Strulande Optimus 2X, och The phone house...

Nix, du behöverinte acceptera en likadan igen om du inte vill. Har de försökt reparera tre ggr så har du enligt konsumentköplagen full rätt att byta till annan likvärdig produkt....

 

Man har även full rätt att få pengarna tillbaka. Man behöver heller inte acceptera ett tillgodokvitto om det är en godkänd reklamation, finns en del butiker som gärna vill ge det istället för pengar då dom vet att du som kund måste komma tillbaka.

Sent from my AWESOME Xperia Arc using Tapatalk

 

Tyvärr så har man ingen rätt att begära pengar tillbaka om de kan erbjuda en "likvärdig" produkt, och det kan de väl oftast. Man kan ju försöka hävda att de inte har det. Isf ska man få pengar. Det är ju inte själva köpet man reklamerar utan produkten...

 

Det är antingen eller. Tillgodokvitto behöver man alltså inte acceptera...

 

Er service är godkänd reklamation och bör vara tillbaka inom kort.

P990 salespack enligt RMA-beslut xxxxxx


om salespack är en helt ny telefon så byter jag bort den mot ett annat märke
fy fan har haft den ca 5 månader och 2 av den så har den varit på service

hoppas detta tar slut snart min w995 är inge rolig

 

Enligt KKL har du full rätt att få pengarna tillbaka vid en reklamation.

Sent from my AWESOME Xperia Arc using Tapatalk

 

Nej, jag hävdar fortfarande att de har rätt att vägra pengar, om de vill hårddra det hela. Kan du visa källan?

Sent from my Neo

 

Taget från konsumentverkets hemsida:

Om det skulle vara något fel på varan - vad kan jag göra då? Om det är något fel på din vara kan du:

kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad.
kräva omleverans, vilket innebär att du får en annan, likvärdig, vara. kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.

häva köpet om felet är av stor betydelse för dig, vilket betyder att du får pengarna tillbaka.

hålla inne så mycket av betalningen som krävs för att få säkerhet för ditt krav.

Sent from my AWESOME Xperia Arc using Tapatalk

 

The Phone House har som praxis att lämna ut pengar vid reklamation om kunden framhärdar det, likaså de flesta återförsäljare. Även om de möjlighet skulle ha rätt att erbjuda annan produkt, finns det inget i ARN-praxis som talar för detta. The Phone House har ju i detta fallet ett helt nytt saleskit, d.v.s. komplett telefon med låda och tillbehöver, som de kan sälja igen - det är just därför det krävs en reklamation innan pengarna tillbaka kan komma i fråga.