Stadia stänger ner - ger refund på spel och hårdvaruköp

Håll koll på pay.google.com - Jag hade ett par av mina återbetalningar först visa sig som "Återbetald" för att sedan ändra status till "Avslag på återbetalning". Så det kan ju ändras efter hand...

 

Men du kan fortfarande inte välja annan återbetalningsmetod eller?

 

Nej jag har inte fått något nytt mail och ser inget på klockan på pay.google.com. Tar säkert en vecka till skulle jag tippa innan ngt händer. Antar att du inte fått något heller?

 

Nej, så bara att vänta

 

Hittar ingen information om återbetalning via store.google.com någon mer som har samma bekymmer?

 

Har du köpt både spel och hårdvara? Det verkar vara endast spel som återbetalas just nu. Om du köpt spel så borde du fått upp information under aktivitet (du får scrolla i listan till när du köpte spelet). Där borde det stå om du fått det återbetalt eller avslag på återbetalning (om du använt ett gammalt kort t ex). Sen kan det dröja innan pengarna kommer även om det står återbetalt.

Vad det gäller Avslag på återbetalning så skickar google ut mail att man skall byta betalningsmetod. I mailet står det att man skall gå till pay.google.com och trycka på klock-ikonen där alla avslag på återbetalning skall listas. Just nu så syns inte dessa i listan för mig (fick mailet igår). Men dom dyker väl upp med tiden antar jag.

 

Endast hårdvara, har inte haft någon tid att lägga på spel då träning och barn stått i fokus

 

Någon som vet om det sker något med Ubisoft connect och övergång till andra format.
Hörde att det skulle funka på PC men att i övrigt var det Ubisoft plus som gällde.
Håller på att försöka flytta över till Nvidia Shield.

 

Fick mina spel återbetalade för några dagar sedan.

 

Jag har gjort 16 köp på Stadia och jag har fått 16 mail om att återbetalning ska ske. Ett av dessa köp är återbetalt helt och det var ett köp jag gjort med Google Play saldot (återbetalades till G Play saldot). Alla står som återbetald på Stadias webb-portal.

Resterande 15 är återbetalda mot kort som jag inte längre har kvar och har sagt upp. Då det gått 8 dagar sen återbetalningsmailen så borde dessa blivit nekade av mottagande bank. Jag har tyvärr inte kvar några kort alls hos mottagande bank (SAS Mastercard och American Express). Som jag förstått ska man få instruktionsmail från Google hur man ska få ut dessa pengar men än så länge inga mail.

Har någon här fått några instruktioner från Google för att fixa nekade återbetalningar?

 

Jag väntar på återbetalningar på 15 titlar (+ hårdvaran) som var gjorda på ett kort som utgått (samma bank). Fick ett mail förra veckan om att google uppmärksammat problemet och man skulle få vidare instruktioner om hur man får sina pengar återbetalda på ett nytt betalsätt. Har inte hört något mer än det. Men det kommer väl dyka upp vad det lider.

När det gäller ditt fall så skulle jag nog kolla med dina gamla kortleverantörer och förklara problemet. Kanske kan dom se i sina loggar om återbetalningförsöket studsat tillbaka eller så. Om det nu studsat tillbaka så kommer du säkert få ett liknande mail som jag fått om att ange ett nytt betalsätt.

 

Fick mitt stadia återbetalt till mitt komplett trots att kortet var utgånget

 

Idag kom två brev med ”autogiroblanketter” eller vad det kallas. Sådana som kan lösas in i vissa butiker eller på banken mot respektive summa.

dessa är för återbetalningar till mitt gamla SEB-konto.

 

Har gått igenom mina köp och vad jag kan se har jag fått mail till allt samt allting återbetalt, totalt ca 4000:-, både spel och hårdvara.
Om jag nu inte missat något eller räknat helt fel, men det tror jag inte.

 

Jag tror du menar utbetalningsavi.

Autogiroblanketter låter mer som medgivandet man gör för att de automatiskt får dra pengar för t.ex. en prenumeration från ens konto.

 

Jag ringde kundtjänst för både SAS MC och Amex. SAS MC såg återbetalningarna, bad om uppgifter till vilket konto det skulle utbetalas och kommer ske inom några dagar. Amex kunde inte se utbetalningarna men bad om kontouppgifter och skulle höra av sig.

Så hälften är avklarat i alla fall Var lite krångligare för Amex då jag sagt upp mitt konto där helt och hållet tidigare.

 

Du har förmodligen helt rätt
Tyckte att det stod något om autogiro samt att butiker tar 45 kr automatiskt mot utbetalningen. "Du kan alltid vända dig till din bank för utbetalning".

 

Mina ska återbetalas till ett kort jag inte har längre. Har ett nytt då det har gått ut.
Mailet kom 19:e Nov
På pay.google.com står det "Refund declined" på alla 3 varav 1 är Cyberpunk med hårdvara.

Får se vad som händer nu och om vi får nytt mail som detta visar: Google begins reaching out to fix ‘declined’ Stadia refunds

 

Google fortsätter att ghosta mina återbetalningar.

Har kontaktat lite gamla banker där jag vet att betalningar har gjorts. Inga återbetalningar.

"While we're unable to provide other channels, the emails for your purchases have been logged into our system. Having said this, we're unable to resend them manually but rest assured Google is committed to refunding all customers for eligible purchases. For now, we ask for your patience as we work through the process. "

Är väldigt skeptisk att detta finns då en Google Takeout är lika tom på köp.
Har dock lyckats hitta gamla mejl på köp, så har nån form av bevis att det gjorts.