Samsung Store / Samsung.se

är det den du tänker på?

 

Hm. Fast det står så här högst upp på deras sida. Trots det så aktiveras aldrig den -2000kr inte ens vid sista steget när man ska endast trycka på betala

 

Då är nog som der hände mig förut, att du måste skicka in inbytes enheten och där av får du avdraget senare. För så var det för mig första gången, medan andra gången drogs det av direkt men då skickade jag inte in den då jag ansåg att jag kunde få mer än 6 tusen för min gamla telefon om jag säljer den själv.

 

Från Benify-tråden:

Verkar ha orimligt mycket problem med inbyte, frågan är om det är värt besväret...

 

Problemet är att man inte vågar lite på att avdraget kommer senare. Vi får hoppas de fixar problemet. När jag beställde en S24+ för några veckor sedan syntes avdraget på 2K direkt vid checkout.

 

Samma här, dock så valde jag att aldrig skicka in min enhet. Sålde den på annat håll så antar att jag kommer få en extra faktura på avdraget? Klarna tog dock höjd för själva inbytets värde direkt så har betald vad inbytet var värt.

 

Svårt att veta om du kommer få en extra faktura. Mitt intryck är att Samsung har väldigt dålig koll på dessa inbyten. Bytte in två telefoner ifjol som jag aldrig fick någon bekräftelse på att de överhuvudtaget tagits emot och värderats.

 

Det är min känsla också att de har dålig koll. Köpte en lur till min son för nån vecka sen med inbyte, och fick faktiskt mail från Foxway att den var mottagen och godkänd.
Det lär väl märkas om man får "betala" tillbaka rabatten.

 

Om beloppet inte har dragits av direkt, så sker inget avdragning.

När jag köpte min s23 ultra så låg summan som billigast ca 15 tusen men med inbyte skulle det hamna på runt 12 tusen. Men då stod det på köp historiken först totalt ca 12 tusen men när jag valde klarna kom den upp som ca 15 tusen.

Så då fick jag betala 15 tusen och sen fick jag tillbaka dom där pengarna för inbytet efter 2 månader från foxway. Då döck en insättning på min bank från klarna med summan för inbyte.

Detta är nog fallet för denna person att han får stå för beloppet före inbyte och sen efter 2 månader släpps reserverade beloppet för inbytet tillbaka och om man ej har skickat in så släpps dom vidare till samsung istället och du får inte pengarna.

Men har dom dragit av summan redan så att du betalar lägre belopp, så ligger dom som reserverade och kommer tillbaka till dig att betala inom 30 dagar som faktura på klarna.

 

Väldigt märkligt ändå att Samsung är så obrydda om felet med 2000 kr rabatt, de gör ju trots allt reklam för detta via en stor banner på hemsidan. Borde vara ett enkelt fel att lösa. Känns nästan som de medvetet tagit bort rabatten...

 

Hur ser Samsung på hörlurar som bara är provade och vad gäller ångerrätten? Någon med erfarenhet?

 

Mig veterligen kan de aldrig komma undan den lagstadgade rätten för konsumenten att ångra sitt köp. All försäljning på distans som inte sker i butik har du rätt att frånträda köpet inom 14 dagar....
Någon annan får gärna rätta mig om jag har fel....

 

Det ända som skiljer på distans och I butik är att du har rätt att skicka tillbaka öppnade varor inom 14 dagar om det är köpt över nätet då man har rätt att öppna och testa varan hemma.

Medan sånt som är köpt i butik har då inte den rätten och butiken kan avböja retur om varan har öppnats.

Sen finns det hygien lagar när gäller klockor, hörlurar osv och då gäller det andra regler och inte ordinarie lagen.

 

Retur och avbrutna beställningar | Samsung SE

Dessvärre har Samsung samma policy, verkar vara väldigt få butiker som inte har det förutom Amazon.

 

Vad gäller returer/ångerrätten finns det förbättringar Samsung kan göra. Istället för att man går in på sin order på Samsung.se och begär retur så ska man fylla i formulär med modell beteckning, serienummer och om produkten har varit öppen osv på varje produkt man ska returnera och invänta svar från Samsung med fraktsedel. Var inte helt smidig process.

 

Har inte fått återkoppling på min retur begäran i fredags. Detta var nog sista gången jag kommer befatta mig med någon produkt från Samsung. Tänker inte gynna det företaget något mer.

 

Samsung vill verkligen inte att jag skickar tillbaka. Erbjuder först 20% rabatt på nästa beställning. Jag tackar nej och blir nu erbjuden 10% rabatt på nuvarande beställning.

 

Jag har köpt en Galaxy Tab S10+.
Vad trade in och skickade in en skräpmobil och skulle få 11kr.

Jag valde nej på dessa frågor, samt nej på alla fyra frågor.

"Är LCD skärmen fungerande och utan fysiska skador?"
Startar enheten och förblir påslagen utan laddare?

Idag fick jag mail där de värderar mobilen till 0kr
De skriver

Skick: No Power → Faulty LCD

Värdeförändring:
11 kr → 0 kr

Hur kan det komma sig att de sänker värdet när jag svarat nej på alla frågor?
Inga stora pengar, men lite fundersam.

De skriver också:

"Andra eventuella kampanjer eller rabatter för din Trade In påverkas inte av den nya värderingen av din Trade In-enhet."

Så jag antar att jag inte går miste om den extra rabatten på 2000kr, eller vad tror ni?