Sony Xperia garantifråga

Köpte en beg Xperia 5 som verkligen är i bästa skick. Allt funkar men fingerprintreadern är borta. Den "glimtade" till en gång och försvann. Testat alla steg Sony rekommenderar och även några som fanns på nätet. Vanligt enligt olika forum och uppkom i samband Android 11. Kan iofs leva utan den men bra att ha och misstänker nu ett fysiskt fel och inte mjukvara. Jag kommer inte längre själv iaf

Nåväl. Den sympatiske säljaren sa att den var exakt två år så jag har inte ens tänkt på garanti. Knappade för skoj skull in IMEI på Sonys sida och upptäcker det är ca 6 v garanti kvar. Det är tveksamt om säljaren kan hitta kvittot men han skall försöka. Jag vet att för kanske 10 år sedan så nöjde sig Sony med IMEI om det framgick när den var såld. Knappast så längre. Jag tycker iofs inte att det är orimligt att man skall kunna presentera ett kvitto. Samtidigt måste ju Sony veta den är "svensksåld". Efter IMEI står "46" vilket jag antar betyder Sverige? Sen verkar Sony mobile ha lämnat Sverige för på varje mobil så sitter nu en klisterlapp på baksidan typ" Importerad till Sony Lund" ( eller liknande har inte telefonen framför mig)

Så vad tror ni? Kört åberopa garanti? Har inga problem accepera avslag men kul höra om någon har erfarenheter av liknande ärenden

 

Jo jag vet. Men vore enklare reklamera och åberopa Sonys frivilliga tvåårsgaranti. Hursomhelst gör jag ett försök ändå. Felet verkar väl känt hos Sony. Jag återkommer med rapport hur det gick

 

Ja försök bara. En del bryr sig inte om kvitto utan enbart går på om den har rätt till service enligt IMEI.

 

prova dessa steg innan service

Troubleshooting Guide

 

Toppenråd men har gjort detta, Flera gånger till och med

 

Njae, det är ju bara den ursprungliga ägaren som har RÄTT att reklamera den, visst, vissa kanske accepterar det ändå men långt ifrån alla. Dessutom brukar återförsäljare ha ännu hårdare krav på kvitto eller annat inköpsbevis.
Sony skriver för övrigt i sina garantivillkor att kvitto krävs, och det verkar bara vara care1 som utför garantiservice i Sverige, och de frågar efter kvitto i sitt serviceformulär.

 

Jag är rädd för det. Däremot har det aldrig varit några problem att få garantireparartioner på beg Sony där jag haft kvitto fast med helt annat namn

 

så endast 1:a ägaren kan reklamera? första gången jag hör detta.
finns detta någonstans så man kan läsa?

 

Alltså reklamationsrätten är en del av det tvingade köpeavtalet mellan företag och privatperson, som definieras av konsumentköplagen. Om du köper en begagnad vara från en privatperson så har du såklart inget avtal med den ursprungliga säljaren, och därför ingen reklamationsrätt. Om du däremot köper en begagnad vara av ett företag så har du såklart reklamationsrätt ändå, om varan är ny eller begagnad spelar ingen roll.

 

men ,då är det samma vid köp av beg bil som fortfarande är inom nybilsgarantin ?? Ganska svårt att tro det(även om jag läst)

garantin följer väl bilen o inte ägaren

 

Precis som det står i @jnsson länk så är det skillnad på reklamationsrätt och garanti. Garantin är frivillig, och den som utfärdar garantin (oavsett om det är säljare, tillverkare eller distributör) får skriva precis vilka villkor de vill. Det kan gälla bara första köparen, det kan gälla alla ägare, eller vara specificerad att den bara gäller om saken bara används på månen. Det är det som står i de specifika garantivillkoren som gäller.

 

I mitt fall hittade säljaren kvittot och Sony eller deras verkstad brydde sig inte om att jag var ägare nr 2 utan det går på garanti. Kan nog variera mellan olika firmor