Samsungs support - kan inte utnyttja kampanj pga slut i lager

Tja

Jag vill börja med att säga, jag förstår att dom i sak har rätt. Dom har säkert en klausul i något fint dokument.

Men, i alla fall.

Köper en Galaxy S21+. Det står i annonsen (har EJ screenshot på detta) att det medföljer Buds Pro.
Får inga Buds Pro. Hör av mig till support. Dom hävdar att först att kampanjen inte fanns, sedan att det var Buds Live som skulle följt med.
Sedan får jag ett mail att Buds Live var slut i lager just då vi la beställningen och att "så länge lagret räcker" gäller. Motfrågan blir såklart, hur tusan ska jag veta om ni har såna i lager ?!? Som konsument blir det väldigt svårt.

Nu fick jag ett mail till där dom glatt berättar att Buds Live är på väg in i lager, men vi fortfarande inte får några för dom var slut den dagen vi beställde.

Jag blir så trött! Dom fulspelar, har fullkomligt raderat "erbjudandet" från deras hemsida men erkänner också att det är så (dom har ju en sida med utgångna erbjudanden)

Orkar inte strida mer, men alltså, Samsung och support får mig att vilja kasta alla pengar jag har på Apple...

 

Precis, officiell support-telefon först. Sedan svarade dom i mail, vi bestred, fick ytterligare ett mail (bifogar sista svaret)

Enkelt nog så blir folk lurade. Om jag som ändå har lite koll inte klarar av det så vet i tusan hur t.ex. mamma ska reda ut detta
Om något följer med i en kampanj så får dom väl skicka prylar i efterhand då, kan man tycka.

Men återigen, dom har säkert något snyggt dokument som säger att dom har gjort rätt.
Problemet är bara att vi lär ju aldrig handla av dem igen, iaf inte via deras kanaler.

 

Ja, såklart. I min värld så är det dessa två giganter som slåss om makten.
Du får välja precis vad du vill

 

Om det stod att det ska ingå när ni gjorde köpet så ska de även fullfölja detta.
Rekommenderar dig att ta kontakt med Hallå Konsument för vägledning.
Kontakta oss | Hallå konsument – Konsumentverket

 

Som sagt, dom har säkert en poäng och rätt i sak. Men jag har aldrig någonsin blivit hindrad av liknande klausuler.

Jag har tyvärr inte någon bild på den då aktuella kampanjen, och dom vägrar ge mig det (såklart)

Tror det bara är att inse att det är kört.

 

Antar han menar dem just därför att deras support är outstanding.

 

23/6 tror jag köper gick igenom.
Jag har verkligen försökt med webbläsarens historik osv. Lyckas inte

kollade aldrig lagerstatus, trodde liksom inte det var ett problem

 

Skulle lurarna ingå automatiskt vid köpet eller har du fått claima dessa efteråt i deras app?

 

Har du köpt telefonen av en återförsäljare hade jag gått tillbaka till dem. Är ju trots allt dem isåfall som marknadsförde erbjudandet.

 

Samsung.se är dom från

lurar skulle följa med direkt från hemsidan har dom själva sagt. Inte claima

 

Jag tänker som du. Men sambon är inte riktigt av samma skrot och korn