Fråga: SVT Play på Sony TV

Jag har varit inne på denna tv och app i en annan tråd, men då jag inte vet var "problemet" ligger tar jag det här lite mer allmänt.

Har en "Sony XR-55A80J" som ä2 c.a 2 år och funkar kanon, jag kör 100% med appar i Android TV och i princip alla funkar bra utom SVT Play, den uppdateras ser jag och förändras men appen låser sig väldigt ofta så at jag får tvångsavsluta den, i princip varje dag...

TV har auto update PÅ
Jag har rensat casche och något mer men det hjälper inte
Startat om hela TV
Avinstallerat app

Är det fler som har detta problem? försöker bilda mig en uppfattning hur mycket jag skall skälla på SVT Play support (som verkar ganska vettig)

 

Jag har samma TV, men för mig har aldrig SVT play hängt sig.

Har du många appar installerade, så att det är dåligt med minne kvar? I så fall kanske du kan testa att avinstallera någon och se om det hjälper?

 

Aha intressant att du har en likadan!

Jag har, Netflix, HBO, Disney, Amazon, Spotify, Youtube och Svt play, är det för många?

Jag har försökt att bli av med alla förinstallerade appar från Sony men bara fått bort några.

 

Det är inte fler appar än jag har, jag saknar Spotify men har istället ett par andra appar som inte du har. Det jag tänkte var om återstående utrymme eventuellt var så lite på din tv så att det orsakade problem. Men då borde du kanske uppleva en allmän seghet i gränssnittet också. Jag bara spekulerar nu..
Du kan ju kolla hur mycket lagringsutrymme som är ledigt iaf. Spotify kan ju ta rätt mycket utrymme på telefoner och kanske på tvn också?

Har problemet kommit på senare tid eller har det alltid varit problem med Svt play?
Jag installerade en ny firmware på min tv i somras som inte landade rätt, så att säga. Troligen pga att jag använde tvn under installationen av misstag, bytte kanal och ingång osv. Fick en del konstiga problem efter det som inte löste sig förrän jag ominstallerade den (Fabriksåterställning alltså)

 

Har inte kollat utrymme förut men jag har...
2,5 Gb appar
1,8 Gb ledigt


OM jag skall fabriks återställ tv, är det via meny OM - Återställ?
Eller någon knapptrycknings serie?

 

Det är fullt tillräckligt, jag har 1,5 GB ledigt och inga problem som sagt.

Fabriksåterställning hittar du via Inställningar - System - Om - Återställ, det stämmer bra.
Alla inställningar och inloggningar försvinner ju om du gör det, men det kan ju vara värt att prova som sista utväg om problemet är mycket störande för dig.

 

Fungerar utan problem här, vår Sony TV är också ganska exakt 2 år.

 

*Uppdatering*

Då har jag på inrådan ovan fabriksåterställt tv och problemet kvarstår med SVT Play

Exempel:
När jag slår på TV från standby och går in i SVT play så låser sig markören 50% av gångerna och jag får backa ur appen och starta den igen

Bara ibland när jag startar tv från standby och väljer SVT play startar den i valet för användare (har bara 1 användare)
Om jag då väljer "back" för att backa ut i huvudmeny och startar appen igen DÅ kommer jag till val av användare och då verkar det som att appen fungerar bättre (men inte alltid)

Appen har också stora problem med att minnas var jag var i en pågående uppspelning, att välja Fortsätt att titta fungerar ibland men ofta är det fel del i programmet.

Innan jag igen kontaktar deras support ställer jag frågan igen, är det någon här som har samma eller likande problem?

(Inga andra appar strular i TV)

 

Surt att det inte hjälpte. Märkligt att det inte fungerar med appen för dig när jag som har exakt samma TV aldrig haft problem med att den hängt sig. Man undrar vad den skiljande faktorn är.

Att appen startar utan att du får välja användare ibland beror på att den ligger kvar i minnet. Det händer med alla appar på tvn om man inte backar ur och stänger appen varje gång man använt den. Fullt normalt.

Sen att Svt play inte minns var den befann sig i program har jag läst att andra haft problem med också, men inte specifikt för denna tvn då .

 

Förresten, jag har nog inte senaste firmware installerat på tvn. Den jag har kom i augusti, men jag tror det kommit en senare. Kanske är det det som skiljer?

 

Ja detta är märkligt, vet inte vad jag skall göra.

 

Jag har en tidigare version av firmware än denna.
Då kanske det är Svt play som har kompabilitetsproblem med den version du har. Jag skulle nog höra med deras support som nästa steg och berätta om problemet.

 

Det är kul att hitta någon annan som man kan resonera med!


Fick nyss svar från SVT

Har svarat med mina uppgifter och jag har senaste versionen av SVT play.

Förbaskat rapp och trevlig support dom har!