Sony Xperia garantifråga

Diskussion i 'Sony & Sony Ericsson Allmänt' startad av H-M, 10 okt 2021.

  1. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    588
    Mottagna gillanden:
    246
    Telefon:
    Sony 5 MK II

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony 5 MK II
    Köpte en beg Xperia 5 som verkligen är i bästa skick. Allt funkar men fingerprintreadern är borta. Den "glimtade" till en gång och försvann. Testat alla steg Sony rekommenderar och även några som fanns på nätet. Vanligt enligt olika forum och uppkom i samband Android 11. Kan iofs leva utan den men bra att ha och misstänker nu ett fysiskt fel och inte mjukvara. Jag kommer inte längre själv iaf

    Nåväl. Den sympatiske säljaren sa att den var exakt två år så jag har inte ens tänkt på garanti. Knappade för skoj skull in IMEI på Sonys sida och upptäcker det är ca 6 v garanti kvar. Det är tveksamt om säljaren kan hitta kvittot men han skall försöka. Jag vet att för kanske 10 år sedan så nöjde sig Sony med IMEI om det framgick när den var såld. Knappast så längre. Jag tycker iofs inte att det är orimligt att man skall kunna presentera ett kvitto. Samtidigt måste ju Sony veta den är "svensksåld". Efter IMEI står "46" vilket jag antar betyder Sverige? Sen verkar Sony mobile ha lämnat Sverige för på varje mobil så sitter nu en klisterlapp på baksidan typ" Importerad till Sony Lund" ( eller liknande har inte telefonen framför mig)

    Så vad tror ni? Kört åberopa garanti? Har inga problem accepera avslag men kul höra om någon har erfarenheter av liknande ärenden
     
  2. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 207
    Mottagna gillanden:
    17 690
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Du kan alltid reklamera den. Du har 3 års reklamationsrätt, så länge telefonen inte har tappskador eller liknande så borde detta gå under reklamationen tycker jag.
     
    Kristy och H-M gillar detta.
  3. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    588
    Mottagna gillanden:
    246
    Telefon:
    Sony 5 MK II

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony 5 MK II
    Jo jag vet. Men vore enklare reklamera och åberopa Sonys frivilliga tvåårsgaranti. Hursomhelst gör jag ett försök ändå. Felet verkar väl känt hos Sony. Jag återkommer med rapport hur det gick
     
    dannejanne gillar detta.
  4. dannejanne

    dannejanne Testpilot: Huawei P40 Medlem

    Blev medlem:
    23 mar 2011
    Inlägg:
    9 048
    Mottagna gillanden:
    8 489
    Telefon:
    15 Pro Max Xiaomi 13 Pro Xperia 5V

    MINA ENHETER

    Telefon:
    15 Pro Max Xiaomi 13 Pro Xperia 5V
    Ja försök bara. En del bryr sig inte om kvitto utan enbart går på om den har rätt till service enligt IMEI.
     
    Kristy och H-M gillar detta.
  5. Android2015

    Android2015 Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    20 jun 2015
    Inlägg:
    2 245
    Mottagna gillanden:
    885
    Operatör:
    chilimobil,Comviq
    Telefon:
    Samsung Galaxy A 14

    MINA ENHETER

    Operatör:
    chilimobil,Comviq
    Telefon:
    Samsung Galaxy A 14
    Info:
    Defult Launcher,
    Telefon 2:
    Nokia 150,
    Telefon 3:
    Nokia 8210 4G
    Kristy och H-M gillar detta.
  6. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    588
    Mottagna gillanden:
    246
    Telefon:
    Sony 5 MK II

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony 5 MK II

    Toppenråd men har gjort detta, Flera gånger till och med
     
  7. F-Forward

    F-Forward Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    2 082
    Mottagna gillanden:
    2 115

    MINA ENHETER

    Njae, det är ju bara den ursprungliga ägaren som har RÄTT att reklamera den, visst, vissa kanske accepterar det ändå men långt ifrån alla. Dessutom brukar återförsäljare ha ännu hårdare krav på kvitto eller annat inköpsbevis.
    Sony skriver för övrigt i sina garantivillkor att kvitto krävs, och det verkar bara vara care1 som utför garantiservice i Sverige, och de frågar efter kvitto i sitt serviceformulär.
     
