytte in! Chatt igen med Klarna, ny runda med förklaring till agenten om turerna, trots en tidigare chattlog i ärendet lika lång som väntan på semestern i maj....

Agenten tog uppgifterna vidare till deras utredningsgrupp. Igen.
Ringde Samsung i måndags igen och efter lång väntan i kö, ( denna hemska hissmusik de bjussar på), fick jag tag på någon som skulle vidarebefordra ärendet igen till "next level" på Samsungsupporten. Agenten lovade att ringa senare under dagen, oavsett resultat.
Självklart - ingen ringde!!
Idag onsdag fick jag ett mail från Klarna, där allt var nollat och justerat till rätt summa, dvs 0 kr i skuld.
Samsung hade inte ens brytt sig om och svarat Klarna, och Klarna 0-ade skulden dels för att skulden uppenbarligen var fel, men även för att Samsung inte svarat.....

Jag har haft kontakt med samsunsupporten 5 gånger sista 9 dagarna. Varje gång har jag blivit lovad återkoppling via mail eller samtal. Inte en enda gång har de orkat höra av sig.

Det här var nog min absolut sämsta köpupplevelse på nätet med utnyttjande av ångerrätten någonsin. Behöva lägga ned så otroligt mycket tid och energi på detta bara för att det rätta ska vara rätt!!

Gissa om det blir fler köp på samsung.se i framtiden....
Synd på OK produkter i övrigt....
Undvik samsung.se!!

Klart slut!

 

De verkar inte ha blivit ett dugg bättre sedan jag hade problem med dem 2020. Har fortfarande mardrömmar efter alla månader av strul med Upgrade+.

 

Tack för uppdateringen. Fick samma notis från Klarna i måndags - fakturan nollad. Självklart utan återkoppling från Samsung (fortfarande inte hört något).

 

Står att man kan testa telefon i 100 dagar om man köper på Samsung

 

Någon som lyckas få 2000 kr rabatt via tradein? Tycks inte fungera längre. Har varit i kontakt med Samsungs support men fick bara svaret att de skulle undersöka saken. Kan det bero på vad man byter in?

 

sådan erbjudanden gäller oftast bara när det står på hemsidan att man får 2000kr extra i inbytes värde. Om det inte har ståt så när du beställde så kommer du tyvärr inte få 2000kr extra.

Då har det absolut inget med vad du byter in, förutom om erbjudanden är för telefoner så är nog endast inbyte med telefon som gäller då får man 2000kr extra + värdet på telefonen du skickar in.

Men tror inte du får 2000kr om du byter in en smart watch eller ipad eller annan platta. När du beställer ny mobil.