Snabba frågor, snabba svar - OnePlus 7 Pro

Om du köper i fysisk butik ja, tillsammans med Inet, de har samma regler, dock 30 dagar hos Inet

 

Ja, nu tänkte jag dock på fysiska butiker, där är det non och Inet som accepterar att man får testa enheten och lämna tillbaka om man inte är nöjd

 

Gör som @jajo säger, och vägrar de acceptera DOA/dead on arrival, så hävdar du bara ångerrätten och häver köpet (förutsätter dock att telefonen är fysiskt intakt, som i att det inte är några märken på den/kartongen med alla tillbehör finns kvar). Du har 14 dagar lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal så länge du inte köpt telefonen i butik.

Gör de sig besvärliga om att du tex har öppnat förpackningen säger du att det var för att inspektera varan, vilket du givetvis har rätt till enligt lagen om distansavtal, dvs så länge varan returneras i "väsentligt oförändrat skick". Du har alltså alla möjligheter att öppna förpackningen och granska produkten för att avgöra om den fungerar som beskrivet (gäller dock inte om du köpt i butik, för i butik förutsätts att du redan haft möjlighet att inspektera/testa produkten före köp), utan att ångerrätten förbrukas.

En del butiker kan försöka påstå att de inte accepterar en retur inom tidsfristen för ångerräten om tex. plomberingen är bruten, men det är rent nonsens och skall inte accepteras. Enda gången det gäller är om det handlar om förbrukningsvaror, typ skrivarpatroner eller dylikt.


Går det trots det inte vägen återkommer du till den här tråden och redogör varför, så hjälper vi dig vidare

 

Ah, ja, butik är alltid tuffare: Villkor för retur och byte | Telenor

Som du ser av villkoren ovan gäller inte ångerrätten längre, eftersom lagen om distansavtal inte är tillämplig, utan då är det bäst att se ledsen ut och förklara att det det handlar om en DOA/telefonen visade sig icke fungera direkt vid första uppstart.

Butiken har dock rätt att skicka in varan för att åtgärda felet, och det är lite knepigt att göra så mycket åt det. Men många har en DOA-policy om att byta den åt dig om den visade sig inte fungera från början. Har ingen erfarenhet av hur Telenor sköter detta, så jag vet inte vad man kan vänta sig.

Sannolikheten för att butiken kör det som en goodwill ökar ju trevligare/anständigare man är.

För framtida köp: Köp alltid på distans. Det finns i princip inga nackdelar.

 

@Gustav Karlsson Har du haft något DOA-ärende med Telenor över butik, och hur skötte de då det hela? (Vill minnas att du var Telenor-kund).

 

Haha, nej, då gäller lagen om distansavtal igen eftersom du ingått i ett avtal på distans Att du hämtar den i butiken har ingen betydelse.

Det borde framgått i mailet du fått också, eller av sidan där du besätllde, där de informerar om villkoren. Skriv ut det och ta det med dig för säkerhets skull (kunskapen är lite sisådär ibland, så bäst ha allt på pränt).

Hur och när gäller ångerrätten? | Telenor
Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler | Hallå konsument


Edit: Jag ser iofs att Telenor har rätt generösa villkor för öppet köp med, så du kan ev. hänvisa till det med om det nu skulle uppstå några frågor:
Vad innebär öppet köp? | Telenor

I normala fall brukar öppet köp inte omfatta mobiltelefoner om plomberingen är bruten, men det verkar inte gälla hos Telenor om man får tro länken ovan.