Svensk ZTE Blade Flopp? Avbeställningar?

Ribcage · 25 nov 2010

tekken skrev: [↑↑]

det brukar bli lite problem då varan måste varit obruten eller oanvänd, och om ni bryter förpackningen och startar upp den så kan det nog vara lite problem att få tillbaka pengarna på ångerrätt.. Bara så ni vet.
Click to expand...

Det ska inte vara några problem enligt lag nej:

"Undersöka varan

Du har rätt att undersöka varan du har köpt. Men för att kunna ångra köpet måste den vara i så kallat väsentligt oförändrat skick. Ångerrätten gäller även om du har varit tvungen att förändra varan för att kunna undersöka den."

http://www.konsumentverket.se/sv/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Angerratt-vid-distanshandel/

S-Droid · 25 nov 2010

tekken skrev: [↑↑]

Snackade med kundtjänst och jag frågade om ångerrätt osv.
Det jag fick som svar var att det inte brukar vara några problem angående att töja på dagarna, dvs skicka in någon dag efter ångerrätten tagit slut.

Men sen frågade jag hur det blev när man tagit upp telefonen ur förpackning, då sa han att det brukar bli lite problem då varan måste varit obruten eller oanvänd, och om ni bryter förpackningen och startar upp den så kan det nog vara lite problem att få tillbaka pengarna på ångerrätt.. Bara så ni vet.
Click to expand...

Ångerrätt vid köp på InternetOm du köpt en vara på Internet har du 14 dagars ångerrätt när du handlar inom Sverige. Ångerfristen börjar löpa när du tagit emot varan. Du har då rätt att skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka.
Detta styrs av distans- och hemförsäljningslagen. Lagen säger också att säljaren måste informera dig om din ångerrätt och hur du ska göra för att ångra ditt köp.

Handlar du från ett annat land kan reglerna se annorlunda ut. Om du köpt något från ett företag i ett annat EU-land har du alltid minst 7 arbetsdagars ångerrätt. Mer information om handel mellan EU-länder kan du få från Konsument Europa.

När du ångrar ett köp och skickar tillbaka varan är det du som ska betala för returfrakten. Det är även bra om du har sparat originalförpackningen och emballaget att skicka tillbaka varan i. Spara självklart även alla kvitton, orderbekräftelser, betalningsöverföringar och liknande så att du kan visa att du har köpt varan och när köpet gjordes. Om du skickar tillbaka ett paket så att du får ett kollinummer kan du spåra paketet ifall det kommer bort. När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar.

Kom ihåg att det finns varor där ångerrätten inte gäller. Det gäller till exempel livsmedel, tidningsprenumerationer och vadhållning. För vissa andra varor upphör ångerrätten att gälla om du bryter plomberingen. Det gäller till exempel datorprogram och dvd-filmer.

Ångerrätten gäller enbart för distansavtal. Om du beställer en vara på nätet men hämtar den och betalar den i en lagerbutik eller liknande är det inte ett distansavtal och då har du heller ingen ångerrätt.
Click to expand...

När börjar ångerfristen att löpa?
Ångerfristen börjar löpa

•den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den
•den dag då avtalet om en tjänst har ingåtts.
Om näringsidkaren inte lämnat dig den information om ångerrätten som han är skyldig till förlängs din ångerrätt. Du har då istället tre månader på dig.

Hur utövar du din ångerrätt?
Efter det att avtalet har ingåtts ska e-handlaren informera dig om hur ångerfristen räknas, hur du ska göra om du vill ångra dig och vad som gäller när du utnyttjat din ångerrätt samt uppge namn och adress till den som ångerrätten kan utövas mot.

Det är alltid bra att skicka ett skriftligt meddelande till e-handlaren.

Konsument Europa har tagit fram ett förslag till brev på engelska som du kan använda. Du hittar brevamallen i rutan till höger på en här sidan.

Kostnader?
Den enda kostnaden som du måste stå för när du ångrar ditt köp är den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan. Sänder du däremot tillbaka varan på grund av en reklamation skall e-handlaren betala frakten.

Återbetalningsskyldighet
Näringsidkaren ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat snarast eller senast inom 30 dagar.

Undantag
Vid distansavtal har du inte ångerrätt om

•tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke
•priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie
•varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas
•förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.
•avtalet gäller tidningsprenumerationer och enstaka tidskrifter
•avtalet gäller vadhållning och andra lotteritjänster
•du köper livsmedel, drycker eller andra varor för daglig konsumtion om varorna levereras hem till dig eller till din arbetsplats och näringsidkaren normalt kör ut varorna i ett distributionssystem
eller om avtalet avser

•inkvartering
•transport
•servering, catering eller liknande tjänst
•kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet om näringsidkaren i avtalet åtar sig att tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd period.
Click to expand...

...

ARN 2008-8207 - Ångerrätt vid öppnad förpackning till mobiltelefon
En konsument ingick via telefon avtal om förlängning av mobiltelefonabonnemang. Konsumenten uppfattade det som att erbjudandet innebar att hon skulle få en ny mobiltelefon utan extra kostnad. När konsumenten fick hem avtalet såg hon att en månadsavgift togs ut för telefonen. Dagen efter att konsumenten fått hem avtalet kontaktade hon återförsäljaren och begärde att få utnyttja sin ångerrätt. Säljföretaget menade att ångerrätten inte gällde eftersom förpackningen till mobiltelefonen öppnats.

ARN påpekade att man måste öppna förpackningen för att kunna undersöka varan. Dessutom framstår det som uppenbart att öppnandet av förpackningen inte påverkar varans skick på ett sådant sätt att konsumenten förlorar möjligheten att utöva sin ångerrätt. Nämnden rekommenderade att konsumenten skulle få ångra avtalet.
Click to expand...

Norsehawk · 25 nov 2010

S-Droid skrev: [↑↑]

...
Click to expand...

Och ändå hävdar Telia idag när de kommenterade Blade-nyheten om att man inte kan returnera den om man brutit förpackningen. Inte lätt att inte kunna konsumentlagen och veta vad som gäller för deras kunder!

S-Droid · 25 nov 2010

Norsehawk skrev: [↑↑]

Och ändå hävdar Telia idag när de kommenterade Blade-nyheten om att man inte kan returnera den om man brutit förpackningen. Inte lätt att inte kunna konsumentlagen och veta vad som gäller för deras kunder!
Click to expand...

Dom vet knappt nånting själv men anledningen tror jag är att dom tror/vet att gemene man inte kan lagen så dom kör en rövare men jag skulle lyssna på vad arn säger

Forum

Svensk ZTE Blade Flopp? Avbeställningar?

Ribcage Youth Droid Medlem

S-Droid Android Apprentice Medlem

Norsehawk Senior Droid Medlem

S-Droid Android Apprentice Medlem

Snabbsökningar

Forum

Medlemmar

Svensk ZTE Blade Flopp? Avbeställningar?

Ribcage Youth Droid Medlem

S-Droid Android Apprentice Medlem

Norsehawk Senior Droid Medlem

S-Droid Android Apprentice Medlem