    Kristy gillar detta.
  8. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    588
    Mottagna gillanden:
    246
    Telefon:
    Sony 5 MK II

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony 5 MK II
    Jag är rädd för det. Däremot har det aldrig varit några problem att få garantireparartioner på beg Sony där jag haft kvitto fast med helt annat namn
     
  9. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 207
    Mottagna gillanden:
    17 690
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Ah, ja, missade att den var köpt beggad. Ja då har man ingen laglig rätt med reklamationen utan bara upp till Sony och deras garantiregler
     
    F-Forward gillar detta.
  10. GmbH

    GmbH Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    2 160
    Mottagna gillanden:
    999
    Telefon:
    S23

    MINA ENHETER

    Telefon:
    S23
    så endast 1:a ägaren kan reklamera? första gången jag hör detta.
    finns detta någonstans så man kan läsa?
     
  11. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 207
    Mottagna gillanden:
    17 690
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Kristy och F-Forward gillar detta.
  12. F-Forward

    F-Forward Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    2 082
    Mottagna gillanden:
    2 115

    MINA ENHETER

    Alltså reklamationsrätten är en del av det tvingade köpeavtalet mellan företag och privatperson, som definieras av konsumentköplagen. Om du köper en begagnad vara från en privatperson så har du såklart inget avtal med den ursprungliga säljaren, och därför ingen reklamationsrätt. Om du däremot köper en begagnad vara av ett företag så har du såklart reklamationsrätt ändå, om varan är ny eller begagnad spelar ingen roll.
     
    Kristy och jnsson gillar detta.
  13. GmbH

    GmbH Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    9 okt 2012
    Inlägg:
    2 160
    Mottagna gillanden:
    999
    Telefon:
    S23

    MINA ENHETER

    Telefon:
    S23
    men ,då är det samma vid köp av beg bil som fortfarande är inom nybilsgarantin ?? Ganska svårt att tro det(även om jag läst)

    garantin följer väl bilen o inte ägaren
     
  14. jnsson

    jnsson Operatörsnörd Moderator

    Blev medlem:
    9 jun 2011
    Inlägg:
    28 207
    Mottagna gillanden:
    17 690
    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5

    MINA ENHETER

    Operatör:
    Tele2, Halebop
    Telefon:
    Xiaomi Redmi Note 5
    ROM:
    Pixel Experience
    Telefon 3:
    Google Pixel
    Platta:
    Lenovo Tab M9
    Platta 2:
    Huawei MediaPad T5 32GB 4G
    Övrigt:
    Chromecast 2nd Gen, Mi Band 6, Google Nest och Home enheter
    Det är skillnad på garanti och reklamation!
     
    F-Forward gillar detta.
  15. F-Forward

    F-Forward Professional Droid Medlem

    Blev medlem:
    12 maj 2010
    Inlägg:
    2 082
    Mottagna gillanden:
    2 115

    MINA ENHETER

    Precis som det står i @jnsson@jnsson länk så är det skillnad på reklamationsrätt och garanti. Garantin är frivillig, och den som utfärdar garantin (oavsett om det är säljare, tillverkare eller distributör) får skriva precis vilka villkor de vill. Det kan gälla bara första köparen, det kan gälla alla ägare, eller vara specificerad att den bara gäller om saken bara används på månen. Det är det som står i de specifika garantivillkoren som gäller.
     
    GmbH, Kristy och jnsson gillar detta.
  16. H-M

    H-M Adult Droid Medlem

    Blev medlem:
    3 jan 2017
    Inlägg:
    588
    Mottagna gillanden:
    246
    Telefon:
    Sony 5 MK II

    MINA ENHETER

    Telefon:
    Sony 5 MK II
    I mitt fall hittade säljaren kvittot och Sony eller deras verkstad brydde sig inte om att jag var ägare nr 2 utan det går på garanti. Kan nog variera mellan olika firmor
     
    F-Forward gillar detta